Кітаптан алынған дәйексөздер Краткая энциклопедия болезней бизнеса: Диагностика и методы леченияавтор Вячеслав Таранов
Когда я был совладельцем ресторана, я сам переводил наше меню на английский язык. Когда я спрашивал менеджеров, почему больше некому этим заняться, мне отвечали, что я единственный, кто хорошо знает язык. Так продолжалось, пока не выяснилось, что одна из наших хостес учится в инязе. Я предложил передать эту работу ей — и услышал фразу, которую запомнил на всю жизнь: «Она же не будет делать это бесплатно». То есть в глазах моих подчиненных мое время не имело никакой ценности.
5 Ұнайды
Стресс — это аромат и вкус жизни. Поскольку стресс связан с любой деятельностью, избежать его может лишь тот, кто ничего не делает. Но кому приятна жизнь без дерзаний, без успехов, без ошибок? Кроме того… некоторые виды деятельности обладают целебной силой и помогают
3 Ұнайды
только тот, кто обладает необходимым влиянием, может брать на себя ответственность.
2 Ұнайды
Коллективная ответственность приводит к индивидуальной безответственности.
2 Ұнайды
Потому что себя мы оцениваем по своим намерениям, а других — по тому впечатлению, которое они на нас производят. Мы склонны переоценивать свой уровень осознанности и недооценивать его развитие у других, особенно у подчиненных.
1 Ұнайды
Безынициативный персонал создает естественную для себя инертную корпоративную среду. Если в ней не набирается приблизительно 20% критической массы инициативных сотрудников, она обречена оставаться инертной в силу эмпирического правила — каждый из нас ведет себя как среднее арифметическое из пяти человек, с которыми мы проводим больше всего времени.
1 Ұнайды
Если же руководитель считает, что ему не за что три раза похвалить подчиненного, то один из них находится не на своем месте, и нужно либо увольнять сотрудника, который не делает ничего хорошего, либо отправлять в отставку руководителя, который не умеет ценить подчиненных.
1 Ұнайды
Относитесь к людям как к гениям — и они станут гениями.
1 Ұнайды
люди всегда оправдывают наши ожидания.
1 Ұнайды
для формирования психологически безопасной среды в коллективе руководитель должен придерживаться правила баланса обратной связи «3:1». Это значит, что сотрудник должен получать положительную обратную связь в три раза чаще, чем отрицательную.
1 Ұнайды
