ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ
ЭТИКЕТ В ОБЩЕНИИ
Трудно представить себе человека, который не хотел бы держаться уверенно, раскованно, свободно в любом обществе и компании. Каждый мечтает нравиться, привлекать к себе окружающих манерами, внешностью, умением чувствовать себя свободно в самой сложной ситуации.
Как добиться этого?
Очень просто — овладеть искусством этикета общения.
Обращение и приветствие
Как обращаться к людям
Есть три вида обращения:
1. Официальное (гражданин, господин);
2. Дружеское (уважаемый коллега, старина, дорогой Друг);
3. Фамильярное, допустимое только среди самых близких друзей.
К старшим по возрасту нужно обращаться на «вы».
К незнакомым ровесникам тоже нужно обращаться на «вы».
На «ты» обращаются только к самым близким друзьям.
Более сложные ситуации
1. Если вам нужно обратиться к своему родственнику или близкому знакомому, который является руководителем, в присутствии посторонних, лучше назвать его по имени-отчеству и на «вы». В данном случае родственные или приятельские связи неуместно демонстрировать всем.
2. Если, например, в каком-нибудь новом для вас коллективе все обращаются друг к другу на «ты», а вы привыкли на «вы», лучше все-таки принять правила коллектива, чем диктовать свои.
3. Если вас кто-нибудь окликнет невежливо, например:
«Эй, ты!», не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
4. Рассказывая кому-нибудь о людях, не принято говорить о них в третьем лице — «он» или «она». Даже о близких родственниках нужно сказать: «Тамара Михайловна просила передать…», «Виктор Ильич будет ждать вас…».
С чего начинается общение
Любое знакомство, да и вообще любое общение начинается с приветствия.
Каким оно должно быть? По этикету, приветствовать человека нужно словами:
«Здравствуйте»! «Доброе утро!» «Добрый день!» «Добрый вечер!»
Что важно в приветствии
Интонация
Очень важный элемент приветствия! Приветствие, высказанное грубым или сухим тоном, может обидеть человека, с которым вы здороваетесь.
Приветствовать людей нужно тепло и дружелюбно.
Улыбка
«Добавленная» к приветствию улыбка улучшит общее настроение.
Жесты
Приветствие принято сопровождать поклоном, кивком головы, рукопожатием, объятиями, поцелуем руки.
Мужчине во время приветствия нужно снять шляпу. Зимнюю шапку, берет, кепку снимать не обязательно!
Во время приветствия не следует опускать глаза, нужно встретиться взглядом с тем, кого вы приветствуете.
Во время приветствия неприлично держать руки в карманах и сигарету во рту.
Кто кого должен приветствовать первым
Мужчина первым приветствует женщину, а мальчик — девочку.
Младший по возрасту должен первым приветствовать старшего.
Младшая по возрасту женщина приветствует старшую и мужчину, который намного старше ее.
Когда в помещение входит женщина, все находящиеся там мужчины должны приветствовать ее стоя или хотя бы приподняться со стула.
Приветствуя даму, мужчина может поцеловать ей руку. Однако делать это можно только в помещении!
А как быть, если встречаются равные по возрасту и положению?
В этом случае первым здоровается тот, кто лучше воспитан.
Более сложные этикетные ситуации
1. Если вы заметили знакомого вдалеке (на другой стороне улицы, в автобусе и т.п.), и если заметили и вас, то нужно поприветствовать знакомого кивком головы, взмахом руки, поклоном, улыбкой. Кричать во весь голос не следует!
2. Если вы увидели знакомого, который приближается к вам, не нужно кричать «здравствуйте!» издалека. Дождитесь, когда расстояние между вами сократится до нескольких шагов.
3. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.
4. Если вы встречаете знакомого в компании незнакомца, нужно поприветствовать их обоих. Также нужно поприветствовать всех в группе, к которой вы подходите.
5. Если вы идете в группе и встречаете своего знакомого, не обязательно знакомить с ним остальных. Можно, извинившись, на несколько секунд отойти в сторону и поговорить со знакомым.
6. Обязательно нужно приветствовать тех людей, с которыми часто встречаетесь, даже если вы с ними и не знакомы, например, с продавцом ближайшего магазина, с почтальоном, соседями из подъезда.
7. Если вы входите в комнату, где находится много людей, нужно не здороваться с каждым в отдельности, а сказать общее «здравствуйте!»
Рукопожатия
По этикету:
1. Первыми подают руку старшие младшим, а не наоборот.
2. Среди ровесников первыми подают руку женщины мужчинам.
3. Если встречаются две супружеские пары, то сначала здороваются друг с другом женщины, затем мужчины приветствуют женщин, после этого мужчины здороваются между собой.
4. Перед рукопожатием мужчина должен обязательно снять перчатку. Женщине это делать не обязательно. Однако приветствуя более старших по возрасту, перчатку должны снимать все.
Как отвечать на приветствия
Если вас поприветствовали, нужно обязательно ответить на это приветствие.
Если приветствуют сопровождающее вас лицо, нужно ответить на это приветствие даже незнакомому человеку.
Речевой этикет
Как начать беседу
Варианты начала беседы могут быть разными, в зависимости от обстановки, в которой оказались вы с собеседником.
Если вас пригласили на вечеринку, где вы почти никого не знаете, можно поступить так: выберите изо всей компании такого же явного «одиночку», как и вы, и смело обратитесь к нему со словами: «Привет! Меня зовут…» А далее можно, например, попросить о помощи: «Я в этой компании первый раз и почти никого не знаю. Может быть, вы (ты) поможете (поможешь) мне разобраться, кто есть кто?» Познакомившись, можно обменяться и другой информацией — об учебе или работе, семье, друзьях и т. п.
В людном месте хорошее начало разговора — просьба о помощи. В библиотеке можно спросить об интересующей вас книге, в магазине — расспросить о товарах, в картинной галерее — о той или иной картине, на улице — попросить показать дорогу или рассказать, как добраться до того или иного места.
Начать беседу можно и с комплимента собеседнику: «Никак не могу найти приличные джинсы. Вы (ты) не подскажете (подскажешь), где можно купить такие же, как у вас (тебя)?»
Или: «Ваши волосы выглядят просто великолепно! Если не секрет, каким шампунем вы пользуетесь?»
Мужчине хорошо сделать комплимент о его прекрасной физической форме, женщине — о ее вкусе.
Вполне подходят для начала разговора и банальности, вроде: «Эти бесконечные дожди просто невыносимы!», «Прекрасная погода, не правда ли?», «Вам не кажется, что сегодня на удивление жарко?», «Мы не могли встречаться раньше?»
Как продолжить беседу
Для продолжения разговора можно задавать собеседнику самые разнообразные вопросы, интересуясь его мнением о последних фильмах, альбомах известных музыкальных групп, политических событиях. Это позволит не только преодолеть смущение, но и определить круг интересов собеседника, сравнить его со своим. Можно смело рассказать о каком-нибудь случае, который произошел с вами, высказать свою точку зрения.
Несколько советов
1. Учтите, чтобы быть интересным собеседником, нужно стать «хорошо информированным». То есть иметь представление о последних новостях в политике, разбираться в музыке, фильмах, спорте. Хорошо, если вы сумеете интересно рассказать и о том необычном, что произошло лично с вами. Так что не спите! Смотрите фильмы, слушайте музыку, читайте газеты, журналы и книги.
2. Человеку всегда интереснее общаться с тем, кто умеет хорошо слушать, потому что любому, как правило, интереснее рассказывать, чем слушать. Если вы научитесь внимательно, не перебивая, слушать рассказ, к месту показывая свою заинтересованность вопросами типа: «И что же было дальше?», «Невероятно! Как такое могло быть?», «И как же вам удалось справиться?», то с вами приятно будет побеседовать любому.
3. Не стремитесь подавить собеседника своей эрудицией. Никому не хочется чувствовать себя глупее другого! Поэтому если вы постоянно станете перебивать собеседника фразами: «Да я это давно уже знаю!» или «Подумаешь, удивили! После этого он написал еще семь романов!», не удивляйтесь, если он больше не захочет общаться с вами.
4. А вот если вы чего-нибудь не знаете, не. стесняйтесь сказать об этом. Большинству людей нравится рассказать о чем-то, чего не знает их собеседник. Поэтому фраза: «Надо же, я первый раз об этом слышу! Не могли бы рассказать поподробнее?» — хорошая заявка к продолжению беседы.
Как закончить беседу
Хорошо закончить беседу — тоже важно для дальнейшего продолжения знакомства.
Сделать это надо решительно, но вежливо, чтобы не обидеть собеседника.
