Неодушевленная (технологическая) часть — сумма физических характеристик магазина и организация торгового процесса в нем. К технологической части относятся:
■ вызывающая интерес внешняя реклама;
■ привлекательная вывеска с названием;
■ аккуратный фасад магазина и красивое оформление витрин;
■ тщательно продуманный дизайн интерьера;
■ грамотная и удобная для покупателя внутренняя планировка;
■ подходящее торговое оборудование;
■ правильная выкладка товара;
■ выгодное освещение;
■ четкие этикетки и ценники;
■ оригинальные рекламные материалы;
■ подходящие музыка, запах и т. п.
При выборе между выкладкой по товарным группам и по брендам нужно ориентироваться на ваших целевых покупателей
Для успеха необходимо полное соответствие внешнего вида и внутреннего содержания магазина.
Сначала мы оцениваем магазин снаружи и формируем его образ. В соответствии с образом у нас в голове появляются ожидания того, что мы найдем внутри. И уже с этими ожиданиями, более или менее четко определенными, мы заходим в торговый зал в поисках нужного товара и качества обслуживания.
Есть простой способ проверить удачность выделения магазина среди прочих: попросите знакомого, который ни разу не был в вашем магазине, приехать к вам. Расспросите его, как быстро он вас нашел.
Три уровня мерчандайзинга
Мы предлагаем вам небольшой тест, с помощью которого вы сможете составить предварительный список дел по улучшению процесса торговли в вашем магазине.
От того, какие барьеры покупатель встретит (или не встретит) на своем пути, зависит его впечатление о магазине и желание купить что-то прямо сейчас.
Как воспринимают магазин его владелец и типичный покупатель.
Причем, воспринимая магазин по частям, покупатель выносит целостное суждение эмоционального характера по принципу «нравится — не нравится».
