Оглавление

Предисловие

Наставничество без иллюзий: почему эта книга нужна вам именно сейчас?

Дорогие читатели, коллеги, друзья!

Мир бизнеса сегодня действительно напоминает бурное море, и мы с вами находимся в самом его эпицентре. Рекордная текучесть кадров, острейший дефицит квалифицированных специалистов на рынке труда, цифровая трансформация, которая меняет сами основы того, как мы работаем и взаимодействуем, неизбежный диалог (а порой и весьма острый конфликт) поколений в коллективах… В этом непрекращающемся шторме очень легко поддаться соблазну искать спасение исключительно в новейших технологиях, сложных финансовых инструментах или передовых управленческих моделях.

Но мой тридцатилетний опыт работы с десятками российских компаний — от гигантов ОПК и машиностроения с их глубокими традициями до гибких IT-структур и динамично развивающихся банков — неумолимо доказывает одно: главный актив, который определяет реальную устойчивость и успех компании в долгосрочной перспективе — это люди. Их знания, их уникальный опыт, их способность быстро учиться и адаптироваться к меняющимся условиям, и, что самое важное, — способность эффективно передавать эту бесценную эстафету мудрости, экспертизы и корпоративных смыслов следующим поколениям профессионалов.

Именно поэтому наставничество, которое еще недавно часто воспринималось как нечто архаичное, формальное или, в лучшем случае, как приятная «дополнительная» функция, сегодня вновь выходит на первый план. Но не как красивая традиция из прошлого, а как осознанная, стратегическая, системная работа по управлению и приумножению самого ценного капитала компании — человеческого.

Это уже не просто «дополнительная нагрузка» на самых опытных сотрудников, а важнейшая инвестиция в будущее компании, позволяющая не только быстрее и качественнее адаптировать новых сотрудников, эффективно удерживать таланты, но и формировать уникальную, живую корпоративную культуру, сохранять критически важные «неявные» знания внутри компании и системно растить лидеров изнутри.

Однако, говоря о наставничестве, крайне важно с самого начала снять розовые очки. Как и любой живой процесс, оно сопряжено не только с большими возможностями, но и с неизбежными «подводными камнями» и «иллюзиями». Главная из которых — вера в то, что достаточно просто объявить о программе, издать регламент или провести один тренинг, и все заработает само собой.

Реальность такова, что даже при наличии сильной системы, знать как эффективно наставлять — не равно уметь это делать в реальных, порой сложных, ситуациях взаимодействия с подопечным. Существует значительный разрыв между теоретическими знаниями и реальными, применимыми на практике навыками. И этот разрыв, а также типичные барьеры (как на уровне самих участников, так и на уровне организации), если их игнорировать, могут свести на нет самые благие начинания.

Моя миссия и подход «без иллюзий»

Я уже много лет помогаю российским компаниям не просто внедрять, а выстраивать работающие системы наставничества. За эти годы я видел множество подходов, переживал взлеты и падения разных программ, многократно пробовал, ошибался, анализировал и находил те решения, которые действительно приносят результат в наших реалиях. И глубоко убедился, что наставничество — это не магия и не набор красивых лозунгов, а технология. Тонкая, сложная, требующая не только глубокого понимания психологии людей и специфики бизнес-процессов, но и владения конкретными, прикладными инструментами для ее эффективной реализации и управления.

Эта книга — квинтэссенция моего практического опыта, мой честный диалог, попытка рассказать вам без прикрас и иллюзий о том, как построить по-настоящему эффективную, живую и устойчивую систему наставничества именно в российских реалиях. Мы не будем витать в облаках абстрактных теоретических моделей, оторванных от жизни. Мы будем говорить о том, что действительно работает на практике, с какими реальными трудностями вы столкнетесь на каждом этапе (от проектирования до реализации и оценки) и, самое главное, — как эти трудности успешно преодолевать.

Моя главная цель — дать вам не просто набор инструкций или сухую методологию, а целостное видение процесса и надежный практический инструментарий, который поможет вам:

• Понять глубинную суть наставничества и его стратегическое значение как инструмента развития бизнеса и корпоративной культуры.

• Научиться диагностировать и использовать культурный код вашей компании как фундамент для наставничества.

• Разработать работающую стратегию и архитектуру системы, гармонично интегрированную в HR-процессы.

• Находить, качественно обучать и эффективно мотивировать настоящих наставников.

• Помогать подопечным осознать свою роль и стать активными участниками своего развития.

• Эффективно использовать практические инструменты для преодоления разрыва между знанием и навыком, развивая себя и других.

• Внедрить систему, управлять ею, оценивать ее реальную эффективность и обеспечивать постоянное совершенствование.

Ваш путеводитель по книге

Чтобы наше совместное путешествие по миру наставничества без иллюзий было максимально структурированным, понятным и продуктивным, я разбил книгу на логические блоки, которые последовательно проведут вас от осмысления основ к детальному проектированию, практической реализации и инструментам постоянного развития.

Часть I. Фундамент (Что? Зачем? Где?)

Глава 1. Постигая суть наставничества. Разбираемся с терминами, развеиваем главные мифы и иллюзии, видим тройную выгоду и учитываем специфику российского контекста.

Глава 2. Культурный код наставничества. Исследуем, как культура компании влияет на успех наставничества и как оно, в свою очередь, формирует ценности и традиции. Учимся использовать истории и кейсы.

Часть II. Проектирование системы (Как создать?)

Глава 3. Стратегия наставничества. Учимся ставить SMART-цели, определять KPI, выбирать форматы и строить надежную архитектуру системы, интегрируя ее в HR-процессы.

Глава 4. Наставники. Ищем «идеального» наставника, разбираем его компетенции, методы отбора, качественного обучения, мотивации и поддержки (включая Сообщество наставников).

Глава 5. Подопечный. Фокусируемся на втором участнике — оценка потребностей и готовности, формирование активной роли, ИПР как дорожная карта, навигация по пути роста.

Глава 6. Энергия и трение. Анализируем динамику наставничества: что мотивирует участников, какие типовые барьеры (внутренние и организационные) чаще всего мешают, и как создать поддерживающую среду, которая минимизирует «трение» и питает энергию.

Часть III. Практика и развитие (Как запустить и улучшать?)

Глава 7. Практическая реализация. Пошаговое руководство по внедрению: от финализации плана и коммуникаций до проведения пилотного проекта, запуска и работы с трудностями на старте.

Глава 8. Контроль и совершенствование. Учимся управлять запущенной системой в динамике: мониторинг, сбор обратной связи, анализ данных, оценка ROI и цикл непрерывных улучшений PDCA.

Глава 9. Ускорение наставничества. О том, как преодолеть разрыв между теорией и реальными навыками с помощью эффективного практического инструмента — настольного тренажера Donskih Games The Mentor, который помогает быстрее проектировать систему и развивать компетенции наставников, работая одновременно на двух уровнях.

Глава 10. Заключение. Подводим основные итоги, формулируем ключевые принципы, смотрим на перспективы и тренды развития наставничества и продолжаем диалог.

Ключевые вопросы, на которые вы найдете ответы:

• Как превратить наставничество из формальности в работающий бизнес-инструмент?

• Как связать цели наставничества со стратегией компании и измерить реальную эффективность (ROI)?

• Где найти и как качественно подготовить эффективных наставников в российских реалиях?

• Как мотивировать опытных сотрудников делиться знаниями (и как грамотно подойти к оплате)?

• Как помочь подопечным стать активными участниками своего развития и составить реальный ИПР?

• Как перейти от понимания «как надо» к реальному умению действовать эффективно в сложных ситуациях наставничества?

• Как преодолеть типичные барьеры и сопротивление при внедрении программы?

• Какие современные практические инструменты (включая игровые) могут помочь ускорить и усилить все эти процессы?

Что вы получите?

Прочитав эту книгу и применив изложенные подходы и инструменты на практике, вы сможете:

1. Стратегически мыслить о наставничестве как о важнейшем инструменте управления талантами и развития бизнеса.

2. Проектировать системы наставничества, которые не будут существовать только на бумаге, а станут реальной частью вашей компании, адаптированной к ее культуре и целям.

3. Эффективно организовывать процессы отбора, качественного обучения и системной мотивации всех участников программы.

4. Управлять взаимодействием в наставнических парах, помогать преодолевать барьеры и выстраивать партнерские отношения.

5. Уверенно внедрять, оценивать эффективность и обеспечивать непрерывное совершенствование программ наставничества.

6. Эффективно использовать практические инструменты (чек-листы, шаблоны, современные игровые подходы и др.) для развития навыков участников программы и проектирования / совершенствования самой системы наставничества.

Эта книга — не академический трактат, а максимально практическое руководство к действию, основанное на многолетнем реальном опыте работы с российскими компаниями и ориентированное на получение конкретного результата.

Я искренне верю в огромный потенциал наставничества, когда оно выстроено без иллюзий, но с глубоким пониманием сути, системным подходом и использованием правильных инструментов. Я видел своими глазами, как грамотно выстроенные системы меняли компании, помогали людям раскрывать свой потенциал, становиться увереннее и профессиональнее, а бизнесу — достигать новых высот благодаря передаче самого ценного актива — знаний и опыта.

