автордың кітабын онлайн тегін оқу Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг (краткое изложение)
Гарри Беквит
ПРОДАВАЯ НЕЗРИМОЕ
РУКОВОДСТВО ПО СОВРЕМЕННОМУ МАРКЕТИНГУ УСЛУГ
Одна из топ-10 книг по маркетингу всех времен
Бестселлер по версии Amazon
Книга продержалась 36 месяцев в списке бестселлеров BusinessWeek
Гарри Беквит (Harry Beckwith) — основатель компании Beckwith Advertising and Marketing. Работал с четырьмя из сотни лучших американских предприятий сферы услуг, девятью фирмами, входящими в рейтинг 500 наиболее успешных компаний по версии журнала Fortune, и другими начинающими компаниями и венчурными предприятиями.
Беквит — выпускник Стэнфордского университета, член Phi Beta Kappa, бывший директор одного из ведущих рекламных агентств Америки, обладатель премии Effie Американской ассоциации маркетинга. Читает лекции в университетах Миннесоты и св. Томаса в Миннеаполисе, где проживает со своей женой и четырьмя детьми.
Основная идея
Большинство американских компаний работают в сфере услуг, для которой применяют ту же модель маркетинга, что и для товаров. Однако услуга — это не товар. Потенциальный потребитель не может воспринимать ее своими органами чувств, а значит, не может себе ее представить.
