Рейтинг

Общий: 8

Применимость: 8

Новизна: 8

Стиль: 7

Основные идеи

♦ При разрешении конфликтов обычно важно не то, что послужило поводом для конфликта, а действительная или мнимая угроза представлению каждой из сторон о собственном “я”.

♦ Разрешение конфликтов осложняется, если стороны считают, что их идентичность всегда остается неизменной и должна оставаться таковой.

♦ Идентичность имеет две стороны – “центральную” и “относительную”, или внешнюю.

♦ “Пять столпов идентичности”, наиболее важные составляющие центральной идентичности, – это убеждения, ритуалы, привязанности, ценности и эмоционально окрашенные со

...