Действие 3. Конкретизация. Попросите партнёра более конкретно пояснить, в чём именно проявляется то, по поводу чего он вас критикует. Конкретные вопросы
Пример: «Было очень приятно с тобой поговорить, но мне уже пора ехать на работу». Пример: «Это очень интересно, но, к сожалению, у меня больше нет времени». Пример: «Мне бы хотелось продолжить с тобой разговор, но я должен уходить. Пока!»
Пример: «Кстати, как поживает твоя прекрасная племянница?» Пример: «А твои родители по-прежнему живут за городом? Как у них дела?» Пример: «А помнишь, как мы прошлым летом ездили отдыхать на озёра?»
Пример: «У тебя много хороших качеств, которые помогут тебе решить эту проблему!» Пример: «Уверен, ты справлялся и с гораздо более тяжёлыми ситуациями!» Пример: «Я бы тоже был озадачен в этой ситуации, но в ней есть и свои плюсы!»
Пример: «У меня есть десять минут, чтобы тебя выслушать». Пример: «Я могу поговорить с вами пятнадцать минут». Пример: «Через полчаса за мной приедет машина».
Вместо раздачи бесплатных советов, которые в действительности трактуются жалобщиком как критика и отсылка к его неспособности самостоятельно решать проблемы, что лишь усиливает жалобы, выскажите партнёру искренние слова поддержки. Чувствуя вашу поддержку, собеседник успокоится гораздо быстрее, чем в случае с советами.
Однако если партнёр не проявляет интереса к вашим попыткам открыто отразить его эмоции, значит в ваших межличностных отношениях присутствуют некоторые проблемы.
