Системное мышление для менеджеров
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QRRuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Системное мышление для менеджеров

Женя Ф.
Женя Ф.дәйексөз келтірді3 жыл бұрын
Я предлагаю исходить из гипотезы, что самые большие источники проблем начинаются в… 1. Адекватность компании ее внешнему окружению (будет рассмотрено в следующей главе). 2. Задача компании. 3. Неформальные механизмы. 4. Задачи функций и отделов. 5. Организационные механизмы. 6. Задачи сотрудников. 7. Исполнители.
1 Ұнайды
Комментарий жазу
Георгия Щедровицкого (основная его книга — «Оргуправленческое мышление») и модель Надлера-Ташмена.
Комментарий жазу
Затем смотрим на функционал отдельной позиции (функции, власти, зоны влияния и зоны ответственности), затем на загруженность работой этой позиции и на интенсивность процессов (количество заявок, очереди, скорости обслуживания, потери, …). Если видим недочеты или пропуски, то исправляем их в четвертую очередь.
Комментарий жазу
ОШИБКИ И РАЗРЫВЫ НА ВЕРХНИХ УРОВНЯХ НЕ ИСПРАВЛЯЮТСЯ ОТЧАЯННОЙ РАБОТОЙ НА НИЖНИХ.
Комментарий жазу
Сначала нужно посмотреть на компанию как на целенаправленную систему: достижение финансовых целей компанией — это основная задача среднего менеджмента. Это первый уровень рассмотрения — мы оцениваем есть ли цели, управленческий контур, нет ли в нем противоречий или пропусков (смотри соответствующую главу). Если видим недочеты или пропуски, то исправляем их в первую очередь.
Комментарий жазу
Затем смотрим на каждый отдел и анализируем его сначала на соответствие целей разных подгрупп или специалистов между собой. Анализ ровно такой же, как и на предыдущем уровне, просто вместо отделов люди. Масштаб меньше, но методика та же — ищем противоречие целей, приоритетов и задач. Рассматриваем каждого сотрудника как целенаправленную систему, игнорируем личностные особенности и личностные взаимоотношения (Спокойно! Пока игнорируем).
Комментарий жазу
Затем нужно посмотреть на структуру компании — функции, распределение власти, непротиворечивость целей, зоны ответственности, места принятия решений, распределение бюджетов и их связь с задачами отдельных функций, процессы соединяющие функции отделы …. Пока набрасываем грубо и собираем информацию, смотрим на очевидные разрывы в первую очередь в целях и приоритетах и в зонах ответственности. Если видим недочеты или пропуски, то исправляем их во вторую очередь.
Комментарий жазу
Ну и, наконец-то, смотрим на целеустремленные системы — сотрудников и оцениваем, насколько сотрудники соответствуют среде, в которой оказались. А точнее, насколько целеустремленная сущность каждого из сотрудников подходит к нашим задачам, функционалу, процессам, в которые он вовлечен, может ли сотрудник использовать власть, быть аккуратным и дисциплинированным (если это нужно, конечно), умеет ли пользоваться Excel или другими замысловатыми инструментами. По сути мы оцениваем расхождения в состоянии сотрудника и внешнего окружения. Вот так это выглядит в виде картинки: Если видим недочеты или пропуски, то исправляем их в пятую очередь.
Комментарий жазу
1. Начинается все с Задач компании. 2. Неформальные механизмы. 3. Задачи функций и отделов. 4. Организационные механизмы. 5. Задачи сотрудников. 6. Исполнители. При анализе проблем предлагаю рассматривать возникшие противоречия в такой последовательности. Ответ уже был дан — противоречия более высокого порядка наносят заметно больший урон организации.
Комментарий жазу
Основная идея: анализируя проблему в компании вы должны ее рассмотреть с 4 различных направлений: • Задача — ее суть, объем, качество формулировок, …, она вообще есть?, SMART или так себе?; • Организационные механизмы — структура и распределение власти, функционал; • Неформальные механизмы — культура в основном и ее элементы — наличие серых кардиналов, стиль управления …; • Исполнители — количество, квалификация, мотивация, ….
Комментарий жазу