Если беседа исчерпана, не нужно судорожно искать новые темы, пытаясь удержать собеседника, лучше постараться закрепить произведенное хорошее впечатление, с достоинством попрощавшись. Здесь уместны будут: «Было приятно познакомиться!», «Надеюсь на продолжение знакомства», «Нам непременно нужно еще раз встретиться и поболтать!», «Было очень приятно побеседовать с вами!».
Если, наоборот, у вас нет времени продолжать разговор, нужно мягко, но решительно дать понять это собеседнику, поглядывая на часы, приподнимаясь с кресла. Чтобы уход не выглядел невежливым, можно завершить беседу, высказавшись по последней фразе собеседника: «Иначе и не могло быть!», «Уверен, что вы справитесь! Но, к сожалению, мне пора. Нам обязательно нужно продолжить этот разговор в следующий раз!»
Чего в разговоре лучше избегать
Воспитанный человек говорит о себе в последнюю очередь. Если даже вас об этом попросили, то вскоре разговор следует перевести на другую тему.
Собственные заботы и невзгоды обсуждаются в семейном кругу или в кругу друзей; в общество выходят для того, чтобы отдохнуть и развлечься.
Домашние дела и болезни пусть в подробностях обсуждает тот, кто не может найти лучшей темы для разговора.
С врачом нужно консультироваться в приемные часы, а не расспрашивать его в компании или на улице о том, какие средства принимать против желудочно-кишечных заболеваний.
Не следует делать темой разговора — по крайней мере в присутствии посторонних — личные дела, обсуждение которых было бы неприятно другому («Ну и как ты пережил нагоняй шефа?»).
Если вы пишете стихи, то ублажайте ими сначала самого себя; если ими заинтересуется издатель, тем лучше. Но требовать от других, чтобы они выслушивали плохие стихи, а потом еще и любезно расхваливали их как «исключительно талантливые», весьма бестактно.
Доверительной информацией делиться не стоит, так же как и намекать на вещи деликатного характера. Излишняя откровенность может быть легко истолкована как болтливость, а болтливый человек быстро теряет доверие.
Говорить о слабостях других отнюдь не похвальное за-» нятие. Тот, кто старается повысить свои акции за счет других, ведет себя непорядочно. Настоящие люди считаются с человеческими слабостями других и не обсуждают их в обществе.
Беседа должна быть занимательной. Обсуждение кулинарных рецептов или приемов игры в теннис может лишь ненадолго заинтересовать собеседника, да и то не каждого. Если кто-то из гостей весь вечер изрекает нравоучения или высказывается на узкоспециальные темы, это утомляет остальных. Не надо заниматься и пустой болтовней, от которой другим ни пользы, ни удовольствия.
Прервите беседу, если почувствуете, что собеседники слушают вас без внимания; поступайте так и тогда, когда не уверены, что разговор должен быть им непременно интересен.
Не поддавайтесь настроению. Истинная обходительность требует, чтобы в беседе вы были не только берущей, но и дающей стороной. Неприлично, а для многих, вероятно, и тягостно, когда вас развлекают, а сами вы молчите как рыба.
Не отделяйтесь с группой собеседников от остального общества. Если хотите открыть свой собственный клуб, то пригласите гостей, с которыми желаете провести время, к себе домой.
Ждите, когда люди, занимающие высокий пост и пользующиеся большим уважением, обратятся к вам. Не покидайте собеседника, пока он не кончил говорить.
Не горячитесь и не раздражайтесь, если собеседник станет возражать, иначе симпатии остальных присутствующих, которые не очень внимательно следили за темой, будут не на вашей стороне, даже если речь идет о самых интересных вещах.
Не шепчитесь. Если вам надо шепнуть кому-либо из собеседников что-то на ухо, скажем, обратить его внимание на какое-либо упущение в туалете и т. п., отведите его в сторонку.
Говорите медленно и внятно и смотрите при этом собеседнику в глаза. Смотреть во время разговора на пуговицу костюма собеседника и тем более вертеть ее в руках весьма неприлично.
Указывать на других пальцем недопустимо. Во время разговора руки не должны находиться в карманах или покоиться на плечах собеседника.
Если гости говорят на родном языке, то не вступайте с другими в разговор на иностранном языке; ни в коем случае не делайте этого, если говорите о ком-либо из присутствующих, не владеющим этим языком. За столом внимание должно быть сосредоточено — хотя и не целиком и полностью, но все же в первую очередь — на сидящей справа даме. Не мешайте общей беседе за столом, громко переговариваясь с сидящими в отдалении.
