Составьте список всех профессиональных конференций, выставок и бизнес-форумов, проходящих в вашем городе/стране в этом году и приложите максимум усилий, чтобы принять участие во всех этих события, желательно в роли докладчика.
Используйте цитаты авторитетных персон в спорных ситуациях. Не бойтесь сказать «я не знаю». Сверьте вербальное и невербальное поведение трудного участника. Шутите. Чувство юмора придет вам на помощь в любой ситуации. Не навязывайте свое мнение. Не высказывайте личных оценок в адрес участников. Не берите на себя роль судьи в случае возникновения конфликта.
Настройте слушателей на позитивное будущее после тренинга. Предложите участникам помечтать о том, какие позитивные изменения произойдут в их деятельности благодаря полученным на тренинге новым навыкам.
Не разделяйте участников по каким-либо признакам. Не вступайте в борьбу с теми, кто, как вам кажется, мешает вести тренинг. Выясните цель вопроса, показавшегося вам каверзным.
