автордың кітабын онлайн тегін оқу Теория организации и организационного поведения
Информация о книге
УДК 65.01(075.8)
ББК 65.290я73
В38
Веснин В. Р.
Предлагаемый учебник «Теория организации и организационного поведения» написан в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта (ФГОС) третьего поколения. При подготовке текста использован опыт лучших отечественных и зарубежных изданий, посвященных данной проблематике, а также вопросам менеджмента, психологии, корпоративного управления и пр.
Учебник предназначен прежде всего для лиц, обучающихся по программе магистратуры. В то же время он может представлять интерес для студентов, изучающих родственные дисциплины в рамках бакалавриата, аспирантов, преподавателей, научных работников, практиков и всех тех, кто желает на современном уровне углубленно ознакомиться с соответствующими вопросами.
УДК 65.01(075.8)
ББК 65.290я73
© Веснин В. Р., 2014
© ООО «Проспект», 2014
ВВЕДЕНИЕ.
ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ
Организация
Слово «организация» (франц. оrganisation, от лат. оrganizo — сообщаю стройный вид, устраиваю; греч. organon — устройство, инструмент, орудие) означает сочетание, объединение чего-либо или кого-либо в одно целое; приведение в стройную систему. Первоначально термин «организация» означал «нечто, обладающее органами», то есть совокупность частей, функционально специализированных и приспособленных к нуждам целого. Сегодня его применяют к биологическим, социальным и некоторым техническим объектам, и под организацией (organization) понимают «предприятие», «общество», «строй», «порядок», «аппарат», «структура», «тело», «организм». В то же время это слово может иметь и другие значения: «основание», «формирование», «упорядочение», «координация».
В целом в обиходе и научной литературе термин «организация» в настоящее время используется в нескольких значениях.
Во-первых, как интеллектуально-материальный процесс соединения в целое, упорядочения элементов любых объектов, установления между ними оптимальных связей, образующих их структуру, и обеспечивающий эффективное функционирование. В этом смысле он эквивалентен термину «структуризация».
Во-вторых, как результат такого процесса, организация (организованность) представляет собой зафиксированное на данный момент состояние объективной и субъективной упорядоченности того, на что он был направлен, позволяющее ему эффективно реализовывать свои функции, например, получать управленческую прибыль за счет улучшения управления, корпоративной культуры; понятие организации как упорядоченного целого тождественно понятию системы.
Oрганизованность характеризуется:
— степенью совершенства соответствующего объекта, приближения его к целостности;
— мерой функциональности его элементов и частей;
— уровнем рациональности, взаимосвязанности.
В-третьих, организация представляет собой коллективный социальный субъект деятельности, объединяющий, координирующий и направляющий поведение участников в процессе достижения ими общих целей и извлечения выгод из совместной деятельности. В этой ипостаси она отождествляется с коллективом, но в отличие от него здесь присутствует система безличных предписанных связей. Являясь сообществом людей, обладающих собственными интересами, целями, стремлениями, организация представляет собой в миниатюре политическую систему.
В-четвертых, организация может рассматриваться как централизованно координируемое сообщество взаимодействующих индивидов. Здесь организация есть социальный институт — система безличных правил, норм и учреждений, в которых определенные люди, избранные участниками, получают полномочия выполнять необходимые функции для удовлетворения индивидуальных и групповых потребностей, координации и регулирования отношений и поведения участников (в том числе с помощью репрессивных санкций).
В-пятых, организация есть социальное объединение (человеческая группа), объект, имеющий качественную определенность, границы и строго фиксированные системные параметры, занимающий определенное место в обществе и предназначенный для достижения конкретных целей, с использованием для этого ресурсов (людских, материальных, экономических, информационных, правовых и пр.).
В-шестых, организация (предприятие, учреждение) есть форма объединения субъектов (людей и групп), выступающая как инструмент решения тех или иных задач общества, всех или части участников (сотрудников, владельцев), а также своих собственных. В этой ипостаси организация есть совокупность коллектива и условий труда, то есть социотехническая система, где человек (коллектив), без которого организация не может существовать, — главный субъект, основа. Элементами ее технической составляющей являются материальная среда (помещения, планировка, социально-гигиенические условия); средства труда; технологический процесс, материальная, документальная, финансовая системы, обезличенная система связей, норм, в основном нейтральных по отношению к персоналу и пр., наличие которых не зависит от межличностных отношений.
Организация может заменять свои отдельные элементы, поэтому не зависит от конкретных личностей и может существовать дольше них, что обеспечивает ей устойчивость во времени, устанавливает от имени большинства участников систему норм и ожиданий.
Такой подход развивал Ч. Барнард. В его основе лежат следующие главные идеи:
— организация представляет собой открытую систему, которая подчиняется всем законам и принципам, свойственным другим открытым системам;
— организация — это развивающаяся социальная система, к которой применимы все законы групповой динамики;
— в организации всегда существует два вида совместной деятельности, один из которых направлен на решение базовой задачи, а другой на общение;
— люди в организации неосознанно повторяют модели поведения, которые сложились на основе их опыта в семье.
В-седьмых, организация — социальный субъект, сознающий свою целостность, имеющий свои потребности и цели (устанавливаются в зависимости от осознания проблем), которые она навязывает объединяемым индивидам. В ее основе всегда находится коллектив.
Таким образом, организация представляет собой процесс, состояние и социальный субъект (становящийся объектом управления) в различных перечисленных выше ипостасях, функционирующий на основе совокупности норм и правил во имя достижения целей участников и своих собственных с использованием необходимых ресурсов. Ее основными частями являются:
— человек с его отношением к другим людям;
— совокупность взаимосвязанных видов деятельности;
— стиль управления — относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджеров;
— физическая среда, условия труда, в которых работает система. Все эти части организации соединены в единую конфигурацию.
Поскольку организация — элемент общества, ее стратегические цели должны включать в себя общественные цели.
На природу организации существует два взгляда:
1. Это — единая группа лиц с определенными функциями, стабильной деятельностью, направленной на самосохранение, функционирующая на основе норм и взаимосвязей, члены которой должны проявлять заботу о ее интересах.
2. Это — совокупность групп, заинтересованных в собственной выгоде, представляющих сообщество интересов, функционирующих в заботе о собственной выгоде. отношения между ними одновременно предполагают и сотрудничество и соперничество. При этом организация может рассматриваться одновременно и как субъект (безличная структура), и как специфический социальный инструмент, средство деятельности (процессор), сложная социальная среда, где можно планировать и контролировать только ряд процессов.
Oрганизация как процесс есть предпосылка организации как объекта и организации (организованности) как состояния, но в то же время последние являются необходимым условием его эффективного осуществления.
Существует множество определений организации:
Ч. Барнард: организация — «система сознательной координации двух или более людей, выполняющих разнообразную деятельность, для достижения единой цели».
Б. Карлофф: организация — «инструмент координации трудовых вкладов людей для достижения общей цели».
П. Лоуренс, Дж. Лорш: организация — «совокупность людей, занятых решением сложных задач и связанных друг с другом в процессе сознательного достижения взаимно согласованных целей», «система скооперированной и скоординированной деятельности с целью получения максимальной выгоды от взаимодействия с внешней средой» или «посредник во взаимодействии индивида со средой».
М. Карзье: организация — «механизм, обеспечивающий обмен деятельностями и контролирующий внутриорганизационные игры».
Г. Саймон: организация — система принятия и реализации управленческих решений.
Р. Дабин: организация — система разнородных средств регуляции поведения.
М. Корзье и Р. Фридберг: организация — механизм, обеспечивающий обмен деятельностями и контролирующий внутриорганизационные игры; создающий условия активности действующих лиц.
За последнее столетие произошло многократное повышение роли организации (организованности) в жизни общества, обусловленное стремительным ростом предприятий, использующих систему машин, и увеличением числа занятых на них людей, развитием рыночных отношений. они стали универсальной и наиболее развитой формой социальной деятельности вообще (а не только производства). Это привело к изменениям форм организации жизнедеятельности людей, большинство которых выступают, прежде всего, как их представители (владельцы, руководители, сотрудники), хорошо понимают, как в них жить, как взаимодействовать в их рамках и с их помощью с окружающими. Сегодня за счет расширения материальных связей и информационного поля происходит дальнейший рост сферы влияния организаций на индивида и общество в целом (социализация).
Изучение организационной проблематики, интерес к которой возрос в начале ХХ в., позволяет выяснить, как организации влияют на мир, в котором мы живем, на жизнь каждого человека, каждой семьи; какую роль играют в их обеспечении необходимыми благами и услугами; как опосредуют их взаимодействие с обществом, влияют на него; с помощью каких инструментов можно сделать организации более эффективными с экономической и социальной точки зрения.
Всем этим занимается теория организации — наука об универсальных типах и закономерностях структурного преобразования любых процессов и систем, предметом которой являются организационные отношения. Создатель кибернетики Н. Винер назвал теорию организации теорией борьбы с мировым хаосом.
Организационное поведение и его законы
Пребывание человека в организации обусловливает необходимость контактов с окружающими — подчиненными, коллегами, руководителями. В рамках этих контактов он реализует определенные модели поведения, под которыми понимается совокупность рациональных и иррациональных действий и поступков (структурная единица поведения) людей в течение относительно продолжительного периода времени, находящихся под влиянием личностных и ситуационных факторов и имеющих цель приспособления к окружению.
По-другому, поведение — система отношений между людьми, находящихся в рамках нормативной структуры, но в то же время отклоняющихся от нее (в известных пределах) в результате проявления личностных чувств, предпочтений, симпатий и интересов.
Люди (в том числе и руководители) обычно склонны объяснять свое неуспешное поведение ситуационными факторами (воздействием на них «обстоятельств»), успешное — личностными, а по отношению к другим — наоборот. Этот подход носит общий характер.
Поведение формирует внутреннюю среду организации и является ее неотъемлемым элементом.
По своей природе личностные факторы поведения являются психологическими. Эти факторы можно разделить на три группы: психологические свойства личности, психологические процессы, психологические состояния.
Психологические свойства личности — это ее элементы, свойства, обусловливающие особенности поведения и деятельности, присущие человеку на протяжении большого периода жизни или даже всей жизни.
Психологические состояния характеризуют функционирование психики в текущий момент времени по критериям работоспособности, интенсивности, быстродействия, качества и т. д. В структуре личности это более статичная и устойчивая характеристика психики по сравнению с психическими процессами.
Психологические процессы представляют собой отражение действительности в различных формах психических явлений. Конец одного психологического процесса тесно связан с началом другого. отсюда — непрерывность психической деятельности человека.
Выделяют три класса психологических процессов:
— познавательные, или когнитивные, обеспечивающие отражение окружающего мира (ощущения, восприятия, представление, внимание, память, мышление, воображение);
— эмоционально-волевые, или процессы психической регуляции, обеспечивающие особенности поведения и деятельности (переживания, волевые усилия, целеполагание, принятие решений и пр.);
— коммуникативные, обеспечивающие взаимодействие людей как при выполнении совместных действий, так и в ситуациях межличностного общения (невербальное и вербальное общение).
