Эффективность HR бизнес-партнерства определяется способностью специалистов увидеть себя в стратегическом измерении и осознать свой вклад в достижение целей компании. Именно этот внутренний взгляд и глубокое понимание собственной значимости помогают HR-специалистам превратиться в истинных стратегических партнеров, способных вносить реальные изменения в бизнес.
Теперь перейдем к разнице между опережающими и запаздывающими KPI. До сих пор мы не делали различий между ними, но существует два разных вида KPI: опережающие и запаздывающие.
уровень компетентности работников — это опережающий KPI для удовлетворенности клиентов. Когда работники обладают необходимыми компетенциями, клиенты будут более счастливы;
• вовлеченность может быть опережающими KPI для снижения текучести кадров;
• количество новых сотрудников — опережающим показателем для производительности, поскольку должно пройти некоторое время, прежде чем люди начнут работать, освоятся и достигнут оптимального уровня производительности.
Оба показателя полезны. Опережающие индикаторы менее точны, но дают представление о текущей производительности. Это делает их более действенными, поскольку с их помощью вы можете скорректировать свой курс. Запаздывающий показатель более точен, но информирует только постфактум.
уровень компетентности работников — это опережающий KPI для удовлетворенности клиентов. Когда работники обладают необходимыми компетенциями, клиенты будут более счастливы;
• вовлеченность может быть опережающими KPI для снижения текучести кадров;
• количество новых сотрудников — опережающим показателем для производительности, поскольку должно пройти некоторое время, прежде чем люди начнут работать, освоятся и достигнут оптимального уровня производительности.
Оба показателя полезны. Опережающие индикаторы менее точны, но дают представление о текущей производительности. Это делает их более действенными, поскольку с их помощью вы можете скорректировать свой курс. Запаздывающий показатель более точен, но информирует только постфактум.
Независимо от того, насколько запутанной или непростой кажется задача, всегда найдется путь к решению через глубокое понимание и анализ.
