Стресс — это аромат и вкус жизни. Поскольку стресс связан с любой деятельностью, избежать его может лишь тот, кто ничего не делает. Но кому приятна жизнь без дерзаний, без успехов, без ошибок? Кроме того… некоторые виды деятельности обладают целебной силой и помогают
только тот, кто обладает необходимым влиянием, может брать на себя ответственность.
Относитесь к людям как к гениям — и они станут гениями.
Когда я был совладельцем ресторана, я сам переводил наше меню на английский язык. Когда я спрашивал менеджеров, почему больше некому этим заняться, мне отвечали, что я единственный, кто хорошо знает язык. Так продолжалось, пока не выяснилось, что одна из наших хостес учится в инязе. Я предложил передать эту работу ей — и услышал фразу, которую запомнил на всю жизнь: «Она же не будет делать это бесплатно». То есть в глазах моих подчиненных мое время не имело никакой ценности.
люди всегда оправдывают наши ожидания.
Коллективная ответственность приводит к индивидуальной безответственности.
для формирования психологически безопасной среды в коллективе руководитель должен придерживаться правила баланса обратной связи «3:1». Это значит, что сотрудник должен получать положительную обратную связь в три раза чаще, чем отрицательную.
Лидер — это человек, который сам распределяет свое время, сам расставляет приоритеты и сам выбирает, куда прикладывать свои усилия.
Один плохой главнокомандующий лучше двух хороших.
Наполеон I Бонапарт
помните, что люди всегда оправдывают наши ожидания! Если вы относитесь к людям как к злоумышленникам, они обязательно будут вас обманывать.
