. Знайте своих конкурентов.
Для чего нужно знать конкурентов? В первую очередь для того, чтобы провести быстро аналогию: если вы поймете, что именно клиенту понравилось у конкурентов, вы сможете предложить альтернативу.
Все новинки, цены и даже наличие товара — все это очень важно знать, чтобы вовремя сориентироваться и не упустить клиента.
Однажды в Lange пришел клиент, который выбирал между нашими часами и часами другого бренда. Решающую роль здесь сыграли знания продавца. У клиента были крупные руки, наши часы хорошо подходили по размеру, и продавец знал, что размер аналогичной модели у конкурента меньше. Он сказал об этом клиенту, которому стало понятно, что нет смысла мерить другие часы, потому что они не подойдут. И клиент не ушел. Вот так просто знание о том, какого размера циферблат у часов конкурента, помогло клиенту быстро принять решение о покупке, а нам — не упустить продажу.
Продавец люкса. Как продавать предметы роскоши
·
Ольга Романцова
