кітабынан сөз тіркестері Инструменты работы модераторов. По результатам I слёта
Метод решения проблем в условиях неполной информации и коллективного действия»
Игра в данном случае:
● это упражнение ума в переборе вариаций вида «что если…», «если… то…». Смысл в том, чтобы понарошку, не по-настоящему, без совершения реальных действий пощупать, какое оно может быть, будущее;
● проблематизация группы;
● это состязание образов, где побеждает самый полный, всеохватный, интересный из представленных.
Что происходит?
● участник «балуется», рассматривая образ будущего со всех сторон, собирая элементы будущего (как lego) в разные конструкции и проверяя на устойчивость, логичность, связность;
● участник расставляет приоритеты по разным критериям и тем самым примеряет на себя образ будущего: «подходит / не подходит»;
● участник вырабатывает аргументы в защиту своего представления и в критике чужих.
Образ результата
Участники мастер-класса понимают, какие есть инструменты игры, содействующие и препятствующие работе
Методика Rapid Foresight выросла из игры. С 2007–2008 годов оформилась в самостоятельную методику.
Ход мастер-класса:
1. Введение — 5 минут.
2. Игропрактика 1. Игра с образами будущего — 25 минут.
3. Игропрактика 2. Соревнование образов будущего — 25 минут.
4. Игропрактика
3. Инструменты игрофикации — 20 минут.
5. Фиксация — 15 минут.
Зачем?
такт можно рассматривать в качестве самостоятельной сессии проектирования, которая состоит из нескольких подтактов:
● генерация возможных проектных инициатив (вокруг вызовов, областей изменений, нереализованных форматов, технологий, нормативных актов);
● презентация и критика идей проектов;
● поиск дополнений, взаимовлияний между проектами;
● выставление приоритетов через ранжирование или ставки участников;
● определение логической последовательности проектов и размещение проектов на карте/под картой
функциональная структура технологии ОДИ включала в себя четыре ключевых элемента. Во-первых, проблематизацию, во-вторых, схематизацию смыслового поля, в-третьих, организационно-деятельностное употребление вновь построенных схем, которое иногда называлось самоопределением или позиционированием, и, в-четвёртых, объективацию, т.е. использование полученных схем и представлений в функции изображения неких объектов мысли
Шаг 3 — если бы текущая ситуация ассоциировалась с сюжетом кино, то из какого фильма?
Работа через метафору помогает участникам лучше осознать свои надежды и опасения в обсуждаемом контексте, узнать и понять друг друга, возникает раппорт и доверие в группе, обнаруживается польза лично для каждого.
Перечень инструментов, применяемых модератором
Зачем? Состав решаемых задач
1. Вовлечение участников в групповую работу позволяет включать всех участников группы и создать интерес к процессу — через безопасное выражение своего мнения, через значимые для человека образы.
2. Быстрый и концентрированный обмен различными мнениями позволяет осветить ситуацию с разных сторон без явного конфликта мнений.
3. Выход за рамки привычного мышления и стереотипов восприятия даёт возможность увидеть объект исследования/проектирования с непривычной точки зрения.
4. Удачная метафора позволяет запустить круг активного размышления через соотнесение аспектов целостной метафоры с объектами и процессами, обсуждаемыми в ходе групповой работы.
5. Метафора отчуждаема от участников, и через неё и в её языке возможно спокойнее говорить о сложных и болезненных ситуациях, в которые участники группы личностно включены.
6. Трансформация видения в метафорическом поле, после возвращения к объектам и субъектам, по поводу которых было размышление, обходит сознательные механизмы сопротивления изменениям, влияет на самоопределение и ответственное отношение участников к результатам групповой работы.
Модель Остервальдера. Работа с шаблоном, ответы на вопросы:
1. Целевая аудитория (Кто клиент?).
2. Ценностное предложение (Какую боль идея будет решать?).
3. Поиск пути к клиенту (Как клиенты узнают, что есть решение, которое избавит их от проблемы? Как это решение доставляется? Как происходят транзакции?).
4. Отношения с клиентами (Как создаётся и поддерживается связь с клиентами?).
5. Доходы (поток доходов, за счёт каких статей складывается выгода).
6. Ключевые виды деятельности (Какой продукт?).
7. Ключевые виды ресурсов, которые необходимы для осуществления деятельности.
8. Партнёры (Какие взаимоотношения? Каким образом закрывается дефицит производства?).
9. Издержки (какие расходы и издержки тратятся на обеспечение производства?).
2 шаг — сравнение полей «издержки» и «доходы». Данное сравнение позволяет понять рентабельность модели.
Задание №2. Введение в работу с
Миссия/объявленные действия
Миссия
Миссия — это предназначение группы, это место группы в том будущем, которое она может себе представить.
Миссия сфокусирована на ключевых контрагентах группы и выражает то, что хочет группа для своих контрагентов и почему. Для каждого ключевого контрагента группа может сформулировать свою отдельную миссию. Миссия мотивирует на изменения состояния группы.
Вложенность. Миссию можно представить как матрёшку: есть миссия группы, в ней содержится миссия одного или нескольких проектов, а также миссии каждого из участников группы.
Миссию можно сформулировать как девиз, направленный на формирование имиджа в публичном пространстве.
Формулировка миссии несёт положительную эмоциональную окраску, она мотивирует участников группы на участие в реализации инициативы, а контрагентов мотивирует на продуктивное взаимодействие с группой.
Методика работы: «чистый лист», 1–2 тезиса-миссии, сборка или рейтингование. В «топ» выносится 1, максимум 2 формулировки, которые необходимо собрать в единую формулировку. Можно описать миссию развёрнуто, с акцентами на ключевых контрагентов.
Объявленные действие
Расхожие словосочетания «хочу сделать», «могу сделать» не означают, что это будет сделано. Только объявленное действие каждого конкретного участника группы даёт возможность достичь желаемого, поскольку появляется личная ответственность за сказанное перед всей группой.
Идеально, когда каждый участник, приняв участие в выработке коллективной миссии, публично сформулировав личную миссию, осознанно заявляет своё намерение сделать что-то конкретное, выполнить задачу и понимает, что это приблизит группу к достижению конкретной цели, повысит эффективность группы.
Объявленное действие формулируется каждым в формате «Я, имя, сделаю то-то и то-то, тогда-то. Это поможет нашей группе в том-то».