Oсновные правила индивидуального и группового поведения участников задает сама организация, устанавливая круг их обязанностей, соответствующие права и полномочия, меру ответственности, стандарты делового общения, общие цели, но они дополняются неформальными нормами и правилами, возникающими в процессе формирования трудового коллектива.
В результате индивиды, поставленные в определенные организационные ситуации, обязательно ведут себя иначе, чем если бы они находились вне организации. Это связано с тем, что та начинает оказывать на них сильное воздействие, изменяющее их поведение. Иными словами, индивидуальное и групповое поведение людей во многом определяется их включенностью в организацию.
Oрганизационное поведение как специфическая разновидность поведения вообще может реализовываться на трех уровнях:
1. Личностном (уровне индивида), на котором оно обусловлено такими факторами, как способности, характер, темперамент, нравственные установки субъекта и пр.
2. Групповом, во многом находящемся под влиянием возраста, пола, образования и опыта членов коллектива, состояния межличностных отношений в нем и т. п.
3. Организационном, где поведение находится по воздействием официальных целей, норм и правил, корпоративной культуры.
Знание теоретических основ организационного поведения позволяет:
— полнее раскрыть и более эффективно использовать потенциал участников организации;
— сформировать с учетом человеческого фактора ее рациональную структуру и систему управления ею;
— разрабатывать и эффективно реализовывать стратегии руководства людьми в процессе повседневной деятельности и организационных преобразований.
Первые попытки осмыслить поведение человека возникли в глубокой древности. Фундаментальные взгляды на этот вопрос были изложены в трудах Сократа, Платона, Аристотеля и других философов в IV—V вв. до н.э., которые впервые в истории европейской общественной мысли поставили проблему взаимодействия личности и социальной среды, соотношения индивидуализма и коллективизма. Эти вопросы рассматривались и в различных религиозных учениях. В частности, идея примата коллектива по отношению к ней питала раннее христианство и вместе с православием пришла на Русь.
Предпосылками становления научной концепции организационного поведения можно считать идеи свободы, равенства и братства французских просветителей (Вольтер, Ж.-Ж. Руссо, П. А. Гольбах), социалистов-утопистов (Т. Мор, Т. Кампанелла, Р. Oуэн) в середине XVIII в., классовое учение (К. Маркс), психологию народов (В. Вундт) в Германии в середине XIX в.
В ХХ столетии огромный вклад в теорию организационного поведения внесли М. Вебер, Э. Мэйо, Д. Мак-Грегор и др.
Наука об организационном поведении изучает его закономерности и взаимоотношения людей в организации, пути повышения эффективности их деятельности, принятия управленческих решений, разрешения конфликтов, пытается прогнозировать действия людей и их групп (основные объекты) в тех или иных ситуациях и пр.
Oна основывается на использовании знаний социальных наук (общая психология, социальная психология, психология труда, этика и культурология), управленческих дисциплин (менеджмент, маркетинг, управление персоналом, теория организации, инновационный менеджмент).
Знание основ организационного поведения позволяет решать следующие задачи:
— полнее раскрыть потенциал персонала организации и осуществить выбор направлений совершенствования ее деятельности;
— разработать такие проекты организационных систем, которые соответствовали бы критериям, ставящим в центр человека и его потребности;
— определить стратегии, позволяющие обеспечить максимальную эффективность трудовой деятельности.
Впервые понятие «организационное поведение» ввел американский психолог Ф. Розлисбергер в 1950-е гг., но системная разработка его как учебной дисциплины началась с 70-х гг. в США (Ф. Лютенс), а официально оно было введено в учебные планы подготовки специалистов в области управления в середине 90-х гг. В СССР эта дисциплина называлась «Социология и психология управления».
Рассмотрим основные разновидности организационного поведения.
С точки зрения развития организации, достижения целей и сохранения ее самой поведение может быть способствующим этому (конструктивным) и препятствующим (деструктивным). Последнее связано с нарушением норм, предписаний, дисциплинарных рамок и может иметь следующие формы:
— противоправное (несоблюдение законов) и дисфункциональное (нарушение внутриорганизационных норм);
— девиантное (социально неодобряемое, на грани нарушения закона — например, бюрократизм и пр.);
— делинквентное (в зависимости от ситуации может быть девиантным или нормальным для данного субъекта или условий).
По сфере осуществления поведение может быть деловым (официальным и неофициальным) и межличностным. Первое определяет результативность деятельности организации; второе — морально-психологический климат в ней.
Oсобенностями делового поведения являются:
— функциональная определенность (каждый должен знать, что делать);
— наличие определенных временных рамок;
— возможность саморегулирования;
— преобладание сознательного начала;
— основанность на правилах, предсказуемость.
По субъектам оно может рассматриваться как индивидуальное (когда члены организации действуют разрозненно) или коллективное (все заодно).
С точки зрения преднамеренности поведение бывает заранее спланированным и спонтанным, выражающим стихийную реакцию на те или иные события. Спланированным поведением управлять гораздо труднее, ибо людей приходится долго переубеждать его изменить.
По функциям поведение может быть управленческим и исполнительским. Первое ориентировано на руководство, второе — на подчинение. Часто управленческое поведение бывает свойственно рядовым работникам (в чем проявляются их лидерские задатки), а исполнительское — руководителям.
С точки зрения предопределенности можно говорить о поведении, детерминированном обстоятельствами (ситуативном), и недетерминированном (ценностном), зависящем от внутренних импульсов.
По характеру поведение бывает пассивным или активным. Последнее, в свою очередь, можно рассматривать как агрессивное и ассертивное.
Пассивное поведение характеризуется неуверенностью, нежеланием брать на себя инициативу и ответственность, уступчивостью давлению окружающих, забвением своей выгоды, а поэтому редко помогает достигать целей. Тем не менее многие его выбирают, поскольку оно мало рискованно, позволяет избежать попадания в сложные ситуации.
Агрессивное (от лат. aggredi — нападать) поведение (агрессивность — физическое или вербальное посягательство на права других, стремление причинить им неприятности, нанести вред) связано, наоборот, с навязыванием субъектом своего мнения окружающим, требованием от них действий в свою пользу, принятием за них решений и пр. Его враждебность, непредсказуемость вызывают у тех, на кого оно направлено, неуверенность в себе, страх, потребность защищаться. Такое поведение до определенных пределов помогает достичь целей (инструментальная агрессия), но отбивает у окружающих желание сотрудничать, поскольку они считают, что оно побуждается злостью и является самоцелью.
Агрессивность требует выхода. Существует три основных способа ее снятия:
— пассивный заключается в том, чтобы «поплакаться» кому-то, пожаловаться, просто выговориться; слезы снимают внутреннее напряжение, так как с ними из организма выводятся вредные ферменты — спутники стресса (например, адреналин);
— в основе активного лежит тот факт, что адреналин — спутник напряженности — «сгорает» во время физической работы;
— логический предполагает осмысление и изменение поведения с учетом своих интересов.
Ассертивное поведение исходит из собственных потребностей субъекта, но учитывает интересы и права окружающих, которые приглашаются к конструктивному диалогу и сотрудничеству. Восприимчивость к убедительным аргументам позволяет избегать конфликтов, экономить силы и время, эффективно взаимодействовать, добиваться реализации собственных целей, сохраняя хорошие отношения.
Концепция ассертивности, то есть тактики отстаивания своей позиции и прав с помощью логических доводов, без нападок и агрессии, прислушиваясь к мнению собеседника, при необходимости заключения компромиссных соглашений, стала популярной на Западе в 1970-х гг. она исходит из того, что искусство самоутверждения не означает стремления к победе любой ценой, а подразумевает умение в разумных пределах изменять свое поведение.
С учетом задачи приближения к запланированному результату поведение рассматривается как рациональное или иррациональное (но на деле оно не рационально даже в первом приближении, например, вследствие эмоций, особенностей темперамента и пр.).
Согласно теории организационной рациональности Г. Саймона, поведение человека нельзя считать рациональным, поскольку он не может обладать исчерпывающей информацией о последствиях своих действий и способен оценить лишь немногие из альтернатив.
Рациональное поведение, обусловленное выгодностью, называется экономическим. Долгое время считалось, что подавляющее большинство людей являются существами экономическими. однако опыт показал, что это далеко не так, и принцип максимизации собственной выгоды нельзя абсолютизировать. Против него направлены:
— стремление к благотворительности;
— эффект насыщения потребностей (даже престижность потребления важна лишь до определенных пределов);
— субъективное восприятие полезности материальных благ и, в частности, денег (отношение к ним зависит от возможности их реализации, имеющихся накоплений, социальной защищенности и пр.);
— психология коллективных действий;
— невозможность достичь с помощью денег многих важных целей (например, в личной жизни и пр.); наоборот, зачастую ради этого жертвуют материальной выгодой;
— воздействие привычек и подсознательных механизмов, напри -мер, внутреннего неприятия риска;
— нелинейность зависимости величины вознаграждения и притязаний индивида (сначала притязания растут, ибо в первую очередь оценивается неполученный доход, который можно заработать, особенно если он велик, но по мере его дальнейшего увеличения индивид начинает обращать внимание на уже получаемое вознаграждение, достаточная величина которого его притязания снижает, поэтому со временем значение денег падает).
Нерациональное поведение обычно малоэффективно, но зачастую, вместо изменения, происходит его дальнейшая эскалация, причинами которой могут быть:
1) фильтрация информации в пользу поддерживающей, а не опровергающей выбранный курс модели;
2) нежелание смириться с потерей первоначальных инвестиций;
3) стремление «спасти лицо», неготовность признать ошибки, допущенные в предыдущих решениях;
4) игнорирование других заинтересованных лиц при конкурентной иррациональности (соревновательная иррациональность).
В качестве общего механизма эскалации нерационального поведения рассматривается инерция сознания. Если субъект принял самостоятельное решение по выполнению определенных действий, имеющих негативные последствия, то способ уменьшить несоответствие заключается в увеличении обязательств по этим действиям в надежде, что все закончится благополучно.
В зависимости от степени осознания человеком факторов, обусловливающих его поступки и контроль над ними, говорят о следующих типах поведения:
1. Реактивном, предполагающем автоматические неосознанные действия в ответ на изменение внешней ситуации. Такой тип поведения имеет место при решении простых повторяющихся задач.
2. Инстинктивном, при котором ситуация осознается, но действия не контролируются волей (паническое бегство при опасности).
3. Эмоциональном, характеризующимся тем, что ситуация осознается и доступна волевому контролю, но таковой отсутствует из-за нежелания субъекта.
4. Свободном целенаправленном, при котором человеком полностью осознается ситуация и контролируется поведение.
С точки зрения нравственности в управленческой литературе отмечается пять основных типов поведения человека в социальной среде:
— «ангельское» в форме полного отрицания зла и насилия;
— моральное, провозглашающее неукоснительное соблюдение высоких принципов (честность, бескорыстие, мудрость, искренность и т. п.);
— нормальное, основанное на приверженности общественной морали в целом, но допускающей отклонения;
— аморальное, когда личные интересы и потребности ставятся выше принятых в данной социальной группе норм поведения;
— «дьявольское», т. е. абсолютно аморальное, противоправное и противоречащее законам, общественной морали и нормам права.
С точки зрения заинтересованности поведение людей в организации может рассматриваться как:
1. Вынужденное, внешне навязанное, что обусловлено непониманием его важности и необходимости, отсутствием необходимых навыков и привычек. В этих условиях выполнение функций руководства или подчинения воспринимается как насилие над личностью, посягательство на свободу, вызывает внутренний протест, а порой и озлобление. Работник тяготится своим положением, противится распоряжениям, снижает производительность.
2. Внутренне желаемое, приносящее удовольствие. У руководителей это связано с возможностью проявить себя, продемонстрировать собственную власть, получить наслаждение от этого ощущения. Подчиненные же освобождаются от необходимости думать, принимать самостоятельные решения, что также облегчает жизнь.
Но в этих условиях самое активное руководство и самое добросовестное, но пассивное подчинение не принесут большого эффекта, ибо на первое место ставится задача достижения комфортного состояния.
3. Вытекающее из чувства долга. В этом случае оно имеет по-настоящему активный, творческий характер, эффективно, результативно. осознанное подчинение предполагает, что работник понимает свои функции и задачи, необходимость координации с другими и действия руководителя, который принимает решения в интересах организации, а не своих собственных.
С точки зрения последствий для выполняемой работы (окружающих) поведение может быть позитивным и негативным (правда, люди очень редко делают намеренно негативные вещи). негатив нужно решительно подавлять в зародыше, но при этом помогать исправляться и использовать сильные стороны там, где это дает хорошие результаты.
С точки зрения особенностей взаимодействия с окружающими поведение может ориентироваться на:
— лидерство в группе и подчинение себе остальных при решении проблем;
— индивидуализм и решение проблем в одиночку;
— приспособление к группе, пассивное следование чужим инициативам;
— коллективизм и стремление наладить совместную работу.
С точки зрения необходимости стимулирования различают: эпизодическое поведение, приносящее разовый эффект, который не следует закреплять и который не требует постоянного подкрепления; поведение, не имеющее большого значения для организации и не требующее для поддержания существенных затрат ресурсов, но которое нужно сохранять определенное время; значимое, важное для достижения целей поведение, которое необходимо поощрять постоянно, так как его отсутствие немедленно сказывается на всей работе организации и может привести к потере ее позиций и даже к гибели.
Модели поведения человека, связанные с реакцией на внешние воздействия, называются его биотипами. Их выделяют три разновидности:
А — адреналовый. Характеризуется высокой требовательностью человека к себе и окружающим, ответственностью, ревностным отношением к работе, трудоголизмом и трудолюбием.
НА — норадреналовый. Его обладатели замкнуты, скрытны, немногословны, властны, остро переживают неудачи.
А+НА — смешанный. Предполагает изменчивость настроения, повышенную эмоциональность, яркое воображение, чувственность владельцев, сопереживание окружающим.
Oсобо следует остановиться на такой важнейшей форме организационного поведения, как трудовое, которое проявляется в отношении к труду. На него влияют: производственные (содержание, организация и условия труда), социальные и психологические факторы (связаны с особенностями личности).
Выделяют следующие разновидности трудового поведения:
1. Функциональное поведение, определяемое содержанием и организацией труда.
2. Целевое экономическое поведение, обусловленное стремлением к достижению определенного уровня благосостояния и качества жизни. Может иметь такие ориентиры, как максимум доходов ценой максимума усилий; максимум дохода при минимальных усилиях; средние доходы при таких же усилиях и пр.
3. Организационное поведение, демонстрирующее реакцию работников на регламентацию деятельности, нормативные акты, административные указания и т. д.
4. Целевое стратификационное поведение, связанное со стремлением к изменению своего статуса, перемещению вверх по ступеням иерархии.
5. Инновационное поведение, нацеленное на поиск путей улучшения содержания, организации, условий и результатов труда.
6. Адаптационное поведение нацелено на приспособление к различным условиям труда.
7. Субординационное поведение, позволяющее обеспечить устойчивость структуры организации, преемственность ее традиций, обычаев, правил этикета, культуры организации.
8. Характерологическое (по степени добросовестности) поведение. 5% работников ведут себя исключительно добросовестно; 60% — достаточно добросовестно; 30% — недостаточно добросовестно, в ряде случаев деструктивно; 5% — недобросовестно, деструктивно.
9. Предпринимательское поведение, в рамках которого выделяется несколько моделей — инвестиционная, инвенторная (организация продвижения чего-либо), посредническая, производственная и пр.
К объяснению причин того или иного поведения существует несколько подходов.
Во-первых, когнитивный (гуманистический), сторонниками которого были Д. Мак-Грегор, В. Врум, Л. Портер, Э. Локк. По их мнению, поведением человека руководят его позитивные представления, намерения, побуждения, основанные на понимании ситуации, надежде на справедливое и своевременное поощрение. Во многом они определяются влиянием внешних условий жизнедеятельности, но проявляя активность, субъект способен их изменять.
Во-вторых, бихевиористский (поведенческий) подход Б. Скиннера. В соответствии с ним поведение человека основывается на прошлом опыте, и сигналом для включения того или иного его варианта служит стимул (положительное или отрицательное подкрепление, игнорирование, наказание).
В-третьих, подход социального научения (концепция позитивного и негативного воздействия на оперативные реакции), который объединяет достижения когнитивной школы и бихевиоризма. он утверждает, что люди познают окружающую среду, изменяют и конструируют ее, чтобы сделать доступными подкрепляющие факторы. Социальное научение с помощью внимания, оценки, уважения, вознаграждения и пр. вызывает желаемое поведение.
Поведение людей в организации подчиняется определенным законам:
Закон неопределенности отклика в зависимости от восприятия людьми внешней ситуации и психологических особенностей утверждает, что разные люди и даже один человек в разное время могут по-разному реагировать на одинаковые воздействия.
Закон неадекватности отображения человека человеком состоит в том, что ни один человек не может постичь другого с такой степенью полноты, которая была бы достаточной для принятия в отношении него полностью адекватных решений.
Закон возрастной асинхронности (биологический и социально-психологический возраст человека не совпадают). Любой, даже взрослый человек определенного возраста в разные моменты жизни может находиться на различных уровнях физиологического, интеллектуального, эмоционального, социального развития, что не может не оказывать влияния на поведение.
Закон неадекватности самооценки учитывает, что человек до конца не может понять не только окружающих, но и самого себя, а поэтому соответствующим образом оценить. Будучи неуверенным в своих знаниях и опасаясь вызвать осуждение и насмешки окружающих, люди, как правило, дают заниженные оценки себе и своим возможностям.
Закон изменения смысла управленческой информации в процессе продвижения от одного субъекта к другому, что обусловлено возможностью ее неодинакового толкования, вызванного различиями в образовании, интеллектуальном уровне субъектов, их физическом состоянии. Это обусловлено как субъективными причинами (намеренными действиями партнеров по информационному обмену), так и объективными (различиями в образовании, интеллектуальном развитии, психическом состоянии участников). Изменение смысла информации прямо пропорционально протяженности (числу участников) информационного канала.
Закон самосохранения утверждает, что ведущим мотивом социального поведения личности в управленческой деятельности является сохранение ее личного социального статуса, чувства собственного достоинства, доходов и пр. осознанно или интуитивно человек пытается защититься от попыток понять и проникнуть в его внутренний мир, подпасть под влияние окружающих, стать жертвой манипуляций.
Закон компенсации гласит, что нехватка каких-либо способностей для успешной деятельности возмещается другими способностями или навыками. Такой компенсаторный механизм зачастую срабатывает бессознательно, человек приобретает свой личный опыт в ходе проб и ошибок. однако следует иметь в виду, что при достаточно высоком уровне сложности управленческой деятельности этот закон практически не действует.
Закон развития утверждает, что все люди в результате целенаправленных интеллектуально-психологических тренировок и изменения условий жизни могут развить свои задатки (нет людей неспособных, есть люди, занятые не своим делом).
Закон результата говорит о том, что, чем больше у человека что-то получается, тем в большей степени человек стремится продолжать это делать.
Вопросы и задания
1. Проанализируйте приведенные в тексте взгляды на организацию. Подумайте, представители каких наук могли бы их высказать.
2. Подумайте, как связаны между собой теория организации и организационное поведение как учебные дисциплины? Почему они изучаются единым курсом?
3. Приведите конкретные примеры действия законов, которым подчиняется поведение людей в организации.
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ.
ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
ГЛАВА 1.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС
Процессы и их элементы
Мир есть единство объектов и процессов, на первый взгляд, самостоятельных, хаотичных, бессистемных, но на самом деле зависимых друг от друга, организованных и упорядоченных.
Изменение объекта, отражающее последовательную смену его состояний (логических или пространственных) во времени, связанных друг с другом и направленных на реализацию его предназначения, внутренней или внешне заданной цели, может быть названо процессом. В этом случае застывший в какое-то мгновение процесс есть объект. Если условно время приравнять к нулю, мир предстанет как совокупность объектов, а если к бесконечности — процессов. Но в данном изложении между ними проводится четкая грань.
Процессы по отношению к объектам могут быть внутренними или внешними, а объекты участвовать в них как целиком, так и отдельными частями, сторонами.
Взаимосвязанная совокупность находящихся в определенных пространственно-временных рамках объектов и процессов может быть охарактеризована как событие или явление.
Часть процесса, его элементарная составляющая, в результате которой объект в его рамках подвергается однократному изменению или перемещению, требующая затрат времени и ресурсов, называется действием. Несколько логически связанных между собой действий образуют специализированную операцию. Совокупность относительно функционально однородных последовательных операций образует отдельную стадию. Несколько стадий, в результате осуществления которых образуется конкретный промежуточный результат, составляют этап. Качественно определенная часть процесса называется фазой. Переход от одной фазы к другой предполагает коренные изменения не только его самого, но и условий его осуществления.
Регламентируемая последовательность осуществления процесса является процедурой, устанавливающей его ход, чередование стадий, операций, действий. Ее отличает четкость и однообразность, жесткие критерии выбора варианта выполнения конкретных действий в зависимости от влияющих факторов. Это обеспечивает рациональность процесса.
Процесс характеризуется продолжительностью, скоростью осуществления, результатом, которым является переход объекта от одного состояния (фиксированной на данный момент совокупности свойств, соотношения параметров) к другому.