Не вступайте в разговор на улице со своим знакомым, если он спешит или ждет даму. Если знакомый идет в сопровождении незнакомой дамы, то обратиться к нему можно лишь в случае крайней необходимости.
И последнее. Не судите о своих знакомых только по разговорам с ними. Важны не их слова, а прежде всего их дела.
Правила знакомства
Место знакомства
Правила хорошего тона (да и элементарные правила безопасности!) не рекомендуют знакомиться с посторонними людьми:
на улице;
в транспорте;
в ресторане, театре, музее;
и других общественных местах.
С одной стороны, неприлично навязывать свое общество незнакомому человеку. Он может быть совсем нерасположен общаться с вами.
С другой стороны, заводить знакомство с первым встречным еще и неосмотрительно, а иногда и опасно! Мало ли кем окажется этот человек.
Как же тогда знакомиться?
По правилам приличия, да и по житейским нормам для знакомства с кем-нибудь необходим посредник в лице общего знакомого. К нему нужно обратиться для того, чтобы вас представили тому, с кем вы хотите познакомиться.
Когда вы будете представлены (это касается и мужчин, и женщин), то по реакции нового знакомого вы сможете понять, хочет ли он продолжать знакомство. И если вы видите его холодность, не следует настаивать на продолжении отношений.
Как представлять людей друг другу
Основные правила таковы:
Со словами «Позвольте представить вам…», «Разрешите познакомить вас…», «Оля, знакомься…»
1. Мужчину представляют женщине.
2. Младших по возрасту представляют старшим.
3. Гостей, приходящих позже, тем, кто пришел раньше.
Если гости приходят один за другим, а вы не успеваете знакомить их друг с другом, эту обязанность может взять на себя ваш родственник или хороший друг.
Проводив гостя в комнату, всем, находящимся там, называют его имя, после чего этому гостю называют имена остальных.
Если гостей немного, можно познакомить всех по отдельности.
Если гость опоздал и пришел тогда, когда остальные сидят за столом, его проводят на место и знакомят лишь с соседями по столу.
Знакомясь, мужчины встают.
Женщины могут остаться сидеть, за исключением тех случаев, когда вошедший гость гораздо старше их или занимает высокое положение.
Как представляться самому
Это бывает необходимо сделать на больших официальных приемах, ще много гостей.
Мужчина должен при этом назвать свою фамилию и слегка поклониться.
Женщины тоже могут представляться сами.
Этикет в сообществе
Для того чтобы добиться уважения и любви окружающих, мало иметь безупречные манеры. Иногда бывает даже наоборот — прекрасно воспитанный человек отталкивает людей, а пренебрегающий этикетом — притягивает.
Но наибольшие шансы ужиться с окружающими все-таки у того, кто умеет находить ту самую «золотую середину» между формой и содержанием.
Такой человек воспитан и внешне и внутренне.
Отношения с окружающими
Поговорим о дружбе
Для начала дадим слово выдающемуся философу, который действительно серьезно задумывался над темой дружбы. В «Афоризмах жизненной мудрости» Артура Шопенгауэра (1788—1860) есть следующие строки:
«Настоящая истинная дружба предполагает глубокое, чисто объективное и бесконечно бескорыстное отношение к горестям и радостям другого, а это в свою очередь означает подлинное отождествление себя самого с твоим другом. Все это настолько противостоит эгоизму человеческой натуры, что истинная дружба представляется нам чем-то похожим на колоссальных морских змей, о которых не знаешь, то ли они вымышлены, то ли существуют на самом деле…»
Дружба предполагает готовность в любой жизненной ситуации прийти на помощь другу, поддержать его. Привязанность и расположение настоящего друга никогда не будут зависеть от соображений выгоды. Человек, который постоянно лишь требует чего-то от своего друга, не способен на истинную дружбу.
Прежде настоящая дружба почиталась как одна из высших человеческих ценностей, ее воспевали лучшие поэты. Нам кажется, что раньше к дружбе относились с большим чувством, более бережно. Ради нее были готовы на большие жертвы. Из прежней глубокой привязанности дружба превратилась сегодня в ни к чему не обязывающие приятельские отношения или в контакты, продиктованные общими деловыми интересами. А потребность в общении мы охотнее удовлетворяем теперь походом в кино или сидением у телевизора.
