Однако кто угодно не может быть вашим собеседником. В исследовании есть задача и главный вопрос. Вам нужно искать с максимальной точностью тех, кто поможет вам в этом направлении. Этот процесс называется выборкой. При составлении выборки главное условие — учесть всех тех людей, которые сформируют полностью картину рынка по искомому вопросу.
Во время интервью мы всегда держим в голове цель исследования — главный вопрос. Несмотря на то, что мы следуем логике респондента, мы корректируем разговор. Иначе может получиться, что мы пришли узнать ответ на один вопрос, а нам стали отвечать совсем на другой. Любимой темой юриста, к которому я пришел, было семейное право. А мне было нужно узнать про медицину. Он уходил в примеры про раздел имущества, алименты, маткапитал, и мне приходилось возвращать его в рамки моего вопроса.
Сначала создание доверия, только потом ваш главный вопрос. Бывает, что из 40 минут разговора 30 мы потратили на установление доверия, и только 10 минут у нас был разговор по существу.