Надеюсь, эта книга станет вашим надежным проводником и помощником в этом увлекательном, непростом, но бесконечно важном деле. Давайте вместе строить будущее, где опыт и мудрость передаются осознанно и эффективно, а потенциал каждого человека находит свой путь к полной реализации.

В добрый путь, друзья!

С уважением и верой в силу наставничества,

Андрей Донских

Отзывы о книге

Владимир Байметов

Председатель Удмуртской республиканской организации Общероссийского профсоюза образования. Кандидат психологических наук, доцент

Любая книга Андрея Донских — это хорошо отрефлексированный опыт его многолетней практики бизнес-консультирования. На этот раз автор представляет собственный взгляд на технологию наставничества, основанный на более чем двадцатилетнем опыте внедрения систем наставничества в российских компаниях.

Чётко выстроенная логическая структура книги помогает не только понять стратегическое значение наставничества и его суть, но и предлагает пошаговые инструкции для диагностики культурного кода компании, разработки собственной стратегии построения системы наставничества и эффективной интеграции ее в HR-процессы.

Слово диалог в подзаголовке названия не случайно: для Андрея — главный принцип, и даже, можно сказать, философия его консультационной и педагогической деятельности. Чёткое понимание того, что равноправный диалог и осознанная субъектная позиция всех участников основа любой эффективной деятельности и гарантия устойчивого развития конкретной компании и условие разрешения конфликтных ситуаций. Этот подход нашёл своё выражение и в линейке игровых тренажёров, собственной разработки, ставших практически визитной карточкой Консалтинговой группы Донских.

Автор считает именно наставничество тем звеном, потянув за которое можно вытянуть всю цепь HR-процессов. Причём организовать их таким образом, чтобы обеспечить формирование уникальной корпоративной культуры, гарантировать трансляцию базовых ценностей и обеспечить воспроизводство лидеров внутри самого коллектива. Кроме «технологической карты» по внедрению и развитию системы наставничества книга может служить удобным инструментом рефлексии собственной позиции, мотивации, проблем и достижений в этом процессе.

Вполне может быть, что после прочтения книги вам захочется поменять ту позицию, которую вы занимали раньше: кто-то озадачиться поиском наставника для себя (в том числе действующие наставники, руководители и HR — специалисты), кто-то задумается о возможности самому выступить в роли наставника. В любом случае «Наставничество без иллюзий» не оставит вас равнодушными наблюдателями.

В этом качестве книга будет полезна не только представителям бизнеса и / или HR — специалистам. Прочитав её, убеждаешься, что наставничество — универсальный инструмент, способный эффективно работать и в небольших предприятиях, и в общественных организациях, и даже на уровне личных и семейных отношений.

Возможно с какими-то утверждениями и определениями автора вы захотите поспорить, может быть у вас есть не менее интересные кейсы и жизненные примеры. Присоединяйтесь к диалогу! Вслед за автором приглашаю вас в путешествие по увлекательному миру, в котором помогают людям раскрывать свой потенциал, а бизнесу — становиться сильнее и эффективнее.

Игорь Краснов

Заместитель генерального директора по общим вопросам и персоналу АО «ИЭМЗ «Купол», руководитель Совета по кадрам Промышленно-экономической ассоциации УР «Развитие»

Уважаемые коллеги, друзья! Вашему вниманию представлена очередная работа Андрея Донских — Эксперта с большим практическим опытом в области человеческих отношений в рабочих коллективах.

Я бы сформулировал идею этой книги так же, как это сделал автор: Сохраняем традиции, передаем мудрость! Каждому человеку работающему в коллективе знакомо чувство «новенького», для преодоления которого, рядом нужен опытный человек — наставник!

Мною книга была прочитана за «один присест» и оставила чувство учебно-методического пособия, ценность которого трудно переоценить, как для опытного специалиста по работе с персоналом, так и для тех кто только начинает свой профессиональный путь! Она стала логичным продолжением и дополнением к тренажерам Андрея!

К этой книге необходимо возвращаться и «сверять часы», адаптируя методику для своей деятельности! Рекомендую к прочтению и практическому использованию!

Фёдор Фадеенко

Директор по персоналу АО «Концерн «Калашников»

Представленная в книге модель наставничества безусловно отвечает актуальным вызовам российского бизнеса. На мой взгляд, она универсальна и легко адаптируема под потребности и «болевые точки» как конкретной компании, так и любой организации, находящейся в процессе трансформации или роста.

