человек запоминает 20% того, что он слышит, 30% того, что он видит, 50% того, что он одновременно слышит и видит, 70% того, что он говорит и 90% того, что он внедряет.
— Полученное задание сразу должно быть проанализировано. Важно немедленно оценить, есть ли все необходимое для выполнения задачи.
— Если не поставлен срок — уточнить.
— О препятствиях к 100% выполнению задания необходимо немедленно сообщить руководителю и всем заинтересованным лицам. Если на пути решения задачи встречаются препятствия, которые вы не можете устранить, необходимо тут же уведомить об этом постановщика задачи и Заказчика.
— Необходимо приходить с решением проблемы, а не просто с информацией, в надежде на то, что руководитель все решит сам.
— Опирайтесь на факты, которые можно проверить и приводите понятные и весомые аргументы.
— Все возражения и несогласия нужно высказывать сразу или после фазы анализа, а не на стадии реализации работы.
Что касается запоминания информации человеком, то тут картина немного иная: человек запоминает 20% того, что он слышит, 30% того, что он видит, 50% того, что он одновременно слышит и видит, 70% того, что он говорит и 90% того, что он внедряет.
— В чём заключается ценность этой работы (вашего процесса, операции, деятельности и т.п.)?
— Что в первую очередь интересует Заказчика этой работы?
— Какие потери вы видите в этой работе?
— Какие потери устраняет это предложение?
— Какие самые распространённые потери в вашей работе (на этом участке, в цехе и т.п.)?
— Приведите пример каждого вида потерь в вашей работе (на вашем участке, в цехе и т.п.).
— Какова доля времени создания ценности в этой работе?
Начальство не должно признавать своих ошибок, даже, если они очевидны.
— Необходимо наказывать сотрудников за каждый промах, чтобы таковых больше не повторялось
— Лучше идти по уже проложенному пути, чем открывать новые «континенты», ведь так значительно сокращаются риски.
— Инициатива должна оставаться за руководством и строго пресекаться (либо игнорироваться) в рядах сотрудников.
