к людям, умение их расспрашивать, запоминать, что у них происходит в жизни, в чем суть их интересов, и периодически к этим темам обращаться.
Необходимо развить в себе внимание
Неосознанное незнание. Новичок что-то делает не так, как мы бы хотели, но сам об этом не знает, т.к. он пришел из другой культуры — возможно, работал с другими технологиями, чему-то не был обучен, либо обучен, но не так, как нам надо. На этом этапе важно добиться осознания новичком своей зоны развития и готовности работать в этом направлении, учиться либо что-то менять в своем поведении.
Осознанное незнание. Это этап готовности учиться или что-то менять в моделях поведения. Задача наставника либо руководителя — научить.
Осознанное знание. Неустойчивый, не доведенный пока до автоматизма навык. В это время очень важно оценивать правильность закрепления навыка и оказывать поддержку и помощь.
Неосознанное знание. Доведенный до автоматизма навык. Можно ставить новые цели для развития!
В некоторых компаниях есть осознанное разделение на «Охотников» и «Пастухов»: «результатники» находят и завоевывают клиентов («Охотники»), сотрудники, более ориентированные на процесс, осуществляют поддержание отношений и текущее обслуживание («Пастухи»).
Наращивание типажа тимбилдера
Каким образом можно «нарастить» типаж тимбилдера? Чаще всего этого типажа не хватает руководителю-драйверу и руководителю-контроллеру.
Мотивация
Тип референции — метапрограмма, говорящая нам о том, каким образом человек преимущественно принимает решения (самостоятельно или исходя из внешних советов, инструкций, общепринятых установок), как он узнаёт об успехе или неуспехе своих действий (опираясь на само- или внешнюю оценку).
Методика проведения опроса
Ольга руководит подразделением в агентстве и выросла из рядовых рекрутеров.
Николай, получая заказ, очень внимательно, подробно изучает все требования, вникает в детали.
Серый квадрант с преобладанием внутренней референции — контроллер [3]. Это лидер или эксперт, который контролирует, чтобы все шло по плану, поддерживает четкие бизнес-процессы и их повсеместное соблюдение. Это идеальный типаж руководителя отдела контроля качества или безопасности на производстве, руководителя СБ, внутреннего ревизора или аудитора. Серый квадрант, тяготеющий к внешней референции, — процессор: то же, что и контроллер, но не лидер, а рядовой сотрудник.
