Экономика организаций. Практикум
·
Мнение клиентов (сборник)
·
Мнение клиентов (сборник)
26
50 советов по нематериальной мотивации
·
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
·
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
346
Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
·
Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
509