Руководителя определяют его решения. Вы не должны ничего делать руками! Ваша задача – думать, планировать, анализировать, управлять и размышлять для того, чтобы увеличить эффективность и качество выполняемой работы в те же сроки! Все, что вы должны делать руками, – это писать важные, основательные, глобальные письма и регламенты, чтобы извлекать из них пользу и поддерживать дисциплину.
В Гулаге для заключенных придумали изощренную пытку – переливание воды из одной проруби в другую. В Освенциме узники перетаскивали камни с места на место. Так люди сходили с ума от бесцельности своего труда. Когда человек монотонно делает что-то одно, то через пару недель задумается – а зачем? Если он не найдет ответа, то разочаруется и выгорит. Поэтому ваши сотрудники должны понимать смысл, полезность и ценность своей работы. Когда они будут разрабатывать новые идеи, то оттолкнутся от своего осмысленного опыта и понимания прошлых задач.
Ошибки следует обсуждать со всем коллективом, потому что их может допустить каждый. Если накосячил конкретный сотрудник, все, что вы можете позволить себе при остальных, – немного его пристыдить
Но никогда не ругайте человека прилюдно! Ваши замечания должны быть основаны на аргументах и фактах, которые нельзя опровергнуть – не менее трех аргументов по каждому сложному вопросу. И озвучивать их вы должны только тет-а-тет!
