Оглавление

1. Как небольшому отелю получить больше клиентов БЕЗ посредников
2. Аннотация
3. Об авторе
4. Глава №1. Что надо знать об идее отеля, клиентах, УТП и конкурентах
5. Глава №2. Как заявить об открытии отеля или исправить репутацию
6. Глава №3. Мероприятия — элегантный способ напомнить о себе
7. Глава №4. Танцуют все! Или персонал, который продаёт
8. Глава №5. Как отзыв превратить в продажи
9. Глава №6. Что должно быть на сайте отеля, чтобы он продавал
10. Глава №7. Соцсети в помощь отелю
11. Глава №8. Сервис как конкурентное преимущество
12. Глава №9. Клиентская база и система лояльности
13. Заключение

КНИГА ПОСВЯЩАЕТСЯ моим детям: Инге Лях, Дине Синельниковой, Юрию Синельникову и его супруге Дарье Синельниковой. Где бы мы ни находились, как далеко друг от друга ни были — мы всегда вместе и рядом. Я вас люблю! Дружная семья — это ценный ресурс.

Аннотация

Практическое руководство к действию для владельцев, управляющих, директоров ОП бутик-отелей, преподавателей и студентов учебных заведений сферы гостеприимства и гостиничного дела.

ХОТИТЕ В ОТЕЛЬ БОЛЬШЕ ПРЯМЫХ КЛИЕНТОВ?

ВАШ ОТЕЛЬ ВСЁ ЕЩЁ ЗАВИСИТ ОТ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ?

КАК ИЗВЛЕЧЬ ПОЛЬЗУ ОТ booking.com И РАЗВИТЬ СОБСТВЕННУЮ БАЗУ КЛИЕНТОВ?

Беда небольших отелей — отсутствие прямых продаж и зависимость от систем бронирования и других посредников, которые оставляют себе за свои услуги до 30% с продаж номеров. По этой же причине невозможно планировать продажи в низкий сезон.

У ВАС НЕТ ПРОФЕССИОНАЛА-МАРКЕТОЛОГА?

В отелях до 100 номеров, как правило, нет таких профессионалов маркетинга, которые бы эффективно обеспечили ему прямые продажи. Обычно функцию маркетолога взваливают на плечи управляющего отеля и/или РОП, которые не являются профессиона