Может быть, нам уже вовсе не нужны ни друзья, ни дружба?
Конечно же, нет!
Нам сейчас они нужны больше, чем когда-либо. Друг — это ничем не заменимая ценность в жизни.
Завязать дружбу легко, сохранить ее — значительно труднее. Дружеские отношения надо оберегать и заботливо взращивать словно нежное растение, если хочешь, чтобы оно прижилось. Мы должны немало потрудиться душой, чтобы оно зацвело. Надо научиться отдавать, не ожидая ничего взамен. Доверие и великодушие — вот та почва, на которой вырастает дружба. Только тот, кто сам способен быть настоящим другом, обретет друзей и не будет чувствовать себя чужим на этой земле.
Тактичность и другие необходимые качества
Тактичность — одна из самых замечательных черт характера.
Тактичный человек привлекает к себе окружающих, он умеет сделать так, чтобы людям было хорошо с ним.
Какого человека мы называем тактичным?
Того, кто никогда:
не будет назойливым,
не утомит,
не обидит,
не пошутит некстати.
Он не станет бесцеремонно разглядывать постороннего или знакомого, отпуская замечания по поводу его внешности.
Он не станет давать советы тогда, когда его об этом не просят.
Он не будет во всеуслышание без основания критиковать кого бы то ни было и что бы то ни было.
Тактичный человек всегда знает, как правильно поступить в той или иной ситуации.
Откуда он это знает?
Ему помогает внутреннее чутье и воспитание.
Таких людей называют тонкими, деликатными, чуткими. Каждый человек может научиться быть тактичным! А для этого достаточно относиться к людям так, как вам хотелось бы, чтобы относились к вам. Если вы будете почаще «прикидывать» на себя свои поступки, шутки, поведение, то научитесь понимать нужды других людей. Ведь в людях много общего! И то, что не понравится вам, скорее всего, не понравится и другому человеку. То, на что обидитесь вы, обидит и другого!
Научитесь чувствовать это, сопереживать другим. А для этого нужно уважать других не меньше, чем себя! Помните о других!
Бывает, что, предъявляя претензии и требования родным, человек забывает, как ведет себя с ними сам.
Попробуйте вспомнить: часто ли в последнее время вы предлагали помощь членам вашей семьи? Не забыли ли вы поздравить с днем рождения тещу? Знаете ли о заботах сына? Ожидая вежливости и деликатности от других, часто ли вы сами бываете вежливыми и деликатными?
А ведь дома это необходимо. Еще и потому, что семья представляет собой самый важный в жизни коллектив. И глупо думать, что здесь действуют какие-то другие нормы поведения, а не те же, что и в любом другом коллективе, с которым вам приходится соприкасаться в жизни.
Если вы научитесь жить в мире и ладу со своими близкими, вы приобретете навыки поведения в любом обществе.
Подумайте и ответьте: что вам дороже всего дома? Хорошее настроение, не правда ли? Очень неприятно, когда дома скучно, тоскливо, когда там суета, беспорядок и неразбериха, когда члены семьи невежливы и недовольны друг другом, ходят насупленные и мрачные.
Помните: хорошее настроение не возникает само по себе. Чтобы в вашей семье была атмосфера доброжелательности и дружелюбия, нужны усилия всех ее членов.
А для того чтобы в каком-либо сообществе всегда царили доброта, сердечность, дружелюбие, каждый из членов должен помнить об остальных и считаться с ними.
Ищите компромисс
Для того чтобы всем было хорошо, нужно всякий раз согласовывать свои намерения с планами остальных членов семьи и распределять свои занятия и отдых так, чтобы не мешать друг другу.
Учитесь терпению
У людей, которые умеют быть снисходительными и терпимыми друг к другу, которые относятся с уважением к чужим интересам, привычкам и вкусам, жизнь, как правило, складывается очень хорошо.
А вы сами? Терпимы ли к другим? Не считаете ли «ненормальными» своих детей только из-за того, что они слушает музыку, которую вы не выносите?
Научитесь слушать
Умение слушать — одно из тех качеств, которые обеспечивают успех в жизни и хорошие отношения с окружающими.
Не бывает ли так, что сами вы постоянно докучаете окружающим бесконечными рассказами о своих делах, но, стоит зайти разговору на какую-либо другую, менее интересующую вас тему, отрезаете: «Оставьте меня в покое. Нечего лезть со всякой ерундой!»
