1. Сохранить клиентов.
2. Приобрести новых клиентов.
3. Мотивировать клиентов тратить как можно больше! – Но не в ущерб задаче номер один.
4. Стремиться стать еще эффективнее во всем вышеперечисленном.
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
·
Хорст Шульце
