Книга «Спроси маму» учит общаться с клиентами так, чтобы извлекать из разговоров идеи для бизнеса. Это сборник советов, которые помогут сделать интервью ценным источником информации. Например, важно спрашивать потенциального клиента не о продукте, который вы планируете продавать, а о проблеме, которую вы будете решать с помощью своего товара или услуги. «Лена, расскажи, каково тебе работать из дома?» — с этого можно начать интервью вашей потенциальной клиентки, работающей матери двоих детей, если вы планируете запускать коворкинг с аниматорами.
Четыре ошибки предпринимателя при кастдеве клиентов разбираем в книжном обзоре: l.tbank.ru/knigi-dlya-biznesa-sprosi-mamu
Обсуждаем клиентский сервис в онлайне на Т-Дворе: 19 июня в 15:30.