Деловое общение или бизнес-коммуникации всегда четко структурированы и имеют следующие характеристики:
• результат (что должно быть достигнуто в результате общения)
• процесс: например, согласование, обсуждение и достижение договоренности по конкретным деловым вопросам (что, кто, куда, когда, с кем, зачем, где и т. д.)
• ограничение во времени (так как «время = деньги»)
• алгоритм, состоящий из последовательных этапов (структура диалога)
