Управление продажами. Методология SDM
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QR
goole playappstore
RuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Управление продажами. Методология SDM
Вадим Дозорцев

Азат Солт
Азат Солтдәйексөз келтірді4 ай бұрын
Технология продаж или бизнес-процессы Организационные
Комментарий жазу
Азат Солт
Азат Солтдәйексөз келтірді4 ай бұрын
Давайте обсудим подробнее. Главная задача
Комментарий жазу
Павел
Павелдәйексөз келтірді2 жыл бұрын
технологию и бизнес-процессы работы с клиентом: — принадлежность клиента к определенному сегменту — текущая и потенциальная ценность клиента — лояльность клиента — текущая квалификация персонала — специфика продукта
Комментарий жазу
Павел
Павелдәйексөз келтірді2 жыл бұрын
Что остается в зоне внимания клиентского менеджера? Процессы принятия рекламаций и оценки удовлетворенности клиента. Вовремя и качественно проведенная оценка удовлетворенности «открывает двери» в процессы развития клиента: пролонгацию договоров, перекрестные продажи и т. д. Постоянная задача клиентского менеджера на этапе развития — удержать и по возможности увеличить доходы получаемые с клиента (повысить LTV).
Комментарий жазу
Павел
Павелдәйексөз келтірді2 жыл бұрын
Изменение геометрии воронки, показывает проблемы с квалификацией продавца на тех или иных участках работы. Выявленные проблемы становятся объектом для тренингов и точечных мероприятий по повышению квалификации.
Комментарий жазу
Павел
Павелдәйексөз келтірді2 жыл бұрын
Регламент получения и работы с отчетами — Ежедневно руководитель измеряет факт предоставления отчета сотрудником и выполнение дневных нормативов. Во многих компаниях также ежедневно создается сводка о выручке и отгрузках продуктов/услуг. — Еженедельно руководитель контролирует промежуточные финансовые результаты, выполнение общей воронки продаж по всему подразделению и отдельно по каждому сотруднику, выполнение недельных нормативов по контактам сотрудников. — Ежемесячно руководитель измеряет выполнение финансовых планов, итоговых воронок и нормативов
Комментарий жазу
Павел
Павелдәйексөз келтірді2 жыл бұрын
Стандарты деятельности. Это финансовые цели, KPI и требования к бизнес-процессам — Измерение результатов. Это контрольные отчеты, обязанностью заполнять которые, одаривают руководители своих подчиненных. — Принятие руководителями решений в случае отклонения измеренных результатов от запланированных показателей
Комментарий жазу
Павел
Павелдәйексөз келтірді2 жыл бұрын
Сколько нужно продавцов? Определяем бюджет продаж Сколько понадобится сотрудников, чтобы сделать должное количество контактов с должным количеством клиентов, для достижения должного количества денег. Именно таким образом определяется штатное расписание и бюджет подразделения продаж
Комментарий жазу
Павел
Павелдәйексөз келтірді2 жыл бұрын
основные группы KPI: клиентские показатели и нормативы по контактам.
Комментарий жазу
Павел
Павелдәйексөз келтірді2 жыл бұрын
Определившись со стратегией, важно сформулировать основные положения сбытовой политики, т.е. виды контактов и коммуникаций, которые будут использоваться для взаимодействия с клиентами. Личные встречи (на своей или чужой территории, исходящие или инициированные клиентом), исходящие или входящие звонки, письма и взаимодействие через различные мессенджеры, будут ли использоваться различные мероприятия.
Комментарий жазу