Рейтинг

Общий: 8

Применимость: 9

Новизна: 7

Стиль: 7

Основные идеи

♦ Стандартизация рабочих процессов обеспечивает четкое функционирование розничного магазина.

♦ Качественное обслуживание – главное конкурентное преимущество в розничном бизнесе.

♦ Составьте список рабочих процессов, которые обязательно нужно регламентировать. Среди них должны быть все аспекты работы с покупателем, процедуры взаимодействия отделов, чрезвычайные ситуации.

♦ Если вы хотите добиться успеха как директор магазина, то будьте готовы совмещать функции администратора, аналитика, коммуникатора, творца, наставника и лидера.

♦ Вы должны не только четко определят

...