– аксиома: мы не любим, даже ненавидим делать то, что у нас не получается и в чем мы, следовательно, не разбираемся. И есть единственный способ справиться с подобной нелюбовью – разобраться в том, чего не понимаешь, совершить кучу своих собственных ошибок и, исправляя их, набраться опыта.
И смотрите между строк. Помните, когда клиент возражает, он возражает не лично вам. Он не хочет вас оскорбить. У него нет задачи сделать вам плохо. У него просто есть сомнения. А вам нужно их развеять.
Люди, у которых есть деньги, обычно сильные. И покупают они только у сильных людей.
1. ОТЛИЧНЫЙ НАСТРОЙ ЦЕННЕЕ ОТЛИЧНОГО ТОВАРА
2. ОБЩАЙТЕСЬ С ЛЮДЬМИ ТАК, БУДТО ОНИ МИЛЛИОНЕРЫ
3. ВНЕДРИТЕ В СВОЮ ЖИЗНЬ ПОЗИТИВНУЮ ЛЕКСИКУ, ОБЩАЙТЕСЬ С ЛЮДЬМИ ПОЗИТИВНО
4. ПРОДАЙТЕ СЕБЕ ТОТ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ ВЫ САМИ ПРОДАЕТЕ
5. ВЫГЛЯДИТЕ КАК ПРОФЕССИОНАЛ
6. ИЗМЕНИТЕ СВОЕ ОКРУЖЕНИЕ, ПЕРЕСТАНЬТЕ ОБЩАТЬСЯ С НЕГАТИВНЫМИ ЛЮДЬМИ
7. ЧАЩЕ УЛЫБАЙТЕСЬ
Сейчас мы этот вопрос разберем. Скажите, это единственное возражение, или есть другие?
– Еще по гарантии непонятно.
– Хорошо. Я вас правильно понимаю, что если цена и гарантия устроят, то мы договорились?
– Логистику тоже хотелось бы обсудить.
– Хорошо. Я вас правильно понимаю, что если мы по цене, гарантии и логистике договариваемся, то вы работаете с нами?
– Да.
То есть мы локализовали три цели: цену, гарантию и логистику. Теперь все три пункта по очереди надо закрыть. Тогда он купит. Не бегите отрабатывать возражения, пока вы не взяли все.
Петр Степанович, скажите, пожалуйста, а вы этой суммой жестко ограничены? Или если я предложу вам более интересный вариант, то вы его тоже готовы будете рассмотреть?
профи все делает до конца и старается сделать больше нормы.
Ваша цель «замариновать» клиента так, чтобы он точно захотел с вами встретиться – хотя бы по видеосвязи. Тогда вы существенно поднимете свою конверсию
Ваша задача – обеспечить семье фундамент в виде стабильного дохода, позволяющего не просто сводить концы с концами, но полноценно жить, развиваться и строить планы на будущее
Когда говорят «дорого», на самом деле это:
– Дорогой продавец, обоснуй, почему мне нужно платить тебе эти деньги? Докажи, и я заплачу.
Если клиент говорит, что не хватило гарантий, он на самом деле думает:
– Дорогой продавец, я хочу купить. Но расскажи подробнее о гарантиях, я ничего не понял.
Если он говорит, что нет времени, то имеет в виду следующее:
– Дорогой продавец, пожалуйста, объясни, почему я должен найти в своем графике окошко, приехать и потратить его на тебя? Докажи. Мне очень хочется это услышать.
