Согласно американскому психологу Гэри Смолли, есть шесть уровней коммуникации в отношениях (от более низкого к более высокому): болтовня (small talk); обмен фактами; мнения; чувства; потребности; убеждения, верования.
Согласно американскому психологу Гэри Смолли, есть шесть уровней коммуникации в отношениях (от более низкого к более высокому): болтовня (small talk); обмен фактами; мнения; чувства; потребности; убеждения, верования.
Есть убеждение, что сначала нужно хвалить, потом критиковать, а в конце еще раз хвалить. И даже существует специальная методика под названием Shit Sandwich
Возникла метафора, что общение без обратной связи — это как ходить в ботинке с мелкими камешками. Можно делать так долго и даже дойти куда хочешь, но в процессе будет неудобно и неприятно. А когда регулярно даешь обратную связь, не боишься ее — как будто ты останавливаешься время от времени и вытряхиваешь ненужные камешки из ботинка. И идешь себе дальше совершенно свободно.
Важно учитывать, что не во всех контекстах уместно исследовать внутренний мир. Иногда нужно просто решить какой-то вопрос и вместо высказывания обид и мнений проанализировать все факты, понять, что устраивает, а что нет, и двигаться дальше. Разговор про чувства и потребности подразумевает большую открытость с вашей стороны и готовность со стороны собеседника. Это лучше подходит для личных отношений.
