книгу «Компания и ее ценности — идеи, которые помогли создать IBM» (A Business and Its Beliefs — The Ideas That Helped Build IBM). В ней он, в частности, пишет:
Для того чтобы выжить и достичь успеха, любой организации требуется определенный набор убеждений и принципов, на которых основывается политика и поведение компании. Я уверен, что самый важный фактор успеха корпорации — верность этим убеждениям. Организация должна быть в состоянии меняться в соответствии с требованиями времени, но никогда не изменять убеждениям, составляющим ее основу.