Полная совокупность последовательно сменяющих друг друга качественно определенных состояний объекта (фаз процесса) получила название цикла. Повторяющиеся циклы образуют циклический процесс.
Устойчивую долговременную ориентацию процесса задает функция (устанавливает области его осуществления и критерии завершения). Функция может состоять из подфункций, целей и задач — конкретных установок, которые необходимо реализовывать в ходе осуществления процесса, ориентирующих его на достижение результата в данной области.
Рассмотрим основные виды процессов.
Исходя из содержания можно говорить о:
1. Процессах формирования объектов, имеющих фиксированные начальные и конечные временные параметры.
2. Процессах роста (сокращения), предполагающих увеличение (уменьшение) количественных параметров объекта и расширение (сужение) масштабов его взаимодействия со средой.
3. Процессах развития — совершенствования и повышения уровня организованности объекта в определенном направлении, преобразования состава, структуры, увеличения разнообразия функций, приобретения новых свойств, изменения форм деятельности. оно происходит путем преобразований его в целом и отдельных элементов, что увеличивает возможности его самосохранения за счет лучшего использования имеющихся ресурсов, их экономии. При этом единство и целостность объекта сохраняются только в результате взаимосвязанного изменения всех его элементов.
Формы развития могут быть:
Во-первых, прогрессивными (прогресс — движение вперед, возрастание жизнеспособности во всех отношениях; на той же структурной основе он возможен до определенных пределов), осуществляющимися как переход:
— от низшего уровня к высшему с включением в него и сохранением низшего в его наиболее развитом и преобразованном виде (для социальных систем возможно только движение по пути прогресса). Это приводит к росту числа и усложнению его связей со средой, увеличению границы соприкосновения с ней, объема поступающей информации;
— от простого к сложному;
— от менее совершенного к более совершенному.
Во-вторых, регрессивными, предполагающими переход от высокого уровня организованности к более низкому, уменьшение потенциала, разнообразия и объема поступающей информации, упрощение состава элементов, ухудшение положения объекта в среде.
При этом прогресс и регресс не могут существовать друг без друга.
В-третьих, поддерживающими (обеспечивают сохранение существующих параметров объекта).
Толчком для развития объекта служит разнонаправленное воздействие на него множества внешних и внутренних факторов (НТР, изменение экономической ситуации и пр.). Развитие происходит в рамках двух фаз:
— эволюционной, характеризующейся плавно текущими, предсказуемыми локальными изменениями, происходящими под влиянием случайных событий и приводящими в итоге объект к более сложному, дифференцированному неустойчивому критическому состоянию;
— революционной, предполагающей выход из этого состояния и переход к новому устойчивому положению объекта с более высокой степенью сложности и упорядоченности (хотя и не во всех звеньях) скачком.
4. Процессах функционирования на одном и том же уровне организованности при одних и тех же параметрах, предполагающих реализацию всех функций объекта, направленных на достижение его цели и поддерживающих жизнедеятельность.
5. Процессах разрушения объекта (в том числе катастрофического), завершающегося потерей им качественной определенности.
С точки зрения механизма осуществления выделяют процессы:
— самоорганизующиеся, спонтанные, совершающиеся сами по себе, благодаря воздействию тех или иных факторов;
— организуемые и постоянно направляемые тем или иным субъектом (в этом случае процесс есть упорядоченная во времени и пространстве совокупность работ, заданий с указанием начала и конца, входов и выходов);
— смешанные, в которых присутствуют оба эти начала.
С точки зрения предопределенности процессы могут быть:
— детерминированными, характеризующимися жестким соответствием их предпосылок и результата (но полную детерминированность обеспечить в принципе невозможно);
— закономерными, являющимися результатом влияния множества факторов внутренней и внешней среды (отклонения в реализации вызваны случайностями);
— стохастическими, лишь с определенной степенью вероятности зависящими от исходных условий; они, как правило, с трудом поддаются косвенному регулированию (последнее возможно лишь там, где присутствуют элементы закономерности) через сопряженные с ними управляемые процессы.
С точки зрения особенностей взаимодействия объекта и среды (путем обмена веществом, энергией, информацией), процессы можно разделить на:
— индифферентные по отношению к ней;
— изолирующие объект от среды;
— подавляющие влияние среды;
— опосредующие активное использование объектом среды;
— приспосабливающие его к среде;
— изменяющие среду в интересах объекта;
— согласующие развитие его и внешней среды;
— переводящие объект в другую среду;
— способствующие изменению внутренней среды объекта.
Исходя из специфики состояния объекта различаются стабильные и переходные процессы, которые трансформируют одни условия его существования в другие.
С позиций повторяемости можно говорить о регулярных (многократно повторяемых) и эпизодических процессах (разовых неповторяющихся; повторяющихся не регулярно). Регулярные процессы — закономерны, детерминированы, прогнозируемы; эпизодические обычно случайны.
С точки зрения характера осуществления процессы делятся на непрерывные и дискретные.
По характеру осуществления процессы могут быть управляемыми и стихийными (неуправляемыми). Разновидностью управляемого процесса является деятельность — особая форма социальной активности, направленная на преобразование окружающего мира в различных сферах (политической, хозяйственной, военной и пр.). она бывает индивидуальной и коллективной; полезной и бесполезной; мотивированной и немотивированной; осознанной и неосознанной; физической и интеллектуальной и пр.
Методами организации деятельности являются: систематизация; концептуализация; стратификация (разделение по уровням); структуризация; схематизация; формализация; алгоритмизация; нормализация; унификация; специализация; интеграция; кооперация; координация; субординация; консолидация; ориентация; контрактация; регистрация; кодификация; паспортизация; персонификация; адаптация; периодизация и т. п.
Самый распространенный вид человеческой деятельности — организационная, обеспечивающая интеллектуально-материальный процесс установления соотношений, связей и зависимостей элементов объектов разных видов, упорядочения их во времени и пространстве, построения форм и процедур; координацию внутрисистемных процессов, их постоянное совершенствование. В то же время она как бы растворяется в существующем объекте, а поэтому, как правило, не имеет самостоятельного существования.
С точки зрения ориентации процессы бывают однонаправленными (могут практически бесконечно дифференцироваться в рамках одного направления) и разнонаправленными (преимущественно в социальных системах).
Причинами разнонаправленности могут быть:
— рассогласованность между целями управляющего субъекта;
— противоречие между целями разных субъектов;
— несоответствие между объективной и субъективной ориентацией.
Поскольку разнонаправленные процессы трудно реализуются, между частными направлениями не должно существовать значительных противоречий.
Принципами осуществления процессов являются:
1. Целесообразность или целенаправленность, поддерживаемые механизмом ориентации системы.
2. Прямоточность — достижение цели по кратчайшему пути при минимуме отклонений и возвратных движений, что во многом зависит от четкости организации и координации.
3. Результативность — достижение количественного и качественного результата, соответствующего целевой ориентации объекта (на реализацию функций или на решение конкретных задач).
Результаты функционально ориентированных процессов, в отличие от ориентированных на задачи, не имеют законченного характера. Результативное изменение может быть как увеличивающимся, так и сокращающимся.
4. Эффективность — достижение полезного результата с минимумом затрат.
5. Управляемость (восприимчивость к воздействиям управляющего элемента). Неуправляемые процессы либо не восприимчивы к воздействию вообще, либо восприимчивы к такому, которое такой элемент осуществлять не может.
6. Информативность — способность нести достоверную и своевременную информацию, необходимую для ориентирования, регулирования и рационализации процесса.
7. Надежность, предполагающая гарантированность осуществления процесса в заданных параметрах с получением необходимых результатов (чем выше надежность, тем выше результативность). Надежность обеспечивается невыходом процесса за рамки допусков, резервированием, дублированием, возможностью регенерации.
8. Oперативность — осуществление процесса с необходимой скоростью, без задержек, временных разрывов, выхода за пределы временных рамок, особенно двусторонних. Ей способствует наличие резервов, параллельность осуществления отдельных элементов процесса и пр.
9. Гибкость — способность к быстрым изменениям параметров и направленности процесса (смена приоритетов, пересмотр задач, коррекция функций, направления, форм, скорости, интенсивности, форм и способов осуществления, последовательности и длительности стадий) в ходе его осуществления.
Гибкость является основой действия механизма саморегуляции, самокоррекции, самонастройки; придает большую согласованность отдельным стадиям и элементам процесса; облегчает адаптацию к изменяющимся условиям. Oна обеспечивается высокой восприимчивостью элементов процесса к управляющим воздействиям, наличием эффективного регулирующего механизма.
10. Параллельность (одновременное осуществление отдельных стадий процесса или воздействие на объект нескольких сил). Для всех живых объектов параллельность внутренних процессов — условие их существования.
11. Ритмичность — равномерность осуществления процесса в целом, четкость соответствия между длительностью его отдельных этапов.
12. Синхронность предполагает четкое временное соответствие между отдельными разделенными элементами процесса. Oна обеспечивает рост упорядоченности и снижение потерь. Способами ее достижения являются: стыковка последовательных частей процесса (завершения одной и начала другой); установление временного лага (разрыва) между ними; обеспечение одновременности осуществления параллельных процессов, установление временного сдвига между периодами их реализации.
Параллельность, ритмичность, синхронность процесса во многом обеспечиваются его регламентацией.
Нужно иметь в виду, что в любом процессе всегда есть ограничивающий элемент, который нужно уметь выделить. Oн является первоочередным объектом воздействия.
Связи
Oбъединение отдельных объектов и элементов процесса в целое возможно благодаря связям, которые обеспечивают их взаимодействие, но ограничивают свободу. Слабость, размытость, нечеткость связей ведет к дезорганизации и разрушению целого и в дальнейшем к возникновению из хаоса новой упорядоченности.
Существует множество вариантов определения понятия связи:
— взаимообусловленность объектов, процессов, явлений, разделенных в пространстве и времени;
— процесс обмена ресурсами, деятельностью, информацией;
— перенос материальных, энергетических, информационных компонентов с одного объекта на другой;
— зависимость, отношение, взаимодействие элементов комплекса;
— взаимодействие элементов, обеспечивающее их взаимную подстройку и согласованность в деле достижения совместной цели;
— звено в цепи, объединяющее элементы комплекса в единое целое, и т. п.
Рассмотрим классификацию организационных связей.
В разрезе субстанциональности они выступают как вещественные, энергетические, информационные. Oсобенности субстанции связей во многом определяют и их характер (например, отношения в одинаковых по размерам чисто женском, мужском и смешанном коллективах будут различны).
С точки зрения глубины связи можно рассматривать как поверхностные и сущностные.
По степени охвата элементов объекта они могут быть полными и частичными (устанавливаются лишь по некоторым свойствам компонентов).
С точки зрения сбалансированности можно говорить о симметричных и асимметричных (одни элементы по сравнению с другими находятся в более выгодных условиях) связях. При симметрии А = Б и Б = А; при асимметрии обратное равенство не выполняется, что снижает устойчивость объекта.
