Умный продавец должен сам спрашивать, какой сервис ему нужен, что еще следует сделать и улучшить, причем официальным письмом. Ответ желательно получить тоже официально, чтобы легче было довести до руководства требования клиента
Техника продаж крупным клиентам: 111 вопросов и ответов
·
Радмило Лукич
