Давать людям то, чего они хотят. Мы раз в квартал общаемся с ключевыми сотрудниками и спрашиваем, как они себя чувствуют, какие у них победы и какие у них жизненные ориентиры, стремления. Потом они общаются со своими командами и все плюс-минус в курсе, кто куда стремится.
Возможно, вы знаете, что полезно периодически общаться с клиентами и прояснять их потребности, проблемы, запросы. Оказалось, что сотрудники – такие же клиенты, только внутренние. И знать, чего глобально они хотят, – значит иметь возможность дать им это. А когда люди получают то, что хотят, им нет смысла уходить.
