Перед вами настоящая «аптечка» для руководителя — набор «пилюль», который поможет не только повысить эффективность, но и наладить отношения в коллективе. Автор разбирает самые проблемные сферы: потеря авторитета, токсичная атмосфера, недобросовестное выполнение работ и игнорирование поставленных целей. Из книги вы узнаете, как: • повысить уровень выполненных задач с помощью формулы «упёрся — сообщи», «выполнил — сообщи»; • мотивировать сотрудника с архетипом «охотник» и не перегнуть палку с коллегой «хранителем»; • экологично подметить успехи «особенного» работника, чтобы он не стал белой вороной в коллективе; • руководить теми, кто годится тебе в отцы, и не впадать в состояние сыночка. Павел Сивожелезов — эксперт по управленческому мастерству, генеральный директор консалтинговой компании «Второй пилот», спикер РБК-ТВ, автор книг «Кадровый голод», «Мягкий босс — жесткий босс».
Меня периодически спрашивают, есть ли какие-то сигналы о том, что босс неадекватен, и можно ли их распознать заранее. Я выделяю три таких сигнала: 1. Не сдерживает обещаний. Босс даёт обещание на голубом глазу: я тебя обязательно премирую, заплачу столько-то, сделаю вот это. А потом не просто не выполняет обещания, не объясняет, почему в этот раз не получилось, а вообще отказывается от своих слов. Это просто непорядочно. 2. Спокойно относится к текучке. Босс реагирует на текучку так: ну мало ли, что они увольняются через три месяца, через полгода – мне наплевать, найдём ещё. 3. Неуважителен к сотрудникам. Ему не интересно мнение, он никого не спрашивает, ни с кем не советуется, считает себя самым умным. Или ещё хуже, позволяет себе унижать и оскорблять подчинённых, особенно публично. Этого точно терпеть не нужно.
Есть три самых частых причины, почему босс вас не слышит: 1. У него могут быть предубеждения против вас. Возможно, вы для него слишком молодой, слишком рискованный или слишком осторожный. Поэтому всё, что вы говорите – изначально неверно. Что делать: попытаться донести до босса свою точку зрения через тех, к кому он прислушивается. 2. Ему невыгодно это слышать. Вы предлагаете идею, которая заставит его больше работать, брать на себя сложные переговоры и ответственность. Что делать: упаковать и продать идею. Сделать больше работы за него, чтобы ему оставалось лишь поставить подпись. 3. У него может быть какая-то установка: «Людям это не нужно!», «Так дела не делаются» и т. д. Что делать: приводить реальные примеры. Преподнести идею так, чтобы она как будто сама родилась у вашего босса. Искать нестандартные ходы, которые позволят ему под другим ракурсом взглянуть на эту ситуацию.