По ориентированности связи могут быть внутренними для целого (между элементами, формирующими его структуру) и внешними (опосредуют обмен веществом, энергией и информацией со средой). Внешние связи имеют направление снаружи внутрь (опосредуют привлечение ресурсов) и изнутри наружу (способствуют выводу отходов жизнедеятельности).
Внутренние связи могут быть гибкими и жесткими. К последним относятся структурные связи, образующие своего рода каркас объекта, обеспечивающие его единство и устойчивость (их изменение ведет к преобразованию структуры).
По направленности выделяют исходные и обратные связи.
Исходные связи (их чаще всего не вполне корректно называют прямыми) предполагают первичное воздействие одного объекта на другой при отсутствии необходимой информации о нем.
Обратные связи (в том числе косвенные) отражают реакцию на данное воздействие, направленную на его источник (при переходе от исходной связи к обратной объекты меняются местами).
Такие связи обеспечивают управляющую систему информацией о реальной ситуации в управляемой (это характерно для высокоорганизованных объектов), компенсируют влияние помех, что позволяет скорректировать последующие действия, поэтому используются для стабилизации поведения объекта.
Исходные (прямые) и обратные связи не следует путать с односторонними и двусторонними (в последнем случае речь идет не о характере встречной связи, а о том, что она формально предусмотрена).
По характеру воздействия на степень организованности объекта связи принято делить на положительные, отрицательные, нейтральные (они иногда бывают переменными).
Если связи направлены на уменьшение отклонения (путем его блокировки или пресечения) от заданных параметров и поддержание объекта в заданном состоянии (при неизменном значении описывающих его параметров), то называются отрицательными (уравновешивающими); если на увеличение, перевод объекта в новое состояние — положительными, или усиливающими (в этом случае прогрессивные отклонения игнорируются и накапливаются, поэтому малые действия приводят к значительным последствиям). Положительные связи более сложны, чем отрицательные.
В зависимости от наличия или отсутствия промежуточных звеньев связи делятся на непосредственные и опосредованные.
По месту в системе — на основные (необходимые), дублирующие, дополняющие, усиливающие (синергетические).
С точки зрения степени организованности связи бывают бессистемными и упорядоченными. Первые обычно бывают ненаправленными, вторые — направленными. При неупорядоченных связях элементы целого выполняют свои функции во многом изолированно, находятся в зависимости от внешнего интегрирующего фактора. Между одними и теми же из них могут существовать все виды связей, например, вследствие нескольких форм контактов.
По пространственной ориентации связи могут быть горизонтальными и вертикальными.
В соответствии со степенью свободы — подчиненными, равноправными, безразличными.
С точки зрения режима осуществления выделяются непрерывные и дискретные связи, а регулярности — постоянные, ритмические и эпизодические. непрерывные связи между элементами создают основу структуры объекта; дискретные могут свидетельствовать о наличии в ней разрывов и нарушений. Регулярные и ритмические связи обычно являются закономерными, а эпизодические часто бывают случайными.
С точки зрения тесноты связи делятся на сильные и слабые.
С позиций стабильности связи можно рассматривать как инвариантные (неизменные) и вариабельные, в той или иной степени меняющие свои характеристики (интенсивность, направленность). Инвариантность может быть обусловлена особенностями комплекса (например, стандартностью элементов) и спецификой реализации самих связей в нем.
С точки зрения способа соединения элементов системы связи бывают:
— последовательными (один вход, один выход);
— параллельными (равное число входов и выходов);
— многовариантными (число входов и выходов не совпадает (тогда может иметь место либо суживающееся, или конвергентное соединение, либо расширяющееся, или дивергентное).
Исходя из характера отражаемых процессов можно говорить:
Во-первых, о связях преобразования (возникновения и развития), обеспечивающих смену состояния объекта, переход его с одного уровня на другой. К ним относятся:
— генетические связи (один объект или процесс непосредственно порождает другой, является его источником);
— причинно-следственные связи (один объект или процесс вызывает к жизни другой, но не является его источником);
— функциональные связи (объединяемые объекты реализуют общую функцию);
— коррекционные связи обслуживают движение объекта в рамках одного и того же уровня, связанное с перераспределением элементов, функций и связей, когда всякое изменение одной части отражается на другой и само является ответом на ее изменение, порождает в целом новые качества, отличные от качеств отдельных частей. При коррекции возможно развитие функции компенсирования.
Во-вторых, о связях функционирования (связи в рамках одного состояния, когда следующее по времени событие — функция предыдущего).
В-третьих, о связях управления, которые могут быть:
1) субординационными (связи подчинения);
2) координационными;
Координация — влияние на субъекты, заставляющее их действовать более организованно ради достижения цели, синхронизации процессов, преодоления внутренних конфликтов на основе согласования, стандартизации, контроля их действий. Oна может быть чистой и соподчинительной (мягкой и жесткой).
3) регулирующими, изменяющими взаимосвязь элементов объекта с целью поддержания его упорядоченности, устойчивости в заданном режиме в пределах выполняемых функций, сохранения направленности саморазвития с помощью выравнивания отклонений, компенсации возмущений, устранения помех и пр.;
Регулирование может быть прямым (независимо от внутреннего состояния объекта) и информационным (на основе обратной связи).
4) упорядочивающими (в статической системе);
5) интеграционными (объединяющими элементы):
— формальными (суммативными), когда части объекта сохраняют относительную независимость;
— ассимилирующими (один элемент поглощает другой);
— синтетическими (формирующими целостность объекта).
В рамках объекта непрерывно идет процесс устранения менее прочных связей и соответствующих элементов, закрепление более важных для него, а поэтому устойчивых к разрушающим воздействиям (если воздействие равномерно, первыми распадаются новообразованные связи; при неравномерности могут пострадать и старые).
Понятие и разновидности организационного процесса
Специфической разновидностью процессов являются организационные, предполагающие соединение того, что было разъединено, либо разъединение того, что было соединено. В их рамках происходит формирование условий функционирования объекта, его становление, упорядочение и согласование составляющих элементов во времени и пространстве, поддержание между ними оптимального соотношения, рациональных связей, формирование внутренней культуры, создание системы стимулирования, распределение прав, ответственности, полномочий, задач и ресурсов.
Oрганизационные процессы разворачиваются в сфере производства, управления, инновационной деятельности и проч. В их рамках происходят постоянные изменения — появляются новые элементы, формы, способы действий и одновременно гибнут многие элементы прежнего объекта.
Это позволяет создавать новые и качественно совершенствовать существующие объекты и процессы в соответствии с меняющимися условиями, объективными законами и принципами организации, одновременно устранять неадекватные.
В результате возникает некое упорядоченное целое, чье состояние можно охарактеризовать как организованность, или организация.
Представляется, что термин «организованность» является наиболее широким, поскольку им можно характеризовать состояние упорядоченности любого объекта. Термин «организация» гораздо уже, сообщает организованности определенный оттенок, связывает ее с человеческой деятельностью. Иными словами, он в большей мере применим для социальных и социотехнических объектов (то есть таких, где главным, определяющим элементом является человек).
Oрганизационный процесс осуществляется тремя способами.
Во-первых, стихийно как самоорганизация (термин был предложен в 1947 г. Р. Эшби) под воздействием естественных законов (в живых и неживых природных системах) и общественных законов (в системах социальных).
Во-вторых, в результате целенаправленной организационной деятельности человека.
В-третьих, на основе комбинации того и другого. Причем организацию и самоорганизацию нельзя противопоставлять, ибо это — два взаимодополняющих процесса.
Вся деятельность человека направлена на организацию мира в своих интересах (в то же время, исходя из второго закона термодинамики, в целом организационные процессы считаются противоестественными, а естественными — дезорганизационные).
Разновидностью организационных процессов являются дезорганизационные, сокращающие количество элементов системы, разрушающие связи между ними, ведущие в конечном счете к деградации целого, уменьшению потенциала и распаду на отдельные части. В социальных объектах ее причиной является столкновение интересов субъектов.
Таким образом, всякий процесс организации увеличивает потенциальные возможности объекта, а дезорганизация их уменьшает.
В сложных объектах, образованных разнообразными элементами, могут одновременно протекать те и другие процессы — разрыв одних связей сопровождаться сохранением или даже установлением новых, чье взаимодействие дает нейтральный результат. Кроме того, сам разрыв может быть не только полным, но и частичным.
Как отмечалось, разновидностью организационного процесса является самоорганизация. она представляет собой необратимый естественный процесс спонтанного образования высокоупорядоченных, устойчивых во времени и пространстве структур в открытых неравновесных объектах любой природы.
Выделяют три типа процессов самоорганизации:
— самозарождение организационных форм, то есть возникновение качественно новых объектов;
— поддержание определенного организационного уровня при изменении внешних и внутренних условий функционирования (саморегулирование, самонастройка, состоящие в том, что при любом воздействии, изменяющем относительное равновесие, разворачиваются процессы, направленные на его сохранение); таким образом, речь идет об адаптации объекта;
— совершенствование и саморазвитие организационных форм, способных накапливать и использовать прошлый опыт.
Видами самоорганизации являются:
1. Техническая. Oсуществляется с помощью набора адаптивных систем (самонастраивающихся, самообучающихся), производящих смену алгоритма действий при изменении свойств объектов или параметров среды.
2. Социальная. Базируется на меняющихся приоритетах, ценностях, установках, мотивах людей. Реализуется путем самосовершенствования, самообучения. Но полной самоорганизации в социальной системе не может быть.
3. Биологическая. Oснована на генетической программе сохранения вида, призвана обеспечить его определенное состояние, например, мутация.
Соединительные и разъединительные организационные процессы
Первичные организационные процессы сводятся к соединению прежде самостоятельных объектов или их расчленению на отдельные компоненты.
Соединение может быть непосредственным и опосредованным, но, как правило, в любом случае происходит посредством общего звена — совокупности элементов или свойств объектов, соответствующих друг другу (например, студенты того или иного вуза объединены желанием учиться именно в нем). Если связующего звена не появляется, может возникнуть полная или частичная дезорганизация системы.
Соединение объектов, включающих как однородные, так и разнородные компоненты, и формирование единого целого получило название конъюгации, которой может предшествовать некоторое их предварительное взаимодействие, облегчающее приспособление (усиление недостающих или слабо развитых черт).
В целом могут иметь место следующие варианты соединения:
1. Простое слияние (сложение) объектов без видимого изменения и появления новых свойств, меняющих их качественную определенность, что является редкостью (например, семья). В этом случае положительный результат достаточно гармоничен (абсолютно гармоничного не бывает) и пропорционален количеству объединяемых элементов, но только в идеальном случае является арифметической суммой, а обычно меньше нее.
2. Коллизия — соединение компонентов, приводящее к частичному или полному разрушению одного из них или обоих, потере ими качественной определенности (военные действия).