Особого внимания заслуживает подробное и в то же время чёткое описание процесса внедрения системы наставничества. По сути, это полноценный практический гайд, насыщенный полезной информацией — как для тех, кто только начинает путь в этой теме, так и для опытных управленцев и HR-профессионалов. При этом невозможно выделить отдельные главы — все три части книги органично дополняют друг друга и образуют единое, неделимое целое.

Андрею Донских удалось обширно раскрыть тему наставничества, но при этом — с помощью максимально доступных, прикладных инструментов. Особенно стоит отметить глубину проработки психологических аспектов взаимодействия наставника и подопечного: это не поверхностные замечания, а продуманные, практически применимые наблюдения.

Структура книги говорит о том, что перед нами труд настоящего профессионала — и что особенно важно, практика. Сегодня, к сожалению, мы нередко сталкиваемся с материалами, созданными исключительно на базе теоретических знаний, что делает их слабопригодными к решению конкретных задач. В этой же книге каждый элемент системы наставничества обоснован, логически увязан с другими, и именно это обеспечивает её целостность и эффективность при внедрении в реальной корпоративной среде.

Убеждён, что этот труд должен стать базовой точкой отсчета в формировании понимания наставничества в российских компаниях. Это не просто книга — это система, язык, философия, на которой стоит выстраивать сильную культуру передачи опыта и поддержки сотрудников.

Моё первое знакомство с автором произошло при прочтении другой его книги — «Лидерство без фильтров». Эпизоды юности Андрея, бескомпромиссно положенные на страницы, пронзают своей искренностью. То, как открыто он пишет о личном, о тяжёлом, о важном — заставляет читателя остановиться и задуматься. Эта честность помогает не терять веру: в себя, в свое дело, в людей.

В «Наставничестве без иллюзий» он вновь демонстрирует ту же силу — честный, профессиональный подход, простые слова о сложных вещах, личную позицию по отношению к теме, которую, к сожалению, многие руководители по-прежнему игнорируют. Это удивительное пособие — с пошаговыми алгоритмами, с внутренним стержнем, с вниманием к деталям — должно быть на полке каждого, кто по-настоящему считает себя HR-специалистом.

P.S. Искренне надеюсь пополнить свою личную коллекцию печатных книг экземпляром «Наставничества без иллюзий» с автографом Андрея Донских.

Наталья Реброва

Сооснователь и партнер по развитию ReFrame Consulting. Член Совета Федеральной Комиссии по наставничеству ООО «Опора России». Председатель Комитета по наставничеству «Опора России» в Москве

Книга «Наставничество без иллюзий» написана простым и понятным языком. По сути, это практическое руководство к действию. Шаг за шагом автор описал весь путь, который необходимо пройти компании, чтобы наставничество не только прижилось, но стало неотъемлемой частью корпоративной культуры.

Заботливое сопровождение, практические инструменты, чек-листы и рекомендации по преодолению внутреннего сопротивления, которое встречается при внедрении всего нового, не оставят шансов допустить ошибку.

Искренне рекомендую всем HR специалистам, руководителям направлений и собственникам компаний, которые только задумываются или уже применяют этот замечательный инструмент в жизни.

Рада, что у HR специалистов, предпринимателей и собственников бизнеса будет что почитать о современном наставничестве в организации. К сожалению, на долгие годы этот инструмент был несправедливо предан забвению. Но сейчас, совершенно точно, переживает свой ренессанс.

Екатерина Москвина

Стратегический эксперт в области государственного управления, руководитель образовательных программ. Автор образовательных методик и соавтор учебных изданий по управлению проектами, создатель инновационных решений с применением искусственного интеллекта.

Книга Андрея Донских «Наставничество без иллюзий» — это настоящий практический путеводитель по построению эффективной системы наставничества в современных российских компаниях.

Автор с 30-летним опытом в консалтинге представляет не просто теоретические размышления, а системный подход к одному из самых мощных инструментов развития персонала. Главное достоинство книги — практическая направленность и отсутствие «розовых очков»: Андрей Донских честно разбирает не только преимущества наставничества, но и барьеры, риски и сложности его внедрения.

Особенно ценным мне показался акцент на стратегическом значении наставничества — это не «дополнительная нагрузка» и не модная HR-игрушка, а полноценный бизнес-инструмент, напрямую влияющий на результаты компании. Автор убедительно доказывает, что правильно выстроенная система наставничества окупается сторицей через ускорение адаптации, снижение текучести, повышение производительности и сохранение критически важных знаний.

Книга идеально структурирована: от фундаментальных основ и культурного кода наставничества через проектирование системы и работу с наставниками и подопечными к практическому внедрению, контролю и совершенствованию. Это действительно пошаговое руководство, где каждая глава содержит конкретные инструмент