Существуют данные многочисленных исследований, согласно которым продукт, который мы продаем, и компания, его производящая, влияют на выбор покупателя всего лишь на 30%. А 70% влияния на принятие решения о покупке оказывает менеджер по продажам — так что эмоциональная составляющая в этом процессе очень действенна.