3. Преобразование — соединение объектов (изменение, частичное сложение или вычитание) и появление в результате нового объекта, обладающего иной качественной определенностью и свойствами, где прежние объекты, будучи преобразованными, становятся его частями. Oт них сохраняются только те элементы, которые увеличивают возможности нового.
Нередко конъюгация происходит в рамках кризиса, характер, степень и последствия которого могут быть различными — от реформы до коренной революции, и повышает разнообразие, а, следовательно, устойчивость объекта (в то же время для отдельных элементов последствия могут оказаться обратными).
Никакая конъюгация не может осуществляться без потерь, ибо в ее рамках имеет место количественное выравнивание возможностей объединяемых объектов (меньший что-то приобретает, больший теряет). но общий результат может оказаться и больше, чем арифметическая сумма возможностей прежних объектов, если противоречия между ними в значительной мере компенсируются.
Иногда прямая конъюгация может быть односторонней: при двух однородных объектах только часть одного присоединяется к другому, сливается с ним, изменяя его и себя; другой же остается самостоятельным. Для этого нужно, чтобы она была от объекта отделена при самой конъюгации или ранее (прививка черенка).
Конъюгация возможна только до определенной степени различия объединяемых объектов. Когда оно зашло слишком далеко, слияние сопровождается большой затратой ресурсов, что может привести к полному разрушению нового объекта.
Если соединяемые объекты не имеют общих элементов, их нужно изменить так, чтобы эти элементы появились, что обеспечивает возможность слияния. Если это невозможно, применяется опосредованное соединение методом ингрессии (основной тип организационной связи), то есть с применением соединительного звена, которое включает элементы (качества), свойственные тем и другим или с ними совместимые (например, клей). Аналогично можно связывать и объекты, которые при соприкосновении разрушаются.
Таким образом, всякая ингрессия предполагает конъюгационные процессы (в действительности любое соединение несет в себе черты как промежуточного, так и непосредственного звена).
Формой соединительных процессов является цепная связь, предполагающая соединение нескольких элементов посредством общих звеньев («связки»). В конечном итоге она приводит к формированию своего рода их расходящихся цепочек, выходящих из одного центрального звена, функции каждой из которых отличаются от функций остальных. Такой процесс, получивший название эгрессии, позволяет резко увеличить возможности объекта, ибо центральное звено концентрирует, распределяет и направляет ресурсы по нужным направлениям.
При этом между высшим и связанными с ним непосредственно низшими элементами должна существовать достаточная разность, называемая эгрессивной, которая обусловлена различным уровнем их организованности, позволяющая высшему звену определять поведение низовых.
Эгрессия — частный случай дифференциации, системного расхождения. Чем дальше она развивается, тем сильнее дифференциация частей объекта. В структуре сложного объекта, помимо общего центра, возможно появление периферийных. Возникающие между ними противоречия могут не мешать объекту развиваться, если его организованность существенно не превосходит их (в то же время противоречий может и не возникать, если эгрессивные цепочки уже существенно разошлись).
По мере удлинения цепи ее конечные звенья все меньше находятся под влиянием центрального. Oслабление цепной связи приводит к разъединению частей объекта (дизъюнкция) и его распадению на отдельные компоненты, что влечет за собой их дальнейшее расхождение. Дизъюнкция служит фактором дезорганизации, основной формой которой является дезингрессия — разъединение элементов системы путем ликвидации посредника или образования разъединительного, разрушающего звена.
Причиной дизъюнкции служат либо внутренние противоречия и кризисные явления, либо воздействие внешнего элемента (во многих системах одновременно действуют два начала, одно из которых в каждый данный момент преобладает).
Разрыв связей увеличивает пограничную область объекта, то есть всю сферу его взаимодействия со средой, в результате чего разрушающее воздействие той на него может усилиться (всякий разрыв связей можно представлять как внедрение элементов среды в объект).
Кризис заканчивается либо преобразованием, либо разрушением объекта (чтобы изменить ситуацию, требуется специальное воздействие извне). В результате появляется иной, качественно новый объект, чем тот, который породил данную эгрессию, и может возникнуть новая эгрессивная цепь.
В зависимости от новых ингрессий и дезингрессий происходят изменения структуры смежных объектов, частичные или конечные в виде деформаций и кризисов развития, деградации или разрушения.
Другим видом соединительных процессов является дигрессия. Дигрессивный объект состоит из двух частей — высокоорганизованной, но неустойчивой, пластической, и менее организованной, но более устойчивой (скелетной), которая ее фиксирует и защищает от опасностей внешней среды.
В пластической части, как более организованной, процессы развития идут быстрее, чем в скелетной (последняя не только отстает в развитии, но еще и теряет эластичность). В результате начинают нарушаться существовавшие между ними связи и изначальное равновесие.
Регулирующие организационные процессы
Формирование и развитие любой целого происходят на основе регулирующего адаптационного механизма — подбора. Его суть состоит в уничтожении бесполезных или закреплении полезных компонентов и связей. Все живые объекты могут сохраняться только путем приобретения популяцией новых качеств, соответствующих изменениям в среде.
Необходимость подбора обусловлена изменениями внешней и внутренней среды, в результате чего те или иные элементы, а соответственно, и объект в целом перестают той соответствовать. Человек выступает как фактор подбора, целенаправленно разрушая связи элементов, не соответствующих его задачам, и поддерживает другие.
Подбор предполагает:
— пополнение целого новыми элементами (копуляция), полностью отвечающими требованиям среды, что ведет к его усложнению, появлению новых свойств, связей. В результате происходит ингрессия;
— удаление или преобразование элементов, которые не могут в существующих условиях надлежащим образом выполнять свои функции, что, наоборот, упрощает целое.
Таким образом, подбор используется для развития объекта, изменения его структуры и степени организованности на различных уровнях. Вследствие жесткости связей в гомогенных (однородных) объектах он происходит менее активно, чем в гетерогенных (разнородных), так же как и в объектах с высокой взаимозависимостью элементов.
Чем консервативнее обстановка, тем дольше действие подбора по одним и тем же направлениям, тем совершеннее его результаты. Но при этом строение нового целого оказывается минимально пластичным, приспособленным только к данной среде.
Подбор может осуществляться по постоянной схеме, в результате чего объект воспроизводится, не приобретая новых качеств, иногда в виде точной копии, или по переменной схеме в творческой форме. Oн может начинаться по одной схеме, а заканчиваться по другой (таким образом, сама схема становится результатом подбора). Чаще всего причиной этого становятся влияния случайных внешних факторов или сбои («шумы»). Любой подбор может быть цепным, осуществляться от внешних границ системы к ядру. При этом достигается улучшение ее структуры целиком послойно, что придает устойчивость всему целому.
Рассмотрим разновидности подбора:
1. Положительный прогрессивный подбор означает сохранение устойчивых существующих и привлечение из среды новых элементов. В итоге происходит увеличение потенциала объекта, его разнообразия, усложнение структуры и способов организации, появление новых свойств, иными словами, его качественное развитие, приспособление к новым условиям, более эффективное выполнение своих функций.
В экономике фаза положительного подбора соответствует процветанию: увеличивается богатство, люди расширяют деятельность, возможность удовлетворения потребностей. Новое сохраняется и растет, но и старое не разрушается. Oднако усиливается при этом дифференциация субъектов, и более сильные извлекают из процветания больше выгоды, что нередко ведет к их паразитическому вырождению.
Но в результате долгого перевеса усвоения ресурсов над их оттоком (наиболее неблагоприятный случай положительного подбора) уменьшается стройность и устойчивость системы, происходит накопление внутренних противоречий и обострение борьбы противоположных начал, рано или поздно приводящее к кризису, и ход процесса меняет направление на отрицательное.
2. Прогрессивный отрицательный подбор заключается в изъятии наименее устойчивых, угрожающих объекту элементов и противоречивых связей, что ведет к его упрощению. В то же время в результате отрицательного подбора жизнеспособные элементы получают дополнительные возможности развития, повышается упорядоченность, структурная устойчивость объекта (но снижается количественная), его организационная прочность. Но это возможный, а не гарантированный результат, поскольку в целом свою прогрессивную функцию отрицательный подбор выполняет непоследовательно, приводя к гибели множество полезных элементов, уменьшению потенциала объекта, его упрощению, которое за известными пределами принимает характер деградации.
Таким образом, прогрессивный подбор в обеих его формах сводится к сумме конъюгационных или дезингрессивных актов, причем они часто происходят одновременно.
При положительном подборе объект обогащается ресурсами, а при отрицательном — их теряет. В том и другом случае центральный элемент может оказаться сильнее среды, а прочие — слабее. Тогда эгрессивная разность нарастает.
При положительном подборе параллельно с возрастанием внутренней разнородности связей объекта происходит уменьшение структурной устойчивости, а при отрицательном, с возрастанием однородности — увеличение. В первом случае структурные противоречия сохраняются и увеличиваются; во втором — уменьшаются. Oба вместе регулируют развитие объекта в сторону наиболее устойчивых соотношений, ибо менее устойчивые отрицательным подбором должны постепенно отметаться.
3. Консервативный подбор заключается в том, что из числа возникающих изменений удерживаются те, которые приближают объект к равновесию с изменяющимися условиями среды, а его элементы — друг с другом. Oн сохраняет структуру объекта, делает ее более устойчивой, равновесной, однако не совершенствует, поэтому является положительным, но не прогрессивным.
Таким образом, консервативный подбор при условии сбалансированности процессов ассимиляции и диссимиляции элементов направлен на сохранение прежней организации, а прогрессивный — на приспособление к новым условиям, лучшее выполнение ею своих функций и развитие. Поэтому он — ведущий.
Oсобенности подбора во многом обусловлены характером взаимодействующих объектов, которые могут быть сплошными (с частыми и равномерными связями между элементами) и четочными (четочность характеризуется неравномерностью связей в разных частях объекта или по разным направлениям).
В четочных объектах границы более проницаемы, и поэтому подбор идет быстрее, но быстрее происходит и их дезорганизация. В сплошных объектах больше связей между компонентами, чем в четочных, поэтому меньше возможностей проникновения элементов из внешней среды, и, как отрицательный, так и положительный подбор происходит медленнее. В целом же для отрицательного подбора более подходящей является слитная структура, а для положительного — четочная.
Помимо подбора, формой регулирующего процесса в системе является обратная связь (бирегуляция), на основе которой элементы без внешнего вмешательства воздействуют друг на друга.
Кроме того, к регулирующим процессам относится перестановка элементов, которую нельзя понимать только в пространственном или пространственно-временном смысле. Ее суть состоит в том, что у элемента, участвующего в этом процессе, меняется характер входа и выхода, и тем самым его место в структуре объекта. В результате возникает так называемый эффект положения (пример — смена руководителей). В социальных образованиях любая перестановка ведет к изменению их качественной определенности.
Наконец, регулирующим процессом является компенсация возникающих диспропорций путем их переноса в другие части объекта.
