автордың кітабынан сөз тіркестері  E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги

А. Казакевич

когда человеку искренне нравится его работа, это заметно и, чего скрывать, радует

Эмпатия, то есть способность к сопереживанию, и активная жизненная позиция — вот что отличает неравнодушного сотрудника от остальных

неравнодушный сотрудник приносит вашему бизнесу больше денег,

Вашим покупателям тоже приятно, когда их обслуживают не просто профессиональные, но и неравнодушные сотрудники.

подходите к е-коммерсу так же, как и к обычной коммерции

Признаем факт: в целом люди не любят работать.

подходите к е-коммерсу так же, как и к обычной коммерции

UX — это про ответ на вопрос, «насколько я остался доволен взаимодействием с системой».

Привычка быстро работать с электронной информацией порождает желание так же быстро взаимодействовать с компанией — поставщиком товаров или услуг, в том числе это формирует ожидания по срокам получения заказа.

на чём вы будете зарабатывать? Почему покупателю будет выгодно приобрести товар именно у вас?