автордың кітабынан сөз тіркестері Виски для раненой души. Что говорить и не говорить, когда у близких плохие новости
ПРОЯВЛЯТЬ ЭМПАТИЮ —
НЕ ЗНАЧИТ РАССКАЗЫВАТЬ
о своих чувствах.
ПОДАВЛЯЙТЕ ЭТИ ИМПУЛЬСЫ:
• Предполагать, что вы знаете, что ЧУВСТВУЕТ другой человек.
• Выяснять ПРИЧИНУ проблемы.
• Учить человека, что он ДОЛЖЕН делать в трудное время.
• Выражать ПЕССИМИЗМ.
• ОБЕСЦЕНИВАТЬ переживания другого человека.
• Оценивать происходящее с НАИГРАННЫМ ОПТИМИЗМОМ или говорить БАНАЛЬНОСТИ.
• Сообщать пострадавшему, какой он МОЛОДЧИНА.
НЕ ВЫДВИГАЙТЕ ПОВЕРХНОСТНЫХ ТЕОРИЙ ПО ПОВОДУ ПРОИЗОШЕДШЕГО НЕСЧАСТЬЯ.
Действуя так, вы причиняете собеседнику боль и словно намекаете, что: 1) это событие можно было предотвратить и/или пострадавший это сам заслужил; и 2) для вас важно не столько утешить человека, сколько «искоренить зло» и убедиться, что уж с вами-то такого точно не случится.
ХРАНИТЕ ЭТО В ЗАДНЕМ КАРМАНЕ ДЖИНСОВ —
НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ.
• Хочешь поговорить об этом?
• Мне не скучно, я правда хочу тебя выслушать.
• А как ты теперь себя чувствуешь?
• Как ты сейчас?
• Должно быть, это трудно, но ты отлично справляешься.
• Я уверен(а), что ты делаешь все правильно.
• Я знаю, как ты раньше справлялся (справлялась) с трудностями. Сейчас тебе непросто, но ты и это
преодолеешь.
• Да, после твоего рассказа у меня изменилось к тебе отношение. Я тобой еще больше восхищаюсь, я считаю тебя мужественным человеком.
• Я уважаю тебя.
• Я тебя люблю.
в трудные времена особенно важно поддержать человека и заверить его, что он справится.
Чтобы понять, что сказать и когда, нужно соблюдать два простых правила:
1. ВЫ НЕ МОЖЕТЕ РЕШИТЬ ЧУЖУЮ ПРОБЛЕМУ.
2. ВЫ НИКОГДА НЕ ЗНАЕТЕ, КАК ЧУВСТВУЕТ СЕБЯ ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК.
Поинтересуйтесь у окружающих, что важнее всего, когда вас слушают, и люди ответят: когда слушающий не осуждает вас.
Разумно признать, что вы не можете дать им абсолютно все, что, по вашему мнению, должны дать. И вы не можете всегда давать окружающим то, что, по их мнению, обязаны им дать.
Состраданием мы считаем естественную инстинктивную реакцию человека на чужие страдания. Скорее всего, сострадание возникает, когда вы встречаете другого человека в трудной ситуации, которая и вам знакома. Вы знаете, что переживает другой человек, и естественным образом испытываете сострадание. Эмпатия — это умение использовать свое воображение, чтобы представить, что чувствуют люди в ситуациях, с которыми вы лично не сталкивались.
Вот два хитрых приема, которые помогут вам сострадать человеку, но не страдать за него:
• Общаясь с кем-то, кто попал в беду, вспомните, когда и вам было точно так же плохо. Не нужно до конца погружаться в это состояние, просто вспомните об этом ненадолго, а затем отпустите эти страдания и снова задумайтесь о том, другом человеке.
• Вспомните о нем самом, а не о том, как он страдает. Вспомните о его положительных качествах, например какой он упорный, какое у него чувство юмора, как он здорово работает, — что, по вашему мнению, поможет ему справиться с трудностями. Вспомните, что он по-прежнему замечательный человек.
СОСТРАДАТЬ — ЗНАЧИТ ЗАМЕЧАТЬ, ЧУВСТВОВАТЬ
и РЕАГИРОВАТЬ.