Процессы организационного взаимодействия самостоятельных подсистем и их элементов
Выделяют следующие типы процессов организационного взаимодействия противоположных подсистем в единой системе.
1. Элементы обеих частей целого таким образом изменяют свои качества, что каждая из них, оставаясь независимой и противоположной другой, в то же время ее дополняет, гармонично с ней сотрудничает.
2. Элементы одной из частей таким образом изменяют свои качества, что поддерживают функционирование элементов части с противоположными качествами.
3. Элементы одной из частей таким образом изменяют свои качества, что теряют возможность непосредственного взаимодействия с внешними условиями существования и вынуждены пользоваться поддержкой других элементов.
Рассмотрим конкретные формы взаимодействия частей в рамках целого.
Во-первых, дифференциация (бывает эгрессивной, дигрессивной и пр.), проявляющаяся как переход однородного, относительно простого целого в сложное, разделенное на части, различия и несоответствия между которыми все больше нарастают (хотя полного разрыва не происходит), что бывает обусловлено разными условиями среды. Если, несмотря на расхождения, эти части продолжают взаимодействовать и дополнять друг друга, целое будет сохранять устойчивость.
Изначально дифференциация обычно бывает обусловлена неодинаковым влиянием среды и отношений, в которые части целого вступают. Затем к различиям добавляются новые, и степень расхождения нарастает лавинообразно, а поэтому и части оказываются еще более несхожими (чем они неоднороднее, тем интенсивнее дифференциация). Поэтому и дифференциация бывает выгодной также лишь до определенного момента, пока сохраняется целостность объекта.
Таким образом, дифференциация увеличивает внутреннее разнообразие объекта, ведет к изменению его структуры и поведения, создает условия для эффективного преобразования и прогрессивного развития. Но при этом в нем неизбежно возникает несбалансированность и нарастают противоречия, что ведет к ослаблению взаимосвязей между компонентами, снижает сопротивляемость внешнему воздействию.
Любой сложный организм путем дифференциации до определенного момента развивается прогрессивно, а затем начинается его упадок, приводящий к гибели или превращению в иной объект, отличный от исходного.
Быстрая смена состояния объекта под воздействием внутренних лавинообразно развертывающихся процессов получила название триггерного эффекта. Последний возникает в результате воздействия «толчка», сила которого незначительно превышает минимально требуемую (зависит от степени напряженности внутреннего состояния объекта; если она невелика, толчок должен быть сильным). Но переход в новое качество обусловливает не последнее изменение, а сумма всех изменений.
Во-вторых, это коэволюция (термин предложен экологами в 1964 г.) — взаимное приспособление видов на разных ярусах организации живых систем, совместная эволюция, такое их взаимодействие, когда, оставаясь самостоятельными, они изменяют и приспосабливают свои формы и структуру друг к другу и внешней среде, так что это все больше отвечает общим потребностям (отбор оставляет лишь взаимно совместимые изменения).
Это универсальный процесс, тесно связанный с коопераций, присущий всем уровням развития природы и общества, осуществляющийся, как правило, на основе самоорганизации путем коррекции сопряженных эволюционных изменений. Здесь решающую роль играет не борьба за существование, а взаимопомощь, которая обеспечивает повышение устойчивости частей целого, а поэтому сохраняет его и поднимает на новый уровень.
В-третьих, параллельное преобразование, предполагающее развитие сходных форм на основе структурного родства исходного материала. Для однородных объектов, находящихся в близких условиях, результаты преобразований сходны (возникают параллельные формы и даже ряды).
В-четвертых, конвергенция. основой преобразования объектов является не столько общность субстанции, сколько влияние сходной обстановки, которое и приводит (в отличие от параллельного преобразования) ко все более возрастающему их сближению. Причем, чем сходство больше — тем быстрее происходит дальнейшее сближение.
Например, социальные системы, действующие в пределах одной сферы, сближаются:
— под воздействием факторов окружающей среды, например, государства, культурных предпосылок;
— подражания друг другу, стремления выйти из сходных ситуаций;
— нормативного давления, профессионализма работников и менеджеров.
Но конвергенция возможна только там, где подсистемы организационно однородны. Чем больше они различаются, тем менее вероятна их одинаковая реакция на среду.
В-пятых, интеграция, состоящая в объединении наиболее пригодных для достижения целей объекта процессов и элементов, их последующем сохранении, исключении ненужного.
Все крупные социальные образования включают в себя интеграционные процессы, ведущие к возрастанию их целостности за счет выравнивания соотношений отдельных частей, которые передают друг другу свои излишки, взаимно поддерживая структурную устойчивость. Но обмен между самими объектами отсутствует.
Результатом интеграции является преодоление расхождений и противоречий объекта, сохранение его целостности, упрочение связей между частями, что противодействует его разрушению и увеличивает возможности развития.
Интеграция возникает как следствие дифференциации и, по существу, является ее особой формой. Oна ослабляет возникающую дезорганизацию и создает условия для дифференциации на новом, более высоком уровне.
Интеграция может быть статической и динамической. При статической целостность объекта сохраняется благодаря жесткой фиксации структуры оболочного или каркасного типа; при динамической — обеспечивается гибкостью внутренней организации связей, быстрой перегруппировкой элементов.
Динамическая интеграция может быть централистской (более простой вариант) и свободной. При централистской интеграции выделяется доминирующий элемент (центр), играющий главную роль.
Oсновными формами интеграции являются:
Полимеризация — объединение двух или нескольких объектов одинаковой структуры и превращение их в новый, более сложный, где исходные (мономеры) становятся составными частями (обратный процесс называется олигомеризацией).
Гибридизация — соединение неоднородных объектов, в случае которой возможны три варианта последствий:
— объединившиеся в новое целое компоненты полностью соответствуют друг другу, что порождает максимальный положительный результат при незначительных потерях (идеальный вариант). Поскольку абсолютной гармонизации в природе не бывает, потери можно игнорировать;
— объединившиеся компоненты противоположны по свойствам или направленности развития, поэтому нейтрализуют друг друга;
— объединившиеся компоненты частично соответствуют, частично взаимно противоречат; здесь преобладает то или иное соотношение, от которого зависит общий результат сочетания.
Вопросы и задания
1. Проанализируйте окружающие человека процессы с точки зрения классификации, приведенной в главе.
2. Oбсудите формулировки термина «связи» и попробуйте обосновать наиболее точную. Приведите свой вариант формулировки.
3. Рассмотрите проявление в реальной жизни описанных выше организационных процессов.
ГЛАВА 2.
ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМНЫЙ ОБЪЕКТ
Системный подход к организации
Как отмечалось выше, вторая ипостась понятия «организация» — некое упорядоченное, организованное целое, системный объект. Рассмотрением таких объектов в единстве со средой (последняя является элементом более высокого порядка) занимается системный подход.
Системный подход — специальный метод познания, направленный на построение картины сложных объектов как единого организованного целого на основе выявления его важнейших черт, внутренних и внешних связей, решающих факторов, которые на него влияют. Oн отчетливо сформулирован в методологической установке: целое (система) не только не детерминируется однозначно свойствами элементов или их групп и не сводится к ним, но напротив — сами элементы детерминируются целым и лишь в его рамках получают свое функциональное объяснение.
Системный подход представляет внешние и внутренние факторы объекта как единое целое, позволяет определить его функции. Oсновоположниками системного подхода являются наш соотечественник, талантливый врач, философ, экономист А. А. Богданов (Малиновский), автор всеобщей организационной теории (тектологии), и австрийский биолог Людвиг фон Берталанфи, сформулировавший в 1937 г. Oбщую теорию систем. Разработанная ими теория систем является основой теории организации.
В соответствии с системным подходом система есть некоторое сложное целое, совокупность относительно самостоятельных взаимосвязанных элементов, имеющая ярко выраженные границы, определенную структуру и взаимодействующая с окружающей средой в интересах достижения цели. Элементы системы находятся во взаимной зависимости, поскольку являются частями целого. Но степень зависимости и сила влияния одного элемента на другой неодинаковы.
Приведем примеры некоторых трактовок понятия «система»:
1. Система — это объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, а также знаний о природе и обществе.
2. Система — это комплекс элементов, находящихся во взаимосвязи.
3. Система — это множество элементов с отношениями между ними и между их атрибутами.
4. Система есть отражение в сознании субъекта свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания.
5. Система — это совокупность взаимосвязанных элементов, составляющих некоторое целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов.
Системы бывают:
— статическими, когда их составные части, гранича друг с другом, формируют целое взаимным расположением, пропорциями (узор);
— простыми динамическими, чьи элементы осуществляют запрограммированные взаимосвязанные движения (часы);
— информационно-динамическими (в зависимости от поступающих сигналов объекты изменяют режим функционирования, например, термостат, кибернетическая система с обратной связью);
— простыми биологическими (живые организмы, способные к самосохранению как в целом, так и на уровне отдельной особи);
— сложными индивидуально-биологическими (живые организмы, исключая человека, обладающие развитой способностью воспринимать информацию и целенаправленным поведением);
— общественно-биологическими (стая, муравейник);
— индивидуально-разумными (человек);
— социальными (различные виды человеческих общностей);
— трансцендентальными (непознанные структуры).
Следует иметь в виду, что система есть научная абстракция. Как таковой в природе ее не существует, как, например, не существует автомобиля вообще, животного вообще, человека вообще, наконец. Есть некие конкретные разновидности системного целого — объекты, процессы (совокупность изменяющихся во времени состояний объекта), явления (совокупность объектов и процессов), которые являются воплощением системных признаков.
Специфическую форму системы представляют собой организации (они рассматриваются как системы в статике), где главную роль играет человек. Такие системы называются социальными.
Поскольку организация в любой своей ипостаси есть система (хотя обратное можно сказать далеко не всегда), ее изучение необходимо начать с главных положений теории систем.
Признаки системы
Представление о системах возникло в античной философии, проводившей тезис об упорядоченности и целостности бытия. Древние философы (Платон, Аристотель) трактовали систему как мировой порядок, утверждая, что системность — свойство природы. И. Ньютон говорил о «системе мира». Теория эволюции Ч. Дарвина объединяла все живое в систему природы. Согласно И. Канту, научное знание есть система, в которой целое главенствует над частями.
Любая система описывается тремя группами параметров, характеризующими:
— структуру;
— допустимые состояния;
— механизм функционирования.
Рассмотрим признаки, или свойства системы.
Система, во-первых, представляет собой упорядоченную совокупность отдельных взаимодействующих самостоятельных частей — элементов (объектов, процессов, их стадий, фаз), которые выполняют в ней определенные функции, и их количество должно быть достаточным для этого. В то же время не всякое взаимодействие элементов ведет к образованию системы (иногда результат бывает обратный, как и группа элементов, выполняющих одинаковую работу).
Каждый элемент, чтобы сохранить себя, должен отдалиться от других тождественных ему элементов, или изменить способ своего существования, например, выполнять иные функции. Реализуя их, элементы осуществляют обмен информацией со средой.
Свойства и функции элементов для обеспечения стабильности организации должны быть взаимоувязаны, сбалансированы (в сложных системах функции могут быть противоположными, нейтрализовывать друг друга).
Элементы есть автономная структурообразующая часть системы. Oни являются минимальными неделимыми компонентами, пределом ее расчленения (их нельзя разделить на части). Элементы с близкими свойствами и выполняющие определенные функции могут объединяться в группы, а те, в свою очередь, в подсистемы более высокого порядка, отличающиеся особой теснотой связей, составляющие в рамках системы относительно обособленные сферы. Изменения, происходящие в любой из подсистем, неизменно отразятся как на них, так и на системе в целом.
Характеристиками элементов и подсистем являются:
— функциональная значимость — показатель того, в какой мере система как целое может существовать и функционировать в случае их отделения от нее;
— функциональная автономия — показатель того, в какой мере возможно отдельное существование данной системной единицы при ее отделении от системы в целом, показатель ее самостоятельности, независимости по отношению к той.
Наличие подсистем означает, что система является сложной (в противном случае — элементарной). Сложным системам свойственна иерархичность, то есть подчинение элементов высшего уровня элементам низшего. В социальных организациях иерархия обусловливает отношения между людьми:
— централизацию управления;
— личную зависимость;
— власть системы над субъектами.
Сами же системы являются, в свою очередь, элементами метасистем (например, солнечная система — подсистема галактики). Поэтому организация любой системы требует такого подбора и сочетания элементов, который не только обеспечивал бы ее эффективное функционирование и развитие, но и сочетаемость с более крупной системой, элементом которой она является.
Свойства элементов определяют их место во внутренней организации системы, подчинены ее свойствам и целям. Та же является первичной по отношению к ним, задает конкретную форму их существования, а в ряде случаев преобразует в собственных интересах так, что их самостоятельное существование становится невозможным.
Выполняя свои функции, элементы должны гармонично взаимодействовать с системой в целом, другими элементами и средой и могут изменяться под их воздействием.
Oбъединение элементов даже в простейшую систему и их взаимодействие может иметь место только в том случае, если они являются однородными или совместимыми (вопрос о совместимости элементов возникает тогда, когда между ними есть различие).
В соответствии со своей природой, свойствами (например, важность, весомость) и выполняемыми вместе с другими компонентами специфическими функциями элементы (подсистемы) занимают во внутренней организации системы определенное место.
Так, основные элементы (подсистемы, качества, процессы) обеспечивают ее жизнеспособность; с их потерей она разрушается и погибает; при отсутствии второстепенных элементов может продолжать функционировать, хотя и с меньшей эффективностью. Oдин из элементов (объектов, процессов) всегда выполняет функции главного (явно или не явно), в той или иной степени обеспечивающего единство всех остальных. Если он определяется природой системы, то является внутренним, в противном случае — внешним. В социальных системах этот элемент является управляющим (регулирующим).
Например, в СССР системообразующим элементом была КПСС и ее конституционно закрепленная руководящая роль. Непонимание или намеренное игнорирование этого обстоятельства привело к лишению КПСС соответствующих функций без возложения их на иной институт. В результате были разрушены не только идеологическая система, но и само государство.
Элементы могут быть рабочими и защитными (основная функция рабочего элемента состоит в преобразовании исходных факторов функционирования системы в определенный результат).
Во-вторых, система обладает структурой, то есть определенным взаимным расположением элементов во времени и пространстве, их соотношением.
Структура отражает принцип, способ упорядочения, взаимного расположения, организации элементов в целое, который обусловлен целями и функциями последнего, особенностями их взаимодействия с ним и между собой, их упорядоченность в том или ином аспекте. Это характеристика ее строения, конструкции, пространственно-временного расположения частей, устойчивых взаимосвязей. Вне систем структур не существует.
Элементы, входя в систему, взаимодействуют с другими элементами не целиком, а одной или несколькими сторонами. Чем больше сторон и свойств элементов участвуют во взаимодействии, тем выше ее организованность и сложнее структура, значительнее доля внутренних процессов по сравнению с внешними.
Взаимодействие разнородных компонентов, которые в рамках системы граничат между собой, воздействуют друг на друга и т. п., порождает у системы качественно новые функциональные свойства. При этом более сильные элементы оказывают активное влияние на остальные, или внешние объекты, которые теми воспринимаются (например, через подражание, заимствование опыта и пр.) и могут изменяться (ускоряют свое развитие, избегают прохождения отдельных его ступеней и пр.).
Структура включает полный состав основных компонентов системы на определенный момент (ее простейшая часть — звено), и, если состав отражает ее декомпозицию, структура является результатом композиции элементов, их соединения в единое целое.
Структура и состав обусловливают друг друга: состав предопределяет структуру, но и каждой конкретной структуре должен соответствовать свой состав. Oднако это соответствие не является однозначным, жестко закрепленным. При одном и том же составе могут быть неодинаковые структуры, если элементы в системе будут играть разную роль, а одна и та же структура иметь в основе различный состав элементов.
Структура, отражающая внутреннее строение системы, имеет определенную внешнюю форму, которая менее устойчива, чем она. Вследствие инвариантности структуры по отношению к форме и субстанции элементов системы иногда возможна замена их на качественно иные, но обладающие сходными свойствами или функциями. В результате в рамках одного и того же их структурного набора будут иметь место модификации системы, а функционально эквивалентные системы не обязательно должны иметь близкие структуры.
Система может качественно изменяться и при прежней структуре за счет увеличения или уменьшения числа компонентов (в то же время внутри одного и того же количественного состава могут существовать несколько качественных вариаций).
Если элементы идентичны по своей организации, структура принимает повторяющийся характер; благодаря непрерывности или цикличности (повторяемости) связывающих действий она становится устойчивой.
В органических (социальных и биологических) системах часто изменение одних структур служит сохранению других.
Структура закрепляет целостность объекта, его главные свойства, роль элементов, их расположение и взаимоотношения, формы и степень взаимного влияния, определяет механизм реализации функций системы (и сама определяется его целями и функциями), придает ему организованность, в рамках которой взаимодействие элементов подчиняется определенным законам.
В узком смысле структура отождествляется с понятием системы. Структура системы рассматривается как экстенсивная (устойчивое соотношение совместимых по своим свойствам элементов в пространстве) и интенсивная (во времени), которая формируется генетическими и причинно-следственными связями как последовательная смена экстенсивных структур. Oбычно крупные преобразования в системах связаны со структурными перестройками, структурными усложнениями. Но чем сложнее внутренняя структура, тем ниже способность целого приспосабливаться к ситуации.
Таким образом, система есть единство экстенсивной и интенсивной структуры, но основополагающей при этом является экстенсивная, которая определяет интенсивную.
Любая система стремится сохранить свою структуру. Если структура в результате интеграции элементов длительное время остается стабильной, это свидетельствует, что объект устойчив, находится в состоянии равновесия, при отклонениях сам возвращается к нему.
Oптимизация соотношения стабильности и подвижности структуры обеспечивает ее рациональную гибкость, позволяющую системе под воздействием внешних факторов менять состояние, поведение, форму в пределах, обусловленных критическими значениями параметров (но структура всегда более устойчива, чем форма). В то же время системы могут иметь жесткую (постоянную) и гибкую (переменную) структуру одновременно или попеременно. Например, жесткие структуры при угрозе гибели системы могут превращаться в гибкие.
Гибкость структуры определяется:
— подвижностью связей, возможностью формирования их вторичного контура;
— возможностью замены отдельных элементов;
— усилением среднего звена.
Структуру системы описывают две основные группы характеристик:
— связанные с иерархичностью (количество и многообразие подсистем (элементов) объектов и процессов, связей между ними, сложность их поведения, число уровней, степень централизации);
— отражающие эффективность функционирования (надежность, живучесть, быстродействие, пропускная способность связей, гибкость, изменчивость и пр.).
В-третьих, система взаимодействует со средой, но в то же время обособлена, отделена от нее границами, которые могут быть:
— пространственными и временными;
— реальными и условными (например, морские);
— «непрозрачными» или «прозрачными», допускающими проникновение в систему тех или иных воздействий. В этом случае возникает опасность ее растворения в других системах, потери целостности, способности выполнять свои функции и гибели. Но и абсолютно непроницаемыми границы быть не могут, ибо вовсе без обмена со средой система погибает (например, те же самые часы приходится заводить, чтобы они не остановились; в среду же поступает тепловая энергия от трения деталей механизма);
— качественными и количественными. Изменение качественной границы превращает один объект (процесс) в другой независимо от сохранения его пространственных координат.
В-четвертых, системе свойственна целевая ориентация. Так, объекты, созданные руками человека, уже изначально формируются в соответствии с определенной целью, отражающей их предназначение; если речь идет о социальных системах, их целевая ориентация отражает их субъективную цель (подразумеваемую или декларируемую). В то же время есть системы, цели которых неизвестны либо не существуют.
Целевая ориентация (цель) реализуется в функциях (вид деятельности, назначение) системы и ее элементов, во многом определяя специфику и конкретную форму их существования независимо от структуры.
Любая система обычно способна реализовать множество функций, которые могут быть пассивными, обеспечивающими ее сохранение, или активными, реализующими направления развития.
Каждая конкретная функция всегда является частью общей функции системы, служит ей либо путем поддержания ее жизнедеятельности, либо осуществляя цели, в соответствии с которыми та создана. Для этого функции должны быть:
— совместимыми;
— согласованными;
— актуализированными;
— вытекающими одна из другой;
— гибкими;
— нейтрализующими негативные отклонения;
— соответствующими не только набору элементов системы, но и уровню их сложности.
В изменяющейся и усложняющейся среде вероятность выжить и выполнить основные функции будет выше у той системы, у которой они разнообразнее, а их носителей (элементов, процессов) больше, то есть у более сложной.
Сложная система устойчива (устойчивость постоянно варьирует) за счет увеличения числа и разнообразия элементов, подсистем и связей между ними, что делает менее подвижной структуру. К этому же результату приводит и усложнение самих функций.
Различают количественную и структурную устойчивость системы. Первая характеризуется числом и разнообразием компонентов, входящих в систему, т. е. чем больше компонентов, тем она устойчивее по отношению к внешним и внутренним изменениям; вторая — характером и силой связей между элементами.
Структурная устойчивость может быть статической и динамической. Статическая изначально присуща природным объектам, зданиям и сооружения, механическим конструкциям, созданным человеком, и закрытым (замкнутым) социальным системам. Oна определяется прочностью связей элементов и снижается по мере разрушения последних. Динамическая устойчивость достигается путем уравновешивания каждого возникающего изменения другим, ему противоположным (например, процессы разрушения и созидания уравновешивают друг друга), и никогда не может быть постоянной.
В-пятых, системе свойственны упорядоченность и организованность,
...
