Книгу часто называют главной по коммуникации, но для меня она оказалась слишком академичной. Много теории и схем, но не хватает современных примеров и адаптации к цифровой среде. Чувствуется, что писалось для другого времени — подход системный, но суховатый. Подойдёт тем, кто любит структурированные учебники, но для практического применения в быту или на работе я бы искал что-то более живое. В итоге — солидный, но не самый увлекательный фундамент.
Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков