если вы когда-нибудь ощущали, что увязли в поверхностном, скучном или бесполезном разговоре, то причиной тому, вероятно, служила одна из следующих ситуаций: бесполезная болтовня, устаревший план или оценка ситуации по умолчанию.
Недавние исследования показали, что вопросы, стимулирующие мышление на высоком уровне (например, «А что еще?»), помогают углубить понимание проблемы и способствуют большей вовлеченности.
Будьте любопытными, будьте искренними
Четыре практических совета по вопросу «А что еще?»
РЕШЕНИЕ НА СЛУЧАЙ РАЗРАСТАНИЯ ПРОБЛЕМ
Сопротивляйтесь соблазну сделать всю работу или выбрать одну из проблем как начальную точку (даже несмотря на то что у вас есть мнение относительно того, с чего начать). Лучше спросите что-нибудь подобное:
«Если бы вам надо было выбрать одну проблему и сконцентрироваться на ней, которая из них была бы настоящим испытанием для вас?»
Когда вы не до конца осознаете, что происходит, и вам нужна пара секунд, чтобы разобраться, вопрос «А что еще?» предоставляет немного дополнительного времени. Но это секрет. Больше никому не говорите.
Оценка ситуации по умолчанию
Вы не задаете вопроса и не затрагиваете главную проблему.
Вы уверены, что и так все знаете. Или подчиненные уверены, что знают это.
Надежные системы создаются на примере устранения ошибок, и когда что-то выходит из строя, следующий шаг очевиден – вернуть все на место.
Тренируйте небольшие элементы более масштабного действия. Например, вместо того, чтобы каждый раз играть целую партию в теннис, нужно отрабатывать только бросок мяча вверх.
если вы не узнаете, что провоцирует старое поведение, то никогда его не измените, потому что будете действовать по-старому, даже не осознавая этого. Чем точнее вы сможете описать момент-триггер, тем быстрее сможете изменить свои привычки.