Если вы хотите, чтобы люди интересовались вашими делами, хотите пользоваться чьей-то помощью или советом, научитесь слушать и относитесь к чужим делам так же серьезно, как к своим.
Понимать и уважать
Умный человек старается понять других людей. Людские поступки не случайны, есть причина, которая заставляет нас вести себя так, а не иначе. То, что делают люди, обычно кажется им правильным и разумным. И каждый поступает сообразно своему характеру, жизненному опыту.
И не отличается умом человек, который считает, что тот, кто ведет себя иначе, обязательно «чудак», «псих» или «чокнутый».
Если вам трудно понять некоторых людей, то нужно хотя бы научиться уважать их такими, какие они есть.
Без обязанностей нет и прав
«Всякое существование — это сосуществование», — сказал один из древних философов. Чем больше вы сделаете сами, тем большего можете ожидать от других.
Ваш дом — это общий дом всех членов семьи. Каждый здесь должен вносить свой труд в «общее дело», а это значит — каждый человек в семье должен выполнять определенные обязанности.
А что можете сказать о себе вы? Как строите вы свои взаимоотношения с окружающими? Не конфликтуете ли? Всегда ли сдерживаете свои обещания?
Доброжелательность и спокойствие — это то, что всегда поможет вам. Недаром Лев Толстой утверждал: «Истинная сила человека не в порывах, а в нерушимом спокойствии».
Научитесь всегда держать себя в руках!
Разговаривая с человеком, у которого сдали нервы, нужно постараться подействовать на него расслабляюще, помочь ему избавиться от беспокойства и нервозности.
И сами в первую очередь старайтесь не раздражаться и не накидываться на людей. Смешон и неприятен человек, вспыливший по пустяковому поводу.
Человек обязан владеть собой — на то он и человек. Выдержка и спокойствие высоко ценятся в обществе. Людей, умеющих держать себя в руках, окружающие уважают.
Больше юмора
Попробуйте выходить из конфликта с помощью юмора, шуток, смеха — не над кем-то, над самим собой.
Чувство юмора — великая вещь. Л. Фейербах считал, что «юмор переносит душу через пропасть и учит ее играть со своим горем». А вот слова В. Раабе: «Юмор — это спасательный круг на волнах жизни».
Не стесняйтесь признать вину
Никогда не считайте виноватыми всех на свете, кроме себя. И не бойтесь первым попросить прощения. Это сразу снимет напряжение и вернет вам доброе расположение окружающих.
Всем понятно, что без конфликтов, конечно, не прожить. Но многих из них можно избежать. И что любопытно, дело-то это вполне доступное: требуется только предусмотреть последствия собственных поступков и руководствоваться при этом правилами нормального общения. Иными словами, каждый должен сказать самому себе: «Нельзя позволять себе ничего, что неудобно или неприятно окружающим». И следовать этому правилу неукоснительно.
Как сделать жизнь светлее и радостнее? Научиться жить в ладу с людьми!
Научитесь прощать
Это — одно из главных правил нормального общежития. Прощать умеет человек, который способен понять другого человека.
Подведем итоги
Воспитанные люди всегда думают об удобствах других. Поэтому они стараются как можно меньше беспокоить их. Например, никогда не включат телевизор или магнитофон на полную мощность, если это потревожит соседей.
Воспитанный человек не станет скандалить на лестничной клетке и громко хлопать дверью.
Воспитанный человек всегда вежлив. Он здоровается и прощается со знакомыми, благодарит и говорит «пожалуйста». В метро придерживает дверь для идущего следом, помогает пожилому человеку спуститься или подняться по лестнице.
На улице не будет заглядывать через плечо рисующего художника, а в метро читать чужую газету.
Воспитанные люди не подслушивают чужих разговоров, не читают чужие письма или дневники. Но если пишут письмо сами, не закрывают его рукой. Это может обидеть подошедшего.
Конверт письма, которое вы просите передать, принято оставлять незапечатанным, чтобы не обидеть человека недоверием.
Тактичный, воспитанный человек всегда принимает сторону слабейшего в игре и разговоре, заступается за него и никогда не подшучивает над физическими недостатками других!
Истинно воспитанный человек никогда не опаздывает к назначенной встрече, для этого всегда выходит заранее. И никогда не обещает того, чего не может выполнить. Потому что знает: обещание нужно выполнить, несмотря ни на что! И помнит: одолженное нужно обязательно отдать в срок.
