Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Материал неплох.
Чётко, структурировано, без воды и с примерами. Советую у автора отличную книгу "Ух ты! Сервис".
Она написана на похожую тему, думаю вместе они принесут больше практической пользы. В целом книге ставлю 4 из 5.
1 Ұнайды
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін