Отражая сказанное, резюмируйте или подчеркивайте более глубокие чувства и ценности, которые, как вам кажется, могут скрываться за словами. «Судя по тому, что ты говоришь, это очень важно для тебя». После этого задайте ключевой вопрос, который переведет разговор на следующую тему.
Стандартное отражение.
Это прямое и часто дословное повторение сказанного. Главное – выбрать для отражения то слово или фразу, которые помогут вам узнать то, что вам нужно.
2. Отражение «с другой стороны».
Отразите противоречие, которое человек сам ощущает. Предоставьте ему два противоположных взгляда или эмоции. Будете ссылаться на факты, скорее всего, он именно на них обратит внимание, если это прозвучит в последнюю очередь.
3. Нет спорам.
Не возражайте. Исследуйте утверждение с помощью отражения: «Правильно я понял, ты говоришь, что…», «Расскажи об этом подробнее» и т. п. Это принесет больше пользы и предотвратит пустые споры.
4. Аффирмация.
Активно развивайте положительные стороны и пока игнорируйте отрицательные. Ищите позитив, который станет базой для будущих преобразований.
5. Развернутая мысль
2. Эмпатия: старайтесь понять других с точки зрения их основных убеждений и ценностей.
3. Независимость: помните о свободе и праве других людей выбирать, сотрудничать ли им с вами.
4. Отражение (отзеркаливание): подхватывайте и проговаривайте в ответ самые ценные и значимые мысли собеседника, которые помогут направить взаимодействие в нужное русло.
Честность: будьте объективны и прямолинейны, когда говорите о своих намерениях или чувствах.
. Честность: будьте объективны и прямолинейны, когда говорите о своих намерениях или чувствах.
2. Эмпатия: старайтесь понять других с точки зрения их основных убеждений и ценностей.
3. Независимость: помните о свободе и праве других людей выбирать, сотрудничать ли им с вами.
4. Отражение (отзеркаливание): подхватывайте и проговаривайте в ответ самые ценные и значимые мысли собеседника, которые помогут направить взаимодействие в нужное русло.
то взаимодействие с людьми на базе уважения и сострадания, которое требует усилий и внимания.
Развивая навык отражения, мы делаем коммуникацию простой и естественной, а это путь к взаимопониманию и близости
1. Стандартное отражение.
Это прямое и часто дословное повторение сказанного. Главное – выбрать для отражения то слово или фразу, которые помогут вам узнать то, что вам нужно.
2. Отражение «с другой стороны».
Отразите противоречие, которое человек сам ощущает. Предоставьте ему два противоположных взгляда или эмоции. Будете ссылаться на факты, скорее всего, он именно на них обратит внимание, если это прозвучит в последнюю очередь.
3. Нет спорам.
Не возражайте. Исследуйте утверждение с помощью отражения: «Правильно я понял, ты говоришь, что…», «Расскажи об этом подробнее» и т. п. Это принесет больше пользы и предотвратит пустые споры.
4. Аффирмация.
Активно развивайте положительные стороны и пока игнорируйте отрицательные. Ищите позитив, который станет базой для будущих преобразований.
5. Развернутая мысль.
Отражая сказанное, резюмируйте или подчеркивайте более глубокие чувства и ценности, которые, как вам кажется, могут скрываться за словами. «Судя по тому, что ты говоришь, это очень важно для тебя». После этого задайте ключевой вопрос, который переведет разговор на следующую тему
Разработанная авторами схема СОНАР создана для помощи в запоминании техник рефлексивного слушания. Используя отражение, мы внимательно слушаем, посылаем обратный сигнал, а затем получаем дополнительную информацию
Игнорируя чувства другого человека и заставляя его подчиниться, вы вызываете реактивное сопротивление. Необходимо отражать, чтобы избежать этого
