Интересная книга. Подойдет для того, чтобы в первый раз познакомиться с инструментами развития сотрудников. Большинство реальных кейсов описано на отделах продаж. Думаю, что будет легко переложить это на других сотрудников с четко измеримыми результатами работы. Но для того чтобы прокачаться, я бы покопала еще более глубоко и поискала информацию в дополнительных источниках.
Короткая, но полезная книга. Почти все примеры приводятся на отделе продаж, но они достаточно наглядные чтобы их было возможно перенести на другой отдел, например, ИТ-департамент или службу логистики.
Из книги получился конспект на 10 страниц. Рекомендую начинающим руководителям и всем, кто строит базу знаний или регламентную базу в компании.
Думаю, книга будет полезна и HR-специалистам.
