Стресс — это аромат и вкус жизни. Поскольку стресс связан с любой деятельностью, избежать его может лишь тот, кто ничего не делает. Но кому приятна жизнь без дерзаний, без успехов, без ошибок? Кроме того… некоторые виды деятельности обладают целебной силой и помогают
Когда я был совладельцем ресторана, я сам переводил наше меню на английский язык. Когда я спрашивал менеджеров, почему больше некому этим заняться, мне отвечали, что я единственный, кто хорошо знает язык. Так продолжалось, пока не выяснилось, что одна из наших хостес учится в инязе. Я предложил передать эту работу ей — и услышал фразу, которую запомнил на всю жизнь: «Она же не будет делать это бесплатно». То есть в глазах моих подчиненных мое время не имело никакой ценности.
для формирования психологически безопасной среды в коллективе руководитель должен придерживаться правила баланса обратной связи «3:1». Это значит, что сотрудник должен получать положительную обратную связь в три раза чаще, чем отрицательную.
