Книга интересна, немного скучная, не понятная и для первого раза в захлёб прослушав, вы ничего не поймёте. (Если вы не выписывали что-то) Но могу отметить, что эта книга, помогла мне понять некоторые приёмы и так точно запомнить хотя бы один, а момент с девушкой, в 14 главе, меня тронул. Вспоминая запах колючего зимнего воздуха, и как голоса моих одноклассников сливаются в один единый смех и шум, где падение с снежной горы значило "я хочу обратно стать королём горы"! Драка за каждый сантиметр и вершину, дало вспомнить себя более резвым и бойким, чем сейчас. Просто советую её через время послушать ещё раз, но не отвлекаясь на другие дела слишком сильно, и выполнить хотя бы одно задание предложенное из книги.
Очень полезная книга! Всегда были проблемы в конфликтах, но после прослушивания данной книги, я задумалась о своем поведении в процессе конфликта. Буду переслушивать повторно!
Описанные "техники" банальные и на самом сводятся к навыкам коммуникации - болтун легко применит, скромняга не сумеет. Приведенные примеры глупые и некорректные: особо запомнился пример с программистами и менеджерами, где собрались все просто так, поругаться, а оказалось, что проблема программистами уже решается. Вот ведь бред то) Неиспользование "слов-раздражителей", где вместо подходящих "но" используется бестолковое и неподходящее "и при этом", само по себе раздражает больше "раздражителей, потому что ты понимаешь, что тобой пытаются манипулировать (бестолковые скрипты продаванов). Книжка может быть полезной тем, кто никогда ничего ранее не читал. Остальные ничего нового не найдут.
Неплохо. Особенно для новичков в коммуникации. Я к сожалению не услышал новых техник (наверное их уже нет) но подача информации мне понравилась. Также много примеров, которые быстрее дадут понять как работает та или иная техника.
Максимально практичная книга. Дается понимание и принципов формирования конфликтов, и конкретных приемов и действий в разных ситуациях, много примеров. Очень полезна глава про сохранение самообладания в стрессовых ситуациях (без чего любые приемы сложно реализовать). Причем их можно применять не только в конфликте, но и при преодолении страха (как раз дан пример со страхом высоты, с которым лично я давно не могу справиться). По ходу книги есть отсылки на работы других авторов - можно углубиться в интересующую тему. Книга написана понятным языком, увлекательно, с юмором, легко слушается и читается. Рекомендую как тем кто уже изучал тему, так и тем кто только знакомиться. Одна из лучших книг в этой области.