2. Лучшее — враг хорошего. Наша культура диктует нам, что мы должны быть «номером один», однако быть лучшими среди лучших — необязательное условие сильной позиции на рынке.
1. Люди выбирают знакомое. Поскольку выбор услуги основан на вере больше, чем выбор продукта, помните: люди склонны доверять тому, о чем больше слышали
что секрет успеха состоит в том, чтобы действительно хорошо делать что-то одно.
Найдите что-то свое, особенное, и сфокусируйтесь на том, чтобы делать это максимально хорошо. И, конечно, сообщите об этом клиенту.
Цена. Один человек никак не мог избавиться от скрипа мебели. Самостоятельно он справиться с проблемой не смог и пригласил мебельщика. Мастер пришел и забил всего один гвоздь. Скрип исчез. Он выписал квитанцию на сумму $45, указав там следующее: «Забивание гвоздя — $2, знание, куда забить гвоздь, — $43».
Услуга — это всего лишь обещание того, что вы должны получить в будущем. Потребитель не может увидеть, потрогать, ощутить то, что собирается купить, поэтому испытывает страх и неуверенность.
