Известный специалист в области HR Джон Салливан считает, что все функции HR можно разделить на пять основных уровней: от операционного до стратегического.
1. Выполнение базовых операций. Каждый департамент по управлению персоналом должен выполнять ряд общих оперативных функций: консультирование и предоставление полной и достоверной информации, как работникам, так и потенциальным сотрудникам. Найм и увольнение сотрудников, а также ведение платежных ведомостей.
2. Исполнение основных функций. Второй уровень функционирования охватывает стандартные сферы работы HR отдела: обучение персонала, создание и поддержание корпоративной культуры, кадровое обеспечение, ведение первичной кадровой отчетности.
3. Корректировка усилий, направленная на повышение эффективности. Самой главной задачей на этом этапе является увеличение продуктивности работников за счет создания инициатив, направленных на постоянное повышение стоимости результатов труда. На этом этапе в обязанности HR департамента добавляются разработка системы нематериального поощрения и признания сотрудников, разработка мер по удержанию талантливых работников и координация усилий по управлению знаний.
4. Таланты персонала, как метод повышения конкурентоспособности. На этом этапе сотрудники HR департамента начинают вносить стратегический вклад в развитие фирмы. Вся деятельность работы переносится во внешнюю среду, в отличие от трех предыдущих этапов. Важно не просто отслеживать деятельность конкурентов, а анализировать их слабые стороны, используя такие действия как конкурентная разведка, анализ HR-программ конкурентов.
5. Самый последний уровень — разработка решений для стратегических бизнес проблем и поиск новых возможностей для компании. Лишь маленький процент компании может достигнуть этого уровня. Основная деятельность на последнем этапе заключается в участие в бизнес процессах, процессах слияния и поглощения компаний, участиях в мероприятиях по развитию бизнеса, разработка инновационных продуктов, вывод новых товаров и услуг на рынок[17].
