Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
·
Корпоративная культура
·
Сотрудник как клиент. HR-маркетинг для успеха бизнеса и победы в борьбе за таланты
·
Новые правила деловой переписки
·
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
·
