Ничто так не увеличивает веру в клиента,
как своевременная стопроцентная предоплата.
1 Ұнайды
Канарейку за копейку, чтобы пела и не ела» не бывает.
1 Ұнайды
Со стороны действительно иногда виднее, что твориться внутри. Ведь каждый из нас норовит уйти жить в мир «своих сказок и приключений». Характер консалтинговой фирмы зависит от вида экспертизы. Это может быть и сертификационная компания со штатом средней квалификации и компания-эксперт.
• Мозги. О! Вот это работа, о которой мечтают многие консультанты (хотя не все это могут). Это тот самый момент, когда необходимо что-то такое придумать, измыслить, разработать, спроектировать, чего еще здесь и сейчас не было. (То есть, может быть, кто-то где-то это уже и делал — не факт, что именно так, но вот для этого заказчика предлагается действительно изменить его состояние.) Фирмы, предлагающие мозги, это много старших консультантов и мало ассистентов.
• Язык и печень (свободные уши). Это большая часть нашей работы. Давайте будем честными друг с другом — руководителям компаний часто просто не с кем поговорить не в терминах оперативного решения текущих задач (раздачи командных пинков/получения рапортов), а просто о жизни, окружающей среде, видах на будущее этой страны и мира в целом, пожаловаться на подчиненных… И консультант выступает как равный собеседник в беседе.
1 Ұнайды
Консультант — это инструмент в руках собственника для решения сложных и нестандартных задач
1 Ұнайды
одно посещение туалета в офисе клиента дает больше представления о деятельности компании, чем час
1 Ұнайды
Без личной встречи, личного общения того, кто заказывает и того, кто будет делать, не возникает необходимого уровня понимания, которое и есть большая составляющая успеха консультационного содействия.
По телефону, скайпу, переписке или даже видео-конференц связи не получается понять, как работает предприятие клиента.
1 Ұнайды
Вроде бы очень привлекательная картинка. Офиса нет, работай хоть с пляжа. Затрат на командировки нет. Консультант неторопливо дает советы по скайпу или электронной почте, а клиенты пересылают деньги…
Идиллия!
Но так не бывает!
1 Ұнайды
последнее напоминание для обоих (заказчика и консультанта) — экспертное сопровождение в основе своей устное и происходит только и во время встречи (ну немного времени на подготовку к ней и на завершение). Если начинаются требования что-то описать, написать, представить проект регламента и т. д. (даже если достать из архивов не стоит усилий) — это уже другой способ консультационного содействия.
И оплачивается отдельно.
1 Ұнайды
общаясь с экспертом, надо уметь услышать в его предложениях, рекомендациях или рассказах об опыте других компаний суть, и попытаться приложить ее к своей деятельности.
Кстати, именно поэтому работа эксперта-консультанта часто преобразуется или в работу в Совете Директоров (сосредоточится на стратегии), или в должность постоянного Советника (постоянство работы повышает глубину знакомства с компанией), или в регулярный консультационный проект.
Надо всегда помнить, что ответ будет получен только тогда, когда вопрос задан. И чем более конкретен вопрос, тем более конкретен ответ. Если заказчик выбрал экспертный способ консультационного содействия, то фактически происходит смена позиций. Вопросы теперь задает заказчик, а ответы дает консультант.
1 Ұнайды
Очень важно все виды групповых активностей фиксировать протоколом (или резолюцией или запиской или иным организационно-распорядительным документом) — это позволит Вам двигаться по траектории проекта, а не проводить посиделки вхолостую.
1 Ұнайды
- Басты
- ⭐️Бизнес
- Алексей Яцына
- Умный консалтинг 2.0
- 📖Дәйексөздер