невозможно сделать революцию, опираясь на мнение фокус группы
Продажа компании и вакансии
не очевидны.
Алгоритм создания оценочного кейса
1. Определяем должность.
2. Ключевые требования к человеку на данной позиции.
3. Кейс (практическая ситуация привязанная к контексту можно с цифрами, содержащая в себе конфликт или предполагающая многовариантность решения).
4. Матрица для анализа ответа соискателя.
5. Желаемая поведенческая модель, ценностные установки (некий эталон)
м извлечения информации: пока сознание занято обработкой информации, человеку очень сложно скрыть свои глубинные установки, тем более когда «правильные» ответы совсем не очевидны
Подробный анализ необходимо проводить для среднего и высшего управленческого звена – чего ожидать и чего не ожидать, какие риски и «грабли» возникнут в работе сотрудника. Таким образом, хорошо составленный кейс служит нам способом
Чем более глубокий анализ мы проводим, тем проще уже на первом этапе отсеять тех, кто не подходит. Особенно для работы, где нет четких поведенческих инструкций, стандартов. Да, можно обезьяну научить водить велосипед, но вот заставить ее при этом улыбаться или быть доброжелательной практически невозможно (или очень дорого)
Более сложный анализ: как человек моделирует свои действия, предполагает ли он многовариантность своих действий (или, или) учитывает ли наличие системы (то есть большого количества игроков и сложных взаимосвязей) или мыслит линейно; просчитывает ли долгосрочные последствия своих действий, включает ли в рассмотрение свои персональные сильные и слабые качества
Если идти еще более глубоко – мы можем анализировать то, что сам сотрудник очень редко осознает. По сути, это анализ убеждений, которые обуславливают ответ на предложенный кейс: во что верит, в чем человек убежден, что отвечает именно так, какие у него метапрограммы: он ориентирован на процесс или результат, на процедуры или на возможности и т. д. Там же находятся ценностные критерии, установки (например, клиенты – это ценность или нет, важность долгосрочных отношений
Для начала – что такое кейс? Это описание некой ситуации в которой НЕТ очевидно «правильного» ответа. Моделирование действий для разрешения данной ситуации требует от получателя кейса принятия решений и раскрытия критериев, опираясь на которые он эти решения принимает. Кейсом может выступать типичная сложная ситуация, встречающаяся на данной позиции (для новичков) или ситуация, в которой по умолчанию заложен некий конфликт: интересов, ценностных установок, приоритетов, технологий.
Для совершенствования системы важна:
– регулярность (система подбора работает постоянно, а не только когда вакансия уже возникла),
– технологичность (есть формализованная, передаваемая технология подбора),
– системность (подбор интегрирован с адаптацией, оценкой, мотивацией, увольнением),
– стратегичность (мы уже сейчас знаем и решаем задачи, которые возникнут через 3—5 лет).
