а ничейной земле застряли, барахтаясь в море однообразия, те ритейлеры, которые предлагают сходные, но не самые лучшие цены; приемлемый, но ничем не примечательный опыт шопинга; добросовестные, но не особенно полезные услуги консультантов.
— А как вы обанкротились? — спросил Билл. — Двумя способами — сказал Майкл. — Сначала постепенно, а потом сразу. Эрнест Хемингуэй, «Фиеста (И восходит солнце)»
На долю электронной коммерции в настоящее время приходится от 10 до 20 % всех покупок в большинстве крупных стран, и эта цифра увеличивается в четыре-пять раз быстрее, чем объем физических продаж.
Компания RetailMeNot провела опрос, который показал, что 69 % покупателей в магазинах скорее познакомятся с обзором товара на своем телефоне, чем обратятся за помощью к сотруднику магазина46
