Цитаты из книги автора Анна Витковская Шпаргалка для менеджера: техники по работе с клиентской базой

Билл Бернбах сказал: «Как только вы превращаетесь в раба правил, вы начинаете делать то, что и все остальные. Как только вы начинаете делать то, что и остальные, вы выбываете из игры»

ть только один босс, и это покупатель. Он может уволить любого сотрудника компании вплоть до дир

его ценят и уважают.

B2B (Business to Business, то есть «Бизнес для бизнеса»)

Термин обозначает торговые отношения между юридическими лицами.
В секторе B2B состав информации клиентской базы немного отличается из-за специфики работы с данной категорией клиентов.

— Название фирмы и форма собственности. Иногда название фирмы отражает ее сферу деятельности. Название вносить в клиентскую базу обязательно. Важно учитывать форму собственности организации-партнера. Например, если форма собственности организации ОАО, то при заключении сделки, возможно, придется участвовать в тендере. При работе с ООО (Обществом с ограниченной ответственностью) и ИП (Индивидуальным