успех обучения взрослых во многом зависит от того, насколько оно будет практически применимо и насколько отражает действительность для тех людей, которые проходят обучение. Примеры, кейсы, задачи и практикумы, да и сами теоретические материалы должны отражать реальность целевой аудитории. Тогда в этом обучении они видят себя, они готовы его принять и начать использовать. Без этого ничего не работает. Так устроен мозг человека.
Нам не нравится, когда нас не понимают, не нравится, когда не учитывают наши потребности и интересы. И все это усиливается в сегодняшнем мире, когда уровень персонализации сервисов и продуктов растет непрерывно. Мы привыкаем к тому, что все должно быть настроено под нас. И когда слушатель приходит на обучение, которое, по сути, не имеет к нему никакого отношения (оно слишком простое и банальное, не учитывает его потребностей и текущих задач, не дает нужного эффекта), он от него отказывается.
Обучение, от которого будет результат, — это не превращение исходного материала в слайды или страницы электронного курса, не создание красивой презентации для тренинга и не разработка теста в конце. Потому что обучение — это не передача информации. Обучение — это подготовка к изменениям, а для этого мы должны понимать, в чем суть этих изменений, какое состояние есть сейчас и кто именно будет меняться. То есть мы должны изучить задачу обучения и его контекст, исследовать целевую аудиторию и определить итоговую цель. Потом каскадировать задачу, подобрать к ней практику и только после этого подбирать материал под те задания, которые мы предложим слушателям. Только в этот момент мы берем материал в руки и начинаем с ним работать.
должны сделать так, чтобы люди смогли изменить что-то в своей жизни после обучения
У линии сопровождения есть и вторая цель. Это удержание фокуса внимания на заданной теме. Если обучение прошло и после него больше по теме ничего не происходит, то человеку очень просто забыть о нем и ничего не менять. Где-то отложил, где-то засомневался, где-то было сложно и передумал. А так как соприкосновения с темой больше нет, то внимание от нее постепенно уходит, более актуальные и заметные вопросы занимают свое место, вытесняя то, что недавно изучено. Наша задача — удержать фокус внимания на теме как можно дольше, чтобы человек не забыл и начал действовать.
До и после обучения
Следующая задача — подготовка линии сопровождения. Что это такое? Линия сопровождения — это набор мероприятий и коммуникаций, которые должны произойти до обучения и после него. Дело в том, что обучение происходит не только в момент самого обучения. Оно стартует намного раньше, в момент формирования интереса и потребности и заканчивается тогда, когда слушатель начал делать то, чему учился. И очевидное применение происходит не сразу.
потому, если мы будем исходить из состояния чистого листа при создании обучения взрослых, то получим банальную передачу теории, которая в итоге не будет применяться и не даст нужных изменений.
Современное обучение нужно создавать иначе. Оно должно быть построено на практике применения и на том результате, который мы хотим получить в итоге. Это обучение должно учитывать динамику нашей очень бурной жизни, учитывать потребности людей и их ожидания. Нам нужен не поток теории, а поток практики.
Эта схема впоследствии стала очень известной моделью обучения «9 учебных элементов по Ганье». Она предлагает разделить любой урок или учебное событие на 9 этапов таким образом, чтобы учитывались базовые процессы восприятия информации:
активировать имеющиеся предыдущие знания слушателей, чтобы связи с новой информацией строились быстрее;
дать материал и сразу дать практику, которая позволит самостоятельно попробовать применить новое;
перевести выученное в реальную плоскость и связать с тем, что будет дальше.
Модель Ганье вы найдете на сайте книги, потому что, несмотря на свой возраст, она актуальна и вы можете применять ее на практике
Следовательно, после первого запуска обучения стоит найти тех, кто обучение прошел и все знания начал использовать, и предложить ему рассказать о своем опыте.
К этому хорошо добавить истории успеха.