Дисциплина № 1 требует сосредоточиться на исключительно, я бы даже сказал, критически важных целях. Это означает, что вы сужаете фокус внимания до одной, двух или трех целей, достижение которых жизненно важно для вашей организации или команды. Мы так их и называем — КВЦ, т.е. критически важные цели, поскольку без их достижения все прочие ваши усилия просто теряют смысл.
Дисциплина № 2 предписывает руководствоваться опережающими показателями. После того как вы сконцентрировались на узком круге ключевых целей, которые должны быть достигнуты, необходимо выбрать несколько ключевых видов работ; главные требования — чтобы по ним можно было судить, насколько реально достичь ключевых целей, и чтобы вы могли непосредственно влиять на ход выполнения этих работ на еженедельной основе. Именно это мы и называем опережающими показателями. Они оценивают те виды работ, усилия в которых более всего влияют на итоговый результат, т.е. отвечают принципу Парето, или правилу 80/20, означающему, что 20% усилий обеспечивают 80% результата, тогда как остальные 80% усилий — лишь 20% результата.
Дисциплина № 3 требует пользоваться информационным табло. Коль скоро определены главные цели и главные меры по их достижению, необходимо разработать информационное табло, на котором бы все это отражалось, и тогда каждый сотрудник в каждый момент времени будет в курсе, насколько хорошо или плохо идет работа, продвигается ли он к достижению целей и если да, то насколько.
Дисциплина № 4 предписывает разработать четкий график отчетности, иными словами, задать определенный ритм, в котором ваша группа будет коллективно отчитываться о достигнутых результатах и формулировать свои обязательства на следующий отчетный период.
