Почему клиенты врут, что нет денег? И что с этим делать
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QR
goole playappstore
RuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Почему клиенты врут, что нет денег? И что с этим делать
Наталья Барвинская

Алексей
Алексейдәйексөз келтірді6 күн бұрын
После ответа-переворота — пауза. Не нарушайте тишину. Не оправдывайтесь. Не добавляйте сверху «и еще…». Пауза — это место, где у клиента оформляется решение.
Комментарий жазу
Алексей
Алексейдәйексөз келтірді6 күн бұрын
Важно запомнить: клиент почти никогда не сравнивает вашу цену с пользой. Он сравнивает вашу цену с нулем. Ноль кажется безопасным: ничего не плачу, ничего не теряю. Но это иллюзия. Потому что в реальности ноль — не ноль. Ноль — это продолжение текущего сценария, который уже стоит денег, сил, времени, здоровья. Ответ-переворот мягко разрушает эту иллюзию. И возвращает разговор во взрослую плоскость.
Комментарий жазу
Алексей
Алексейдәйексөз келтірді6 күн бұрын
вопрос-переворот: «[Имя], теперь вы видите реальные цифры. Сейчас ваша проблема стоит вам от [X] руб. в месяц. Моя программа стоит [Y] руб. Что для вас выгоднее — продолжать терять [X] каждый месяц или один раз инвестировать [Y], чтобы эти потери прекратить?»
Комментарий жазу
Алексей
Алексейдәйексөз келтірді6 күн бұрын
переворот: «[Имя], теперь вы видите реальные цифры. Сейчас ваша проблема стоит вам от [X] руб. в месяц. Моя программа стоит [Y] руб. Что для вас выгоднее — продолжать терять [X] каждый месяц или один раз инвестировать [Y], чтобы эти потери прекратить?»
Комментарий жазу
Алексей
Алексейдәйексөз келтірді1 апта бұрын
Важно понять одну вещь! Когда клиент говорит «дорого», он очень редко имеет в виду саму сумму. Чаще всего он просто не видит, во что ему уже обходится эта ситуация.
Комментарий жазу
Алексей
Алексейдәйексөз келтірді1 апта бұрын
Возражение — это не стена, а дверь. За ней скрывается истинная причина, почему человек не может сказать «да» прямо сейчас. Ваша задача — найти ключ к этой двери.
Комментарий жазу
Алексей
Алексейдәйексөз келтірді1 апта бұрын
Возражение — это не стена, а дверь.
Комментарий жазу
Алексей
Алексейдәйексөз келтірді1 апта бұрын
Переводчиком с экспертного на простой человеческий. А в конечном счете, с языка боли — на язык решения.
Комментарий жазу
Алексей
Алексейдәйексөз келтірді1 апта бұрын
ВАЖНО! Вам нужны те люди, которые уже решали свою проблему, то есть платили деньгами. Другие не нужны!
Комментарий жазу
Алексей
Алексейдәйексөз келтірді1 апта бұрын
Ваша роль на кастдеве — не Гуру, а Исследователь. Ваша суперсила — любопытство. Ваша задача — слушать, задавать вопросы и собирать «золотые» формулировки клиента. Вы — доктор, который проводит рентген, а не шаман, который поражает магией.
Комментарий жазу