Anna LimХорошими сотрудниками не рождаются. Методика развития персонала
— Как адаптировать новичка в сжатые сроки и вывести на стабильный результат? — Как подтолкнуть к развитию того, у кого уже и так все развито? — Как разработать ИПР для каждого сотрудника? Помимо ответов на эти и другие вопросы, книга содержит множество упражнений, кейсы реальных клиентов со всей России, проблемы и способы их решения, пошаговые методики работы.
Интересная книга. Подойдет для того, чтобы в первый раз познакомиться с инструментами развития сотрудников. Большинство реальных кейсов описано на отделах продаж. Думаю, что будет легко переложить это на других сотрудников с четко измеримыми результатами работы. Но для того чтобы прокачаться, я бы покопала еще более глубоко и поискала информацию в дополнительных источниках.
пока сделаем небольшое задание. Выпишите в столбик имена всех своих сотрудников. И распределите их по уровням.
Д1 — замотивирован, но самостоятельно не может выполнять свои повседневные обязанности. Надо брать за руку и вести за собой по всем этапам работы.
Д2 — на базовом уровне может все выполнять, но уже «нахватался» тараканов от клиентов и окружающих и поэтому верит во все возражения клиентов. Отсюда низкий уровень мотивации.
Д3 — все может, обладает неплохой «вариативкой» при работе (не теряется при нестандартных ситуациях), но при этом любит
Третий вариант развития старичка — это высокое напряжение. То есть мы меняем нашему сотруднику не только формат работы (как в случае с развитием как мастера), но и ответственность (как